Звонят чужие коллекторы: как подать жалобу в ФССП

Как это работает

Как действовать, если звонят чужие коллекторы

Сначала зафиксируйте нарушения, затем подайте жалобу в надзорный орган. Вот пошаговый порядок.

1

Сохраните доказательства

Скриншоты журнала звонков, записи разговоров, сообщения — всё, что подтверждает нарушения.

2

Определите, кто звонит

Коллектор, банк или МФО — от этого зависит, куда ещё направить жалобу.

3

Составьте жалобу в ФССП

Опишите нарушения: ночные звонки, угрозы, звонки родным. Укажите даты и номера.

4

Подайте жалобу

Через сайт fssp.gov.ru, Госуслуги или письмом в управление ФССП вашего региона.

0 ₽анализ ситуации

от 299 ₽готовый документ

2 PDFдокумент + план действий

Закон

Когда звонки коллекторов нарушают закон

Федеральный закон № 230-ФЗ устанавливает ограничения по частоте и времени звонков. Нарушения — повод для жалобы.

Частота звонковКоллекторам запрещено звонить чаще раза в день, дважды в неделю и 8 раз в месяц.

Ночные звонкиЗвонки ночью запрещены. Это прямое нарушение закона.

Звонки роднымЕсли звонят вашим родственникам без их согласия — это тоже нарушение.

Порядок

Как подать жалобу в ФССП

ФССП — надзорный орган за коллекторами. Жалобу можно подать онлайн или письмом. Госорган обязан ответить в течение 30 дней.

Куда податьНа сайте fssp.gov.ru через интернет-приёмную, через Госуслуги или письмом в управление ФССП вашего региона.

Что указатьДанные заявителя, кто звонит, даты и время звонков, суть нарушений, приложите доказательства.

Срок ответаПо закону № 59-ФЗ госорган обязан ответить в течение 30 дней, в исключительных случаях — продлить ещё на 30.

Категории

Что подготовит Правобот

Нажмите на свою ситуацию — бот сразу задаст нужные вопросы.

По актуальным нормам

Документы готовятся на основе действующих кодексов и законов — только по проверенному списку норм

Понятные инструкции

Куда, в какой форме и в какой срок подавать — по шагам, без догадок

Быстро

Анализ ситуации — за минуты, готовый документ — за несколько минут

Данные защищены

Личные данные мы не запрашиваем: вы впишете их в документ от руки

Тарифы

Платите за результат, а не за слова

Анализ ситуации всегда бесплатный. Документ — от 299 ₽, цену видно до оформления.

Анализ ситуации

0 ₽

всегда, без ограничений

Чат с ИИ по любой проблеме
Оценка прав и суммы требований
Маршрут решения и место подачи

Готовый документ

от 299 ₽

цена зависит от сложности и суммы на кону

Претензия, жалоба, иск или заявление
Инструкция по подаче
План действий при отписке

Новое

Довести до результата

от 1990 ₽

стоимость ведения дела агент рассчитает под вашу ситуацию — платите по шагам

Следим за сроком ответа, напоминание в календарь
Отказали — разберём их ответ и подготовим возражение
Дальше жалоба в надзор, прокуратура или иск — без повторных вопросов

Похожие темы

Частые вопросы

Отвечаем честно

Можно ли отказаться от общения с коллектором?+

Да, спустя 4 месяца просрочки можно отказаться письменным заявлением (ст. 8 ФЗ № 230-ФЗ).

Что грозит коллекторам за нарушения?+

Их могут оштрафовать по ст. 14.57 КоАП РФ, ограничить способы взаимодействия или исключить из реестра.

Куда ещё жаловаться, если звонит банк или МФО?+

Дополнительно подайте жалобу в Банк России.

Что делать, если угрожают жизни или здоровью?+

Параллельно подайте заявление в полицию.

Опишите ситуацию — получите документ

Разбор бесплатно, документ со ссылками на законы и план действий — от 299 ₽. Личные данные не нужны.

Звонят чужие коллекторы: что делать и куда жаловаться