Новое дело

Жалоба в прокуратуру на бездействие

Опишите ситуацию своими словами

Личные данные не спрашиваем · продолжая, вы соглашаетесь с политикой обработки данных

0 ₽

анализ ситуации

от 299 ₽

готовый документ

2 PDF

документ + план действий

Как это работает

Как подать жалобу в прокуратуру на бездействие

Жалоба подаётся в письменной форме в прокуратуру по месту нахождения нарушителя или по вашему месту жительства. Опишите ситуацию, приложите документы и укажите, какие права нарушены.

1
Соберите документы

Договор с туроператором, чек об оплате, переписка, копия претензии и ответ (или подтверждение молчания).

2
Составьте жалобу

Укажите, кто нарушил права, в чём выразилось бездействие, какие нормы закона нарушены и что вы просите.

3
Подайте в прокуратуру

Лично, почтой с уведомлением или через интернет-приёмную. Сохраните отметку о получении.

4
Дождитесь ответа

Прокуратура рассматривает обращение и сообщает о результатах. При необходимости материалы направляют в Роспотребнадзор или суд.

0 ₽анализ ситуации
от 299 ₽готовый документ
2 PDFдокумент + план действий
Куда подать

Куда подать жалобу на бездействие туроператора

Жалобу можно подать в прокуратуру, а также в Роспотребнадзор. Прокуратура проверяет соблюдение законов, Роспотребнадзор — права потребителей.

ПрокуратураПодаётся по месту нахождения туроператора или по вашему месту жительства. Проверяет исполнение законов.
РоспотребнадзорОбращаются при нарушении прав потребителей. Может выдать предписание и оштрафовать.
Общественные объединенияПо ст. 45 ЗоЗПП могут направлять материалы в прокуратуру и обращаться с просьбами о протестах.
Что указать

Что указать в жалобе на бездействие

Жалоба должна быть конкретной: кто, что и когда нарушил, какие документы это подтверждают и что вы просите.

Данные заявителяФИО, адрес, контакты.
НарушительНазвание туроператора, адрес из договора.
Суть нарушенияТур отменён или изменён, деньги не возвращены, претензия проигнорирована.
Нормы законаСт. 9, 10 ФЗ о туризме, ст. 31, 32 ЗоЗПП, ст. 782 ГК РФ.
ТребованияПровести проверку, принять меры, защитить права.
ПриложенияКопии договора, чеков, претензии, ответа или подтверждения молчания.
Сроки

Сроки рассмотрения и ответа

Туроператор должен ответить на претензию в течение 10 дней. Прокуратура рассматривает обращение в установленный законом срок и уведомляет заявителя о результатах.

Претензия туроператоруСрок ответа — 10 дней со дня получения.
Жалоба в прокуратуруРассматривается в порядке, установленном законом, с уведомлением заявителя.
Иск в судМожно подать по своему месту жительства, госпошлина не платится до 1 млн ₽.
Категории

Что подготовит Правобот

Нажмите на свою ситуацию — бот сразу задаст нужные вопросы.

По актуальным нормам

Документы готовятся на основе действующих кодексов и законов — только по проверенному списку норм

Понятные инструкции

Куда, в какой форме и в какой срок подавать — по шагам, без догадок

Быстро

Анализ ситуации — за минуты, готовый документ — за несколько минут

Данные защищены

Личные данные мы не запрашиваем: вы впишете их в документ от руки

Тарифы

Платите за результат, а не за слова

Анализ ситуации всегда бесплатный. Документ — от 299 ₽, цену видно до оформления.

Анализ ситуации

0 ₽
всегда, без ограничений
  • Чат с ИИ по любой проблеме
  • Оценка прав и суммы требований
  • Маршрут решения и место подачи

Готовый документ

от 299 ₽
цена зависит от сложности и суммы на кону
  • Претензия, жалоба, иск или заявление
  • Инструкция по подаче
  • План действий при отписке
Новое

Довести до результата

от 1990 ₽
стоимость ведения дела агент рассчитает под вашу ситуацию — платите по шагам
  • Следим за сроком ответа, напоминание в календарь
  • Отказали — разберём их ответ и подготовим возражение
  • Дальше жалоба в надзор, прокуратура или иск — без повторных вопросов
Похожие темы

Смотрите также

Досудебная претензияОпишите ситуацию — Правобот посчитает неустойку и подготовит претензию со ссылками на закон.Консультация юристаОпишите вопрос — Правобот найдёт статьи закона и похожие судебные дела, а письменная консультация даст план действий со сроками.Составить резюмеОтветьте на вопросы о должности и опыте — Правобот напишет резюме и сопроводительное письмо к вакансии.Отмена судебного приказаОтветьте на несколько вопросов — Правобот подготовит возражения на судебный приказ и, если срок пропущен, просьбу его восстановить.Подать на единое пособиеОтветьте на 8 вопросов — Правобот проверит вас по Правилам и подскажет, когда и как подать, чтобы не получить отказ.КонсультацииОпишите вопрос — бесплатно покажу, какие статьи закона применяются и как суды решают похожие дела.Взыскание денегОпишите, кто и сколько должен, — Правобот посчитает проценты и подготовит претензию или иск.АлиментыОпишите ситуацию — Правобот подскажет, что делать по закону, и подготовит заявление или иск.
Частые вопросы

Отвечаем честно

Можно ли подать жалобу в прокуратуру на туроператора?+
Да, если туроператор нарушает права потребителя или бездействует. Прокуратура проверяет соблюдение законов и может принять меры.
Что считается бездействием туроператора?+
Например, если тур отменён или изменён не по вашей вине, а деньги не возвращены, или претензия оставлена без ответа в течение 10 дней.
Какие документы приложить к жалобе?+
Договор с туроператором, чек об оплате, копию претензии, ответ или подтверждение молчания, переписку.
Нужно ли сначала писать претензию туроператору?+
Да, по закону требование о возврате денег за услугу должно быть выполнено за 10 дней. Отказ или молчание — основание для жалобы.
Можно ли взыскать проценты за удержание денег?+
Да, по ст. 395 ГК РФ начисляются проценты по ключевой ставке ЦБ за неправомерное удержание.
Положен ли штраф, если туроператор не вернул деньги добровольно?+
Да, по п. 6 ст. 13 ЗоЗПП суд взыщет штраф от присуждённой суммы.
Можно ли подать иск по своему месту жительства?+
Да, по ст. 17 ЗоЗПП иск подаётся по месту жительства потребителя, госпошлина не платится до 1 млн ₽.

Разберите ситуацию бесплатно

Опишите, что случилось с туром и как туроператор отреагировал на претензию. Правобот поможет составить жалобу в прокуратуру.