Новое дело

Жалоба в фас на вайлдберриз: составить за 5 минут

Опишите ситуацию своими словами

Личные данные не спрашиваем · продолжая, вы соглашаетесь с политикой обработки данных

0 ₽

анализ ситуации

от 299 ₽

готовый документ

2 PDF

документ + план действий

Как это работает

Как получить документ под ваш случай

1
Опишите ситуацию

Своими словами в чате — личные данные не нужны.

2
Ответьте на вопросы

Бот уточнит только то, без чего нельзя посчитать суммы и сроки.

3
Получите документ

С нормами закона, расчётом и пустыми местами под ваши данные.

4
Следуйте плану

Куда подать, какие сроки и что делать, если откажут.

0 ₽анализ ситуации
от 299 ₽готовый документ
2 PDFдокумент + план действий
Коротко

Жалоба в фас на вайлдберриз: что важно знать

  • Товар, купленный дистанционно, можно вернуть в течение 7 дней после получения — даже без брака. Если продавец не дал письменную информацию о порядке возврата — в течение 3 месяцев.
  • Деньги возвращаются в течение 10 дней; продавец может удержать только стоимость обратной доставки.
Куда и как

Куда подать и как отправить

  • На маркетплейсе сначала оформите возврат в личном кабинете — это быстрее. Если отказали — отправьте заявление продавцу письмом (скан — в чат поддержки).
  • Товар передайте по инструкции продавца (пункт выдачи, курьер), сохраните квитанцию.
Сроки

Сроки

  • Срок ответа по закону — 10 дней со дня, когда получатель получил документ. Дату получения видно по отметке на вашем экземпляре или по трек-номеру письма.
Если откажут

Что делать, если откажут или не ответят

  • Отказ или молчание 10 дней — жалоба в Роспотребнадзор и иск в суд по месту жительства.
  • Вернитесь по ссылке — поможем.
Важно

На что обратить внимание

  • Некоторые товары (например, изготовленные по индивидуальному заказу) без брака не возвращаются.
Закон

На какие нормы закона опирается документ

Нормы взяты из проверенной базы — их можно перепроверить на pravo.gov.ru.

  • ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» — Покупку из интернет-магазина можно вернуть в течение 7 дней после получения.
  • п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» — Если требование не выполнят добровольно, суд взыщет дополнительно штраф 50% от присуждённой суммы.
  • ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» — Нарушение прав потребителя — основание для компенсации морального вреда.
  • ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» — Иск можно подать в суд по своему месту жительства.
  • ст. 151 Гражданского кодекса РФ — Причинение морального вреда — основание для его денежной компенсации.
Категории

Что подготовит Правобот

Нажмите на свою ситуацию — бот сразу задаст нужные вопросы.

По актуальным нормам

Документы готовятся на основе действующих кодексов и законов — только по проверенному списку норм

Понятные инструкции

Куда, в какой форме и в какой срок подавать — по шагам, без догадок

Быстро

Анализ ситуации — за минуты, готовый документ — за несколько минут

Данные защищены

Личные данные мы не запрашиваем: вы впишете их в документ от руки

Тарифы

Платите за результат, а не за слова

Анализ ситуации всегда бесплатный. Документ — от 299 ₽, цену видно до оформления.

Анализ ситуации

0 ₽
всегда, без ограничений
  • Чат с ИИ по любой проблеме
  • Оценка прав и суммы требований
  • Маршрут решения и место подачи

Готовый документ

от 299 ₽
цена зависит от сложности и суммы на кону
  • Претензия, жалоба, иск или заявление
  • Инструкция по подаче
  • План действий при отписке
Новое

Довести до результата

от 1990 ₽
стоимость ведения дела агент рассчитает под вашу ситуацию — платите по шагам
  • Следим за сроком ответа, напоминание в календарь
  • Отказали — разберём их ответ и подготовим возражение
  • Дальше жалоба в надзор, прокуратура или иск — без повторных вопросов
Похожие темы

Смотрите также

Досудебная претензияОпишите ситуацию — Правобот посчитает неустойку и подготовит претензию со ссылками на закон.Составить резюмеОтветьте на вопросы о должности и опыте — Правобот напишет резюме и сопроводительное письмо к вакансии.Отмена судебного приказаОтветьте на несколько вопросов — Правобот подготовит возражения на судебный приказ и, если срок пропущен, просьбу его восстановить.Подать на единое пособиеОтветьте на 8 вопросов — Правобот проверит вас по Правилам и подскажет, когда и как подать, чтобы не получить отказ.Жалоба на управляющую компаниюУправляющая компания не убирает, холодно или течёт? Разбираем, как подать жалобу в жилищную инспекцию и требовать перерасчёт. Документ от 299 ₽.Как подать претензиюКак подать претензию: сроки, порядок, куда направлять. Бесплатный разбор ситуации в чате, документ от 299 ₽.Капитальный ремонтКак вернуть деньги за капитальный ремонт: компенсация взносов пенсионерам 70+ и 80+, документы, куда подать заявление. Разбор ситуации бесплатно, документ от 299 ₽.Трудовая книжкаТрудовая книжка — основной документ о работе и стаже. Узнайте, как получить, восстановить, что делать при задержке или ошибках. Жалоба в трудовую инспекцию онлайн.
Частые вопросы

Отвечаем честно

Как составить документ по теме «жалоба в фас на вайлдберриз»?+
Опишите ситуацию в чате: Правобот задаст несколько коротких вопросов, посчитает суммы и сроки и подготовит документ с нормами закона и планом действий. Разбор бесплатно, документ — от 299 ₽.
Куда подавать документ?+
На маркетплейсе сначала оформите возврат в личном кабинете — это быстрее. Если отказали — отправьте заявление продавцу письмом (скан — в чат поддержки).
Какие сроки?+
Срок ответа по закону — 10 дней со дня, когда получатель получил документ. Дату получения видно по отметке на вашем экземпляре или по трек-номеру письма.
Что делать, если откажут или не ответят?+
Отказ или молчание 10 дней — жалоба в Роспотребнадзор и иск в суд по месту жительства.

Опишите ситуацию — получите документ

Разбор бесплатно, документ со ссылками на законы и план действий — от 299 ₽. Личные данные не нужны.