Новое дело

Замена некачественного товара поставщиком

Опишите ситуацию своими словами

Личные данные не спрашиваем · продолжая, вы соглашаетесь с политикой обработки данных

0 ₽

анализ ситуации

от 299 ₽

готовый документ

2 PDF

документ + план действий

Как это работает

Как добиться замены товара ненадлежащего качества

По ст. 21 ЗоЗПП продавец обязан заменить бракованный товар. Срок зависит от наличия товара и необходимости проверки качества.

1
Предъявите требование

Письменно или устно сообщите продавцу о браке и потребуйте замены.

2
Дождитесь проверки качества

Продавец может проверить товар; срок замены тогда — до 20 дней.

3
Получите замену

Если товара нет, замена в течение месяца со дня требования.

4
Проверьте новый товар

Гарантийный срок на заменённый товар исчисляется заново.

0 ₽анализ ситуации
от 299 ₽готовый документ
2 PDFдокумент + план действий
Сроки

Срок замены некачественного товара

Закон устанавливает конкретные сроки в зависимости от ситуации.

7 днейЕсли дополнительная проверка качества не требуется.
20 днейЕсли продавец проводит проверку качества товара.
1 месяцЕсли нужного товара нет в наличии на момент требования.
Цена

Возмещение разницы в цене при замене

По ст. 504 ГК РФ при замене бракованного товара на качественный продавец не вправе требовать доплату разницы в цене.

Без доплатыДаже если товар подорожал, вы не доплачиваете.
Если отказЦена определяется на момент вынесения судом решения.
ПересортЕсли товар другой модели — разница может быть взыскана.
Категории

Что подготовит Правобот

Нажмите на свою ситуацию — бот сразу задаст нужные вопросы.

По актуальным нормам

Документы готовятся на основе действующих кодексов и законов — только по проверенному списку норм

Понятные инструкции

Куда, в какой форме и в какой срок подавать — по шагам, без догадок

Быстро

Анализ ситуации — за минуты, готовый документ — за несколько минут

Данные защищены

Личные данные мы не запрашиваем: вы впишете их в документ от руки

Тарифы

Платите за результат, а не за слова

Анализ ситуации всегда бесплатный. Документ — от 299 ₽, цену видно до оформления.

Анализ ситуации

0 ₽
всегда, без ограничений
  • Чат с ИИ по любой проблеме
  • Оценка прав и суммы требований
  • Маршрут решения и место подачи

Готовый документ

от 299 ₽
цена зависит от сложности и суммы на кону
  • Претензия, жалоба, иск или заявление
  • Инструкция по подаче
  • План действий при отписке
Новое

Довести до результата

от 1990 ₽
стоимость ведения дела агент рассчитает под вашу ситуацию — платите по шагам
  • Следим за сроком ответа, напоминание в календарь
  • Отказали — разберём их ответ и подготовим возражение
  • Дальше жалоба в надзор, прокуратура или иск — без повторных вопросов
Похожие темы

Смотрите также

Досудебная претензияОпишите ситуацию — Правобот посчитает неустойку и подготовит претензию со ссылками на закон.Консультация юристаОпишите вопрос — Правобот найдёт статьи закона и похожие судебные дела, а письменная консультация даст план действий со сроками.Составить резюмеОтветьте на вопросы о должности и опыте — Правобот напишет резюме и сопроводительное письмо к вакансии.Отмена судебного приказаОтветьте на несколько вопросов — Правобот подготовит возражения на судебный приказ и, если срок пропущен, просьбу его восстановить.Подать на единое пособиеОтветьте на 8 вопросов — Правобот проверит вас по Правилам и подскажет, когда и как подать, чтобы не получить отказ.КонсультацииОпишите вопрос — бесплатно покажу, какие статьи закона применяются и как суды решают похожие дела.Взыскание денегОпишите, кто и сколько должен, — Правобот посчитает проценты и подготовит претензию или иск.АлиментыОпишите ситуацию — Правобот подскажет, что делать по закону, и подготовит заявление или иск.
Частые вопросы

Отвечаем честно

Можно ли заменить товар, если он был в употреблении?+
Да, если обнаружен недостаток. Новый товар должен быть не бывшим в употреблении.
Что делать, если продавец отказывает в замене?+
Направьте письменную претензию. При отказе — жалоба в Роспотребнадзор или иск в суд.
Распространяется ли замена на технически сложные товары?+
Да, но только при существенном недостатке или в течение 15 дней с покупки.
С какого момента исчисляется гарантия на новый товар?+
Гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи вам заменённого товара.

Опишите ситуацию — получите документ

Разбор бесплатно, документ со ссылками на законы и план действий — от 299 ₽. Личные данные не нужны.