Задержка рейса: как взыскать штраф и расходы с авиакомпании

Опишите ситуацию своими словами

Личные данные не спрашиваем · продолжая, вы соглашаетесь с политикой обработки данных

79% юристов уже используют ИИ в работе — исследование Clio Legal Trends Report 2025 (США). Правобот делает ту же работу для вас: разбор, расчёт и документ по нормам закона.

0 ₽

анализ ситуации

от 299 ₽

готовый документ

2 PDF

документ + план действий

Как это работает

Как получить выплату за задержку рейса

Порядок действий: соберите документы, рассчитайте сумму, отправьте претензию. Если ответа нет или отказ — идите в суд.

Соберите доказательства

Посадочный талон, отметка о задержке в аэропорту, чеки на питание, гостиницу, такси.

Рассчитайте штраф

Штраф начисляется за каждый час задержки, но не больше половины стоимости билета (ст. 120 ВК РФ).

Составьте претензию

Письменная претензия обязательна до суда. Укажите рейс, время задержки, сумму требований.

Отправьте авиакомпании

Адрес — на сайте перевозчика в разделе «Претензии». Многие принимают через форму на сайте.

0 ₽анализ ситуации

от 299 ₽готовый документ

2 PDFдокумент + план действий

Что говорит закон

Право на штраф и возмещение расходов

За задержку рейса перевозчик платит штраф, если не докажет, что причина не зависела от него. Также можно требовать убытки — расходы, которые вы понесли из-за задержки.

Штраф за часШтраф начисляется за каждый час задержки, но не больше половины стоимости билета (ст. 120 ВК РФ).

Возмещение расходовПитание, гостиница, такси и другие траты — сохраняйте чеки (ст. 15 ГК РФ).

Обязанности авиакомпанииПри задержке — бесплатное питание, напитки, при длительной задержке — гостиница. Если не предоставили, расходы включаются в требования.

Международный рейсДополнительно действует Монреальская конвенция — можно требовать доказанные убытки.

Претензия и сроки

Как подать претензию и сколько ждать ответ

До суда обязательно направить письменную претензию. Срок ответа — 30 дней. Подать претензию можно в течение 6 месяцев.

Куда податьАдрес авиакомпании — на сайте в разделе «Претензии». Многие принимают через онлайн-форму.

Срок ответа30 дней с момента получения претензии (ст. 124–128 ВК РФ).

Срок подачиПретензию можно подать в течение 6 месяцев.

Если отказИск в суд по месту жительства. Потребитель освобождён от госпошлины до 1 млн ₽.

Суд и дополнительные выплаты

Что можно взыскать через суд

Если авиакомпания не выполнит требования добровольно, суд может взыскать штраф от присуждённой суммы и компенсацию морального вреда.

Штраф за отказЗа отказ добровольно удовлетворить требования суд взыщет дополнительный штраф (п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей).

Моральный вредНарушение прав потребителя — основание для компенсации (ст. 15 Закона о защите прав потребителей).

ГоспошлинаПотребитель освобождён от госпошлины при цене иска до 1 млн ₽.

Категории

Что подготовит Правобот

Нажмите на свою ситуацию — бот сразу задаст нужные вопросы.

По актуальным нормам

Документы готовятся на основе действующих кодексов и законов — только по проверенному списку норм

Понятные инструкции

Куда, в какой форме и в какой срок подавать — по шагам, без догадок

Быстро

Анализ ситуации — за минуты, готовый документ — за несколько минут

Данные защищены

Личные данные мы не запрашиваем: вы впишете их в документ от руки

Тарифы

Платите за результат, а не за слова

Анализ ситуации всегда бесплатный. Документ — от 299 ₽, цену видно до оформления.

Анализ ситуации

0 ₽

всегда, без ограничений

Чат с ИИ по любой проблеме
Оценка прав и суммы требований
Маршрут решения и место подачи

Готовый документ

от 299 ₽

цена зависит от сложности и суммы на кону

Претензия, жалоба, иск или заявление
Инструкция по подаче
План действий при отписке

Новое

Довести до результата

от 1990 ₽

стоимость ведения дела агент рассчитает под вашу ситуацию — платите по шагам

Следим за сроком ответа, напоминание в календарь
Отказали — разберём их ответ и подготовим возражение
Дальше жалоба в надзор, прокуратура или иск — без повторных вопросов

Похожие темы

Частые вопросы

Отвечаем честно

Какой штраф положен за задержку рейса?+

Штраф начисляется за каждый час задержки, но не больше половины стоимости билета (ст. 120 ВК РФ). Штраф выплачивается, если авиакомпания не докажет, что задержка произошла по независящим от неё причинам.

Что делать, если авиакомпания ссылается на погоду?+

Требовать выплату всё равно стоит: доказывать, что задержка вызвана непреодолимой силой или неисправностью, угрожающей безопасности, обязана сама авиакомпания.

Можно ли получить компенсацию расходов на питание и гостиницу?+

Да, если авиакомпания не обеспечила вас бесплатно, расходы можно включить в требования как убытки. Сохраняйте чеки.

Куда отправлять претензию?+

Адрес авиакомпании указан на её сайте в разделе «Претензии». Многие перевозчики принимают претензии через форму на сайте.

Сколько ждать ответ на претензию?+

Срок ответа — 30 дней. Если ответа нет или получен отказ, можно обращаться в суд.

В какой срок можно подать претензию?+

Претензию можно подать в течение 6 месяцев.

Нужно ли платить госпошлину при подаче иска?+

Нет, потребитель освобождён от госпошлины при цене иска до 1 млн ₽.

Опишите ситуацию — получите документ

Расскажите, что случилось с рейсом. Правобот бесплатно разберёт ситуацию и подготовит претензию авиакомпании. Личные данные не собираем.