Новое дело

Возврат товара на Вайлдберриз: сколько денег вернут

Опишите ситуацию своими словами

Личные данные не спрашиваем · продолжая, вы соглашаетесь с политикой обработки данных

0 ₽

анализ ситуации

от 299 ₽

готовый документ

2 PDF

документ + план действий

Как это работает

Как вернуть деньги за товар с Вайлдберриз

Порядок одинаков для брака и для товара, который просто не подошёл. Главное — вовремя заявить требование и сохранить товарный вид.

1
Оформите возврат

Через личный кабинет маркетплейса или письмом продавцу

2
Укажите требование

Вернуть уплаченную сумму за товар

3
Верните товар

По инструкции продавца, сохранив вид и свойства

4
Дождитесь денег

10 дней с даты вашего требования

0 ₽анализ ситуации
от 299 ₽готовый документ
2 PDFдокумент + план действий
Сумма

Сколько денег вернут

Возвращается уплаченная за товар сумма. Продавец вправе удержать только стоимость обратной доставки — остальное удерживать нельзя.

Цена товараВозвращается полностью в размере уплаченной суммы
Обратная доставкаЕдинственное, что продавец может удержать
Разница в ценеПри возврате товара ненадлежащего качества можно требовать возмещения разницы в цене
Сроки

Сроки возврата товара и денег

Срок зависит от того, дал ли продавец письменную информацию о порядке возврата, и от состояния товара.

7 днейНа возврат товара без брака после получения
3 месяцаЕсли продавец не дал письменную информацию о порядке возврата
10 днейНа возврат денег с даты требования
Отказ

Что делать, если деньги не вернули

Если продавец отказал или молчит, требование можно защищать через жалобу и суд.

Жалоба в РоспотребнадзорПодаётся при отказе вернуть деньги
СудИск можно подать по своему месту жительства
Проценты и штрафЗа удержание денег начисляются проценты, при отказе добровольно — штраф 50%
Категории

Что подготовит Правобот

Нажмите на свою ситуацию — бот сразу задаст нужные вопросы.

По актуальным нормам

Документы готовятся на основе действующих кодексов и законов — только по проверенному списку норм

Понятные инструкции

Куда, в какой форме и в какой срок подавать — по шагам, без догадок

Быстро

Анализ ситуации — за минуты, готовый документ — за несколько минут

Данные защищены

Личные данные мы не запрашиваем: вы впишете их в документ от руки

Тарифы

Платите за результат, а не за слова

Анализ ситуации всегда бесплатный. Документ — от 299 ₽, цену видно до оформления.

Анализ ситуации

0 ₽
всегда, без ограничений
  • Чат с ИИ по любой проблеме
  • Оценка прав и суммы требований
  • Маршрут решения и место подачи

Готовый документ

от 299 ₽
цена зависит от сложности и суммы на кону
  • Претензия, жалоба, иск или заявление
  • Инструкция по подаче
  • План действий при отписке
Новое

Довести до результата

от 1990 ₽
стоимость ведения дела агент рассчитает под вашу ситуацию — платите по шагам
  • Следим за сроком ответа, напоминание в календарь
  • Отказали — разберём их ответ и подготовим возражение
  • Дальше жалоба в надзор, прокуратура или иск — без повторных вопросов
Похожие темы

Смотрите также

Досудебная претензияОпишите ситуацию — Правобот посчитает неустойку и подготовит претензию со ссылками на закон.Консультация юристаОпишите вопрос — Правобот найдёт статьи закона и похожие судебные дела, а письменная консультация даст план действий со сроками.Составить резюмеОтветьте на вопросы о должности и опыте — Правобот напишет резюме и сопроводительное письмо к вакансии.Отмена судебного приказаОтветьте на несколько вопросов — Правобот подготовит возражения на судебный приказ и, если срок пропущен, просьбу его восстановить.Подать на единое пособиеОтветьте на 8 вопросов — Правобот проверит вас по Правилам и подскажет, когда и как подать, чтобы не получить отказ.КонсультацииОпишите вопрос — бесплатно покажу, какие статьи закона применяются и как суды решают похожие дела.Взыскание денегОпишите, кто и сколько должен, — Правобот посчитает проценты и подготовит претензию или иск.АлиментыОпишите ситуацию — Правобот подскажет, что делать по закону, и подготовит заявление или иск.
Частые вопросы

Отвечаем честно

Сколько денег вернут за товар на Вайлдберриз?+
Уплаченную за товар сумму. Продавец может удержать только стоимость обратной доставки.
За сколько дней должны вернуть деньги?+
В течение 10 дней с даты вашего требования о возврате.
Можно ли вернуть товар без брака?+
Да, в течение 7 дней после получения, если сохранены товарный вид и потребительские свойства.
Что делать, если продавец отказал?+
Подать жалобу в Роспотребнадзор и обратиться в суд по своему месту жительства.

Опишите ситуацию — получите документ

Разбор бесплатно, документ со ссылками на законы и план действий — от 299 ₽. Личные данные не нужны.