Новое дело

Возврат товара на Вайлдберриз после оплаты

Опишите ситуацию своими словами

Личные данные не спрашиваем · продолжая, вы соглашаетесь с политикой обработки данных

0 ₽

анализ ситуации

от 299 ₽

готовый документ

2 PDF

документ + план действий

Как это работает

Как вернуть товар на Вайлдберриз после оплаты

Порядок одинаков для маркетплейсов: сначала требование продавцу, затем возврат товара по его инструкции. Деньги возвращаются в течение 10 дней с даты требования.

1
Опишите ситуацию

что за товар, когда получили, что не подошло

2
Получите заявление

документ об отказе от товара, купленного дистанционно

3
Отправьте продавцу

через личный кабинет маркетплейса и/или письмом

4
Верните товар

по инструкции продавца, сохранив товарный вид

0 ₽анализ ситуации
от 299 ₽готовый документ
2 PDFдокумент + план действий
Сроки

Сколько времени есть на возврат

Срок зависит от того, дал ли продавец письменную информацию о порядке возврата.

7 днейСтолько есть после получения, чтобы отказаться от товара даже без брака
3 месяцаЕсли продавец не дал письменную информацию о порядке и сроках возврата
10 дней на деньгиС даты требования продавец обязан вернуть уплаченную сумму
Порядок

Как оформить отказ и вернуть деньги

Отказ оформляется заявлением. Его направляют продавцу, а товар возвращают по инструкции продавца.

ЗаявлениеУкажите товар, дату получения, требование о возврате денег
Куда податьЛичный кабинет маркетплейса и/или письмо продавцу
УдержанияПродавец может удержать только стоимость обратной доставки
Если отказалиЖалоба в Роспотребнадзор и иск в суд по своему месту жительства
Категории

Что подготовит Правобот

Нажмите на свою ситуацию — бот сразу задаст нужные вопросы.

По актуальным нормам

Документы готовятся на основе действующих кодексов и законов — только по проверенному списку норм

Понятные инструкции

Куда, в какой форме и в какой срок подавать — по шагам, без догадок

Быстро

Анализ ситуации — за минуты, готовый документ — за несколько минут

Данные защищены

Личные данные мы не запрашиваем: вы впишете их в документ от руки

Тарифы

Платите за результат, а не за слова

Анализ ситуации всегда бесплатный. Документ — от 299 ₽, цену видно до оформления.

Анализ ситуации

0 ₽
всегда, без ограничений
  • Чат с ИИ по любой проблеме
  • Оценка прав и суммы требований
  • Маршрут решения и место подачи

Готовый документ

от 299 ₽
цена зависит от сложности и суммы на кону
  • Претензия, жалоба, иск или заявление
  • Инструкция по подаче
  • План действий при отписке
Новое

Довести до результата

от 1990 ₽
стоимость ведения дела агент рассчитает под вашу ситуацию — платите по шагам
  • Следим за сроком ответа, напоминание в календарь
  • Отказали — разберём их ответ и подготовим возражение
  • Дальше жалоба в надзор, прокуратура или иск — без повторных вопросов
Похожие темы

Смотрите также

Досудебная претензияОпишите ситуацию — Правобот посчитает неустойку и подготовит претензию со ссылками на закон.Консультация юристаОпишите вопрос — Правобот найдёт статьи закона и похожие судебные дела, а письменная консультация даст план действий со сроками.Составить резюмеОтветьте на вопросы о должности и опыте — Правобот напишет резюме и сопроводительное письмо к вакансии.Отмена судебного приказаОтветьте на несколько вопросов — Правобот подготовит возражения на судебный приказ и, если срок пропущен, просьбу его восстановить.Подать на единое пособиеОтветьте на 8 вопросов — Правобот проверит вас по Правилам и подскажет, когда и как подать, чтобы не получить отказ.КонсультацииОпишите вопрос — бесплатно покажу, какие статьи закона применяются и как суды решают похожие дела.Взыскание денегОпишите, кто и сколько должен, — Правобот посчитает проценты и подготовит претензию или иск.АлиментыОпишите ситуацию — Правобот подскажет, что делать по закону, и подготовит заявление или иск.
Частые вопросы

Отвечаем честно

Можно ли вернуть товар без брака?+
Да, в течение 7 дней после получения, если сохранены товарный вид и потребительские свойства.
Что если я уже пользовался товаром?+
Продавец может отказать, если товарный вид или потребительские свойства не сохранены.
Какие товары нельзя вернуть?+
Например, изготовленные по индивидуальному заказу, без брака не возвращаются.
Что делать, если деньги не вернули?+
Направьте жалобу в Роспотребнадзор и подайте иск в суд; можно требовать проценты по ст. 395 ГК РФ.

Опишите ситуацию — получите документ

Разбор бесплатно, документ со ссылками на законы и план действий — от 299 ₽. Личные данные не нужны.