Новое дело

Возврат товара: какая сумма подлежит возврату

Опишите ситуацию своими словами

Личные данные не спрашиваем · продолжая, вы соглашаетесь с политикой обработки данных

0 ₽

анализ ситуации

от 299 ₽

готовый документ

2 PDF

документ + план действий

Как это работает

Как вернуть деньги за товар с браком

Порядок зависит от того, что именно вы требуете: просто вернуть уплаченное или ещё и возместить разницу в цене. Опишите ситуацию в чате Правобота — сервис поможет составить претензию.

1
Опишите ситуацию

Что за товар, когда куплен, в чём брак, сколько заплатили

2
Определите требование

Возврат денег, замена или уменьшение цены

3
Посчитайте сумму

Цена по договору и разница в цене на момент требования

4
Отправьте претензию

Продавцу письменно, с копией чека и описанием брака

0 ₽анализ ситуации
от 299 ₽готовый документ
2 PDFдокумент + план действий
Из чего складывается сумма

Какая сумма возвращается при возврате товара

По общему правилу возвращается цена, установленная договором розничной купли-продажи. Если требование не удовлетворено добровольно, покупатель вправе потребовать возмещения разницы между этой ценой и ценой соответствующего товара на момент вынесения судом решения (ст. 504 ГК РФ).

Цена по договоруСумма, которую вы фактически уплатили продавцу за товар
Разница в ценеВозмещается, если требование не удовлетворено добровольно — на момент решения суда
ПодтверждениеЧек, квитанция, договор или иной документ об оплате
Если товар с браком

Возврат товара ненадлежащего качества: что требовать

При возврате продавцу товара ненадлежащего качества покупатель вправе потребовать возмещения разницы между ценой по договору и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения требования, а если оно не удовлетворено — на момент вынесения судом решения (ст. 504 ГК РФ).

Возврат денегОтказ от договора и возврат уплаченной суммы
Замена товараНа аналогичный или другой товар с перерасчётом цены
Уменьшение ценыСоразмерное уменьшение покупной цены за брак
Категории

Что подготовит Правобот

Нажмите на свою ситуацию — бот сразу задаст нужные вопросы.

По актуальным нормам

Документы готовятся на основе действующих кодексов и законов — только по проверенному списку норм

Понятные инструкции

Куда, в какой форме и в какой срок подавать — по шагам, без догадок

Быстро

Анализ ситуации — за минуты, готовый документ — за несколько минут

Данные защищены

Личные данные мы не запрашиваем: вы впишете их в документ от руки

Тарифы

Платите за результат, а не за слова

Анализ ситуации всегда бесплатный. Документ — от 299 ₽, цену видно до оформления.

Анализ ситуации

0 ₽
всегда, без ограничений
  • Чат с ИИ по любой проблеме
  • Оценка прав и суммы требований
  • Маршрут решения и место подачи

Готовый документ

от 299 ₽
цена зависит от сложности и суммы на кону
  • Претензия, жалоба, иск или заявление
  • Инструкция по подаче
  • План действий при отписке
Новое

Довести до результата

от 1990 ₽
стоимость ведения дела агент рассчитает под вашу ситуацию — платите по шагам
  • Следим за сроком ответа, напоминание в календарь
  • Отказали — разберём их ответ и подготовим возражение
  • Дальше жалоба в надзор, прокуратура или иск — без повторных вопросов
Похожие темы

Смотрите также

Досудебная претензияОпишите ситуацию — Правобот посчитает неустойку и подготовит претензию со ссылками на закон.Консультация юристаОпишите вопрос — Правобот найдёт статьи закона и похожие судебные дела, а письменная консультация даст план действий со сроками.Составить резюмеОтветьте на вопросы о должности и опыте — Правобот напишет резюме и сопроводительное письмо к вакансии.Отмена судебного приказаОтветьте на несколько вопросов — Правобот подготовит возражения на судебный приказ и, если срок пропущен, просьбу его восстановить.Подать на единое пособиеОтветьте на 8 вопросов — Правобот проверит вас по Правилам и подскажет, когда и как подать, чтобы не получить отказ.КонсультацииОпишите вопрос — бесплатно покажу, какие статьи закона применяются и как суды решают похожие дела.Взыскание денегОпишите, кто и сколько должен, — Правобот посчитает проценты и подготовит претензию или иск.АлиментыОпишите ситуацию — Правобот подскажет, что делать по закону, и подготовит заявление или иск.
Частые вопросы

Отвечаем честно

Какая сумма возвращается при возврате товара с браком?+
Цена, установленная договором розничной купли-продажи. Если требование не удовлетворено добровольно, можно потребовать возмещения разницы в цене по ст. 504 ГК РФ.
Что такое разница в цене по ст. 504 ГК РФ?+
Это разница между ценой товара по договору и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения требования, а если оно не удовлетворено — на момент вынесения судом решения.
Можно ли вернуть товар, купленный в рассрочку?+
Да, но если покупатель не вносит очередной платёж, продавец вправе отказаться от договора и потребовать возврата товара, кроме случаев, когда полученные платежи превышают половину цены (ст. 489 ГК РФ).
Что делать, если продавец не возвращает деньги?+
Направьте письменную претензию. Если продавец не ответит, можно обратиться в суд с требованием о возврате уплаченной суммы и возмещении разницы в цене.

Опишите ситуацию — получите документ

Разбор бесплатно, документ со ссылками на законы и план действий — от 299 ₽. Личные данные не нужны.