Новое дело

Вернут ли деньги за возврат товара с браком

Опишите ситуацию своими словами

Личные данные не спрашиваем · продолжая, вы соглашаетесь с политикой обработки данных

0 ₽

анализ ситуации

от 299 ₽

готовый документ

2 PDF

документ + план действий

Как это работает

Как действовать, если товар с браком

Сначала зафиксируйте недостаток и обратитесь к продавцу с письменным требованием. Если деньги не вернули — готовьте претензию и далее иск.

1
Опишите ситуацию

Что за товар, когда куплен, в чём брак, что ответил продавец

2
Соберите документы

Чек, гарантийный талон, переписка, фото или видео недостатка

3
Составьте претензию

Правобот подготовит документ о возврате денег за товар

4
Подайте продавцу

Вручите под подпись или отправьте письмом с уведомлением

0 ₽анализ ситуации
от 299 ₽готовый документ
2 PDFдокумент + план действий
Основание

Когда деньги за бракованный товар вернут

Право на возврат денег возникает, если товар ненадлежащего качества. Дополнительно можно потребовать возмещения разницы в цене по ст. 504 ГК РФ.

Товар ненадлежащего качестваСломался, не работает, не соответствует описанию — это основание для требования
Разница в ценеПо ст. 504 ГК РФ покупатель вправе требовать разницу между ценой по договору и ценой товара на момент удовлетворения требования
Если не вернули добровольноРазницу считают на момент вынесения судом решения
Документ

Претензия о возврате денег за товар

Правобот формирует претензию по сценарию «Товар с браком»: сломался, не работает, не вернули деньги. Документ от 299 ₽, личные данные не собираются.

Что указатьПродавца, товар, недостаток, требование вернуть деньги
Как податьЛично под подпись или письмом с уведомлением о вручении
Что дальшеЕсли продавец не ответил — иск в суд с приложением претензии
Категории

Что подготовит Правобот

Нажмите на свою ситуацию — бот сразу задаст нужные вопросы.

По актуальным нормам

Документы готовятся на основе действующих кодексов и законов — только по проверенному списку норм

Понятные инструкции

Куда, в какой форме и в какой срок подавать — по шагам, без догадок

Быстро

Анализ ситуации — за минуты, готовый документ — за несколько минут

Данные защищены

Личные данные мы не запрашиваем: вы впишете их в документ от руки

Тарифы

Платите за результат, а не за слова

Анализ ситуации всегда бесплатный. Документ — от 299 ₽, цену видно до оформления.

Анализ ситуации

0 ₽
всегда, без ограничений
  • Чат с ИИ по любой проблеме
  • Оценка прав и суммы требований
  • Маршрут решения и место подачи

Готовый документ

от 299 ₽
цена зависит от сложности и суммы на кону
  • Претензия, жалоба, иск или заявление
  • Инструкция по подаче
  • План действий при отписке
Новое

Довести до результата

от 1990 ₽
стоимость ведения дела агент рассчитает под вашу ситуацию — платите по шагам
  • Следим за сроком ответа, напоминание в календарь
  • Отказали — разберём их ответ и подготовим возражение
  • Дальше жалоба в надзор, прокуратура или иск — без повторных вопросов
Похожие темы

Смотрите также

Досудебная претензияОпишите ситуацию — Правобот посчитает неустойку и подготовит претензию со ссылками на закон.Консультация юристаОпишите вопрос — Правобот найдёт статьи закона и похожие судебные дела, а письменная консультация даст план действий со сроками.Составить резюмеОтветьте на вопросы о должности и опыте — Правобот напишет резюме и сопроводительное письмо к вакансии.Отмена судебного приказаОтветьте на несколько вопросов — Правобот подготовит возражения на судебный приказ и, если срок пропущен, просьбу его восстановить.Подать на единое пособиеОтветьте на 8 вопросов — Правобот проверит вас по Правилам и подскажет, когда и как подать, чтобы не получить отказ.КонсультацииОпишите вопрос — бесплатно покажу, какие статьи закона применяются и как суды решают похожие дела.Взыскание денегОпишите, кто и сколько должен, — Правобот посчитает проценты и подготовит претензию или иск.АлиментыОпишите ситуацию — Правобот подскажет, что делать по закону, и подготовит заявление или иск.
Частые вопросы

Отвечаем честно

Вернут ли деньги, если товар сломался после покупки?+
Да, если это недостаток товара. Нужно предъявить продавцу письменное требование о возврате денег.
Можно ли вернуть деньги, если продавец говорит «только ремонт»?+
Требование покупателя о возврате денег подлежит удовлетворению. Отказ можно обжаловать через претензию и суд.
Что делать, если продавец не возвращает деньги?+
Направьте претензию. Если ответа нет — подавайте иск, приложив претензию и документы о покупке.
Можно ли получить разницу в цене?+
Да, по ст. 504 ГК РФ при возврате товара ненадлежащего качества можно требовать разницу между ценой по договору и текущей ценой товара.

Опишите ситуацию — получите документ

Разбор бесплатно, документ со ссылками на законы и план действий — от 299 ₽. Личные данные не нужны.