Вернуть деньги за просроченный товар: претензия и сроки

Как это работает

Что делать, если товар не передали в срок

Сначала зафиксируйте нарушение и предъявите продавцу письменное требование о возврате денег. Дальше — считайте неустойку и подавайте претензию.

1

Проверьте срок передачи

Сверьте дату передачи товара с договором или чеком.

2

Направьте требование о возврате

Письменно потребуйте вернуть предоплату за товар.

3

Подайте претензию продавцу

Вручите под подпись или отправьте заказным письмом.

0 ₽анализ ситуации

от 299 ₽готовый документ

2 PDFдокумент + план действий

Сроки

Срок возврата денег за просроченный товар

Закон даёт продавцу ограниченный срок на возврат предоплаты. Если он его нарушает, начисляется неустойка.

10 дней на возвратТребование о возврате суммы и убытков удовлетворяется в течение 10 дней.

Неустойка по ст. 23.1Пени считаются со дня, когда товар должны были передать, до возврата денег.

Ст. 23 ЗоЗППЗа просрочку отдельных требований — 1% цены товара за каждый день.

Документ

Претензия о возврате денег за товар

Претензия — официальное требование к продавцу. Она фиксирует нарушение и даёт основание для дальнейшего обращения.

Что указатьДанные продавца, товар, сумму предоплаты, срок передачи и требование.

Приложите документыЧек, договор, переписку — всё, что подтверждает оплату и срок.

Как вручитьЛично под подпись или заказным письмом с уведомлением.

Категории

Что подготовит Правобот

Нажмите на свою ситуацию — бот сразу задаст нужные вопросы.

По актуальным нормам

Документы готовятся на основе действующих кодексов и законов — только по проверенному списку норм

Понятные инструкции

Куда, в какой форме и в какой срок подавать — по шагам, без догадок

Быстро

Анализ ситуации — за минуты, готовый документ — за несколько минут

Данные защищены

Личные данные мы не запрашиваем: вы впишете их в документ от руки

Тарифы

Платите за результат, а не за слова

Анализ ситуации всегда бесплатный. Документ — от 299 ₽, цену видно до оформления.

Анализ ситуации

0 ₽

всегда, без ограничений

Чат с ИИ по любой проблеме
Оценка прав и суммы требований
Маршрут решения и место подачи

Готовый документ

от 299 ₽

цена зависит от сложности и суммы на кону

Претензия, жалоба, иск или заявление
Инструкция по подаче
План действий при отписке

Новое

Довести до результата

от 1990 ₽

стоимость ведения дела агент рассчитает под вашу ситуацию — платите по шагам

Следим за сроком ответа, напоминание в календарь
Отказали — разберём их ответ и подготовим возражение
Дальше жалоба в надзор, прокуратура или иск — без повторных вопросов

Похожие темы

Частые вопросы

Отвечаем честно

За какой период считают неустойку?+

Со дня, когда товар должны были передать, до дня возврата денег или передачи товара.

Сколько дней даётся на возврат денег?+

Требование о возврате предоплаты удовлетворяется в течение десяти дней.

Можно ли вернуть деньги, если товар с браком?+

Да, при браке можно требовать возврата денег — это отдельное основание по ЗоЗПП.

Что делать, если продавец молчит?+

Направьте претензию письменно и сохраните доказательства отправки.

Опишите ситуацию — получите документ

Разбор бесплатно, документ со ссылками на законы и план действий — от 299 ₽. Личные данные не нужны.

Как вернуть деньги за просроченный товар