Новое дело

Вайлдберриз: некачественный товар — как вернуть и получить деньги

Опишите ситуацию своими словами

Личные данные не спрашиваем · продолжая, вы соглашаетесь с политикой обработки данных

0 ₽

анализ ситуации

от 299 ₽

готовый документ

2 PDF

документ + план действий

Как это работает

Как вернуть некачественный товар с Вайлдберриз

Действуйте по шагам: от требования до возврата товара и денег. Сохраняйте переписку и чеки.

1
Оформите заявление

Отказ от товара, купленного дистанционно, — документ Правобота.

2
Отправьте продавцу

Через личный кабинет маркетплейса и/или письмом.

3
Верните товар

По инструкции продавца, сохранив товарный вид.

4
Ждите деньги

В течение 10 дней с даты требования.

0 ₽анализ ситуации
от 299 ₽готовый документ
2 PDFдокумент + план действий
Если товар с браком

Некачественный товар: ваши права

При недостатках товара вы вправе требовать замены, устранения недостатков или возврата денег. Продавец не может отказать, если брак не был оговорён заранее.

ЗаменаНа товар надлежащего качества без доплаты разницы в цене.
Устранение недостатковБесплатно и незамедлительно либо возмещение расходов.
Возврат денегОтказ от товара и возврат уплаченной суммы.
Сроки и порядок

Сроки возврата и деньги

Дистанционную покупку можно вернуть в течение 7 дней после получения даже без брака. Если продавец не дал письменную информацию о порядке возврата — срок 3 месяца.

7 днейНа возврат товара без брака при сохранении вида и свойств.
10 днейНа возврат денег с даты требования; удержать могут только доставку.
ОтказЖалоба в Роспотребнадзор и суд; проценты по ст. 395 ГК РФ.
Категории

Что подготовит Правобот

Нажмите на свою ситуацию — бот сразу задаст нужные вопросы.

По актуальным нормам

Документы готовятся на основе действующих кодексов и законов — только по проверенному списку норм

Понятные инструкции

Куда, в какой форме и в какой срок подавать — по шагам, без догадок

Быстро

Анализ ситуации — за минуты, готовый документ — за несколько минут

Данные защищены

Личные данные мы не запрашиваем: вы впишете их в документ от руки

Тарифы

Платите за результат, а не за слова

Анализ ситуации всегда бесплатный. Документ — от 299 ₽, цену видно до оформления.

Анализ ситуации

0 ₽
всегда, без ограничений
  • Чат с ИИ по любой проблеме
  • Оценка прав и суммы требований
  • Маршрут решения и место подачи

Готовый документ

от 299 ₽
цена зависит от сложности и суммы на кону
  • Претензия, жалоба, иск или заявление
  • Инструкция по подаче
  • План действий при отписке
Новое

Довести до результата

от 1990 ₽
стоимость ведения дела агент рассчитает под вашу ситуацию — платите по шагам
  • Следим за сроком ответа, напоминание в календарь
  • Отказали — разберём их ответ и подготовим возражение
  • Дальше жалоба в надзор, прокуратура или иск — без повторных вопросов
Похожие темы

Смотрите также

Досудебная претензияОпишите ситуацию — Правобот посчитает неустойку и подготовит претензию со ссылками на закон.Консультация юристаОпишите вопрос — Правобот найдёт статьи закона и похожие судебные дела, а письменная консультация даст план действий со сроками.Составить резюмеОтветьте на вопросы о должности и опыте — Правобот напишет резюме и сопроводительное письмо к вакансии.Отмена судебного приказаОтветьте на несколько вопросов — Правобот подготовит возражения на судебный приказ и, если срок пропущен, просьбу его восстановить.Подать на единое пособиеОтветьте на 8 вопросов — Правобот проверит вас по Правилам и подскажет, когда и как подать, чтобы не получить отказ.КонсультацииОпишите вопрос — бесплатно покажу, какие статьи закона применяются и как суды решают похожие дела.Взыскание денегОпишите, кто и сколько должен, — Правобот посчитает проценты и подготовит претензию или иск.АлиментыОпишите ситуацию — Правобот подскажет, что делать по закону, и подготовит заявление или иск.
Частые вопросы

Отвечаем честно

Можно ли вернуть товар с Вайлдберриз, если он не подошёл?+
Да, в течение 7 дней после получения, если сохранены товарный вид и потребительские свойства. Если информации о порядке возврата не было — 3 месяца.
Что делать, если продавец не возвращает деньги?+
Направьте заявление. Если откажут — жалоба в Роспотребнадзор и иск в суд. За удержание денег начисляются проценты по ст. 395 ГК РФ.
За сколько дней должны вернуть деньги?+
В течение 10 дней с даты требования. Продавец может удержать только стоимость обратной доставки.
Можно ли вернуть товар без брака?+
Да, если сохранены товарный вид и потребительские свойства. Если вы пользовались товаром, продавец может отказать. Индивидуальный заказ без брака не возвращается.

Опишите ситуацию — получите документ

Разбор бесплатно, документ со ссылками на законы и план действий — от 299 ₽. Личные данные не нужны.