Новое дело

Условия возврата товара ненадлежащего качества

Опишите ситуацию своими словами

Личные данные не спрашиваем · продолжая, вы соглашаетесь с политикой обработки данных

0 ₽

анализ ситуации

от 299 ₽

готовый документ

2 PDF

документ + план действий

Как это работает

Как вернуть товар: пошагово

Опишите ситуацию в чате — Правобот подберёт основание и подготовит претензию. Личные данные не собираются.

1
Опишите проблему

Что с товаром: брак, некомплект, не то количество

2
Выберите требование

Возврат денег, замена, доукомплектование

3
Получите претензию

Документ со ссылками на статьи ГК РФ

4
Отправьте продавцу

Вручите лично или направьте письмом

0 ₽анализ ситуации
от 299 ₽готовый документ
2 PDFдокумент + план действий
Товар с браком

Если товар оказался ненадлежащего качества

По ст. 504 ГК РФ при возврате недоброкачественного товара вы вправе требовать разницу между ценой по договору и ценой аналогичного товара на момент возврата денег или решения суда.

Возврат денегТребуйте уплаченную сумму и возмещение разницы в цене
Замена товараПродавец не вправе требовать доплату за разницу в цене
Уменьшение ценыМожно потребовать соразмерного уменьшения покупной цены
ПретензияДокумент «Претензия о возврате денег за товар» — от 299 ₽
Некомплект и количество

Если товар некомплектный или его меньше

Ст. 480 ГК РФ даёт право требовать доукомплектования, замены или возврата денег. Ст. 466 ГК РФ — если товара меньше, чем в договоре.

ДоукомплектованиеПродавец обязан доукомплектовать в разумный срок
Замена или возвратЕсли срок прошёл — требуйте замены или денег
НедостачаМожно отказаться от товара и потребовать возврата суммы
Лишний товарОплачивается по цене договора, если иное не согласовано
Категории

Что подготовит Правобот

Нажмите на свою ситуацию — бот сразу задаст нужные вопросы.

По актуальным нормам

Документы готовятся на основе действующих кодексов и законов — только по проверенному списку норм

Понятные инструкции

Куда, в какой форме и в какой срок подавать — по шагам, без догадок

Быстро

Анализ ситуации — за минуты, готовый документ — за несколько минут

Данные защищены

Личные данные мы не запрашиваем: вы впишете их в документ от руки

Тарифы

Платите за результат, а не за слова

Анализ ситуации всегда бесплатный. Документ — от 299 ₽, цену видно до оформления.

Анализ ситуации

0 ₽
всегда, без ограничений
  • Чат с ИИ по любой проблеме
  • Оценка прав и суммы требований
  • Маршрут решения и место подачи

Готовый документ

от 299 ₽
цена зависит от сложности и суммы на кону
  • Претензия, жалоба, иск или заявление
  • Инструкция по подаче
  • План действий при отписке
Новое

Довести до результата

от 1990 ₽
стоимость ведения дела агент рассчитает под вашу ситуацию — платите по шагам
  • Следим за сроком ответа, напоминание в календарь
  • Отказали — разберём их ответ и подготовим возражение
  • Дальше жалоба в надзор, прокуратура или иск — без повторных вопросов
Похожие темы

Смотрите также

Досудебная претензияОпишите ситуацию — Правобот посчитает неустойку и подготовит претензию со ссылками на закон.Составить резюмеОтветьте на вопросы о должности и опыте — Правобот напишет резюме и сопроводительное письмо к вакансии.Отмена судебного приказаОтветьте на несколько вопросов — Правобот подготовит возражения на судебный приказ и, если срок пропущен, просьбу его восстановить.Подать на единое пособиеОтветьте на 8 вопросов — Правобот проверит вас по Правилам и подскажет, когда и как подать, чтобы не получить отказ.Жалоба на управляющую компаниюУправляющая компания не убирает, холодно или течёт? Разбираем, как подать жалобу в жилищную инспекцию и требовать перерасчёт. Документ от 299 ₽.Как подать претензиюКак подать претензию: сроки, порядок, куда направлять. Бесплатный разбор ситуации в чате, документ от 299 ₽.Капитальный ремонтКак вернуть деньги за капитальный ремонт: компенсация взносов пенсионерам 70+ и 80+, документы, куда подать заявление. Разбор ситуации бесплатно, документ от 299 ₽.Трудовая книжкаТрудовая книжка — основной документ о работе и стаже. Узнайте, как получить, восстановить, что делать при задержке или ошибках. Жалоба в трудовую инспекцию онлайн.
Частые вопросы

Отвечаем честно

Какие условия возврата товара с браком?+
По ст. 504 ГК РФ вы вправе вернуть недоброкачественный товар и потребовать уплаченную сумму, а также разницу между ценой по договору и ценой товара на момент возврата денег или решения суда.
Что делать, если товар некомплектный?+
По ст. 480 ГК РФ можно потребовать доукомплектования в разумный срок. Если продавец не выполнил — замена на комплектный или возврат денег.
Можно ли вернуть товар, если его меньше, чем в договоре?+
Да, по ст. 466 ГК РФ покупатель вправе потребовать недостающее количество либо отказаться от товара и вернуть уплаченную сумму.
Какую разницу в цене можно взыскать?+
При возврате брака — разницу между ценой по договору и ценой аналогичного товара на момент добровольного удовлетворения или решения суда (ст. 504 ГК РФ).
Как составить претензию?+
Опишите ситуацию в чате Правобота — сервис подготовит «Претензию о возврате денег за товар» со ссылками на статьи. Стоимость от 299 ₽.

Опишите ситуацию — получите претензию

Правобот бесплатно разберёт вашу ситуацию и подготовит документ «Претензия о возврате денег за товар» от 299 ₽. Личные данные не собираются.