Новое дело

Суть претензии: что в ней писать и как изложить требование
+ За моральный ущерб

Опишите ситуацию своими словами

Личные данные не спрашиваем · продолжая, вы соглашаетесь с политикой обработки данных

0 ₽

анализ ситуации

от 299 ₽

готовый документ

2 PDF

документ + план действий

Как это работает

Как описать суть претензии

Опишите ситуацию в чате — ИИ разберёт её по действующим законам и подскажет, как изложить требование. Готового шаблона по этой теме нет, но разбор бесплатный.

1
Опишите ситуацию

что произошло, с кем и когда — коротко и по фактам

2
Укажите требование

чего вы хотите: вернуть деньги, устранить недостаток, ответить на обращение

3
Назовите основание

договор, закон или иной документ, на который опираетесь

4
Получите разбор

ИИ подскажет, как изложить суть и что приложить

0 ₽анализ ситуации
от 299 ₽готовый документ
2 PDFдокумент + план действий
Понятие

Что такое суть претензии

Суть претензии — это краткая и конкретная часть документа, где вы описываете нарушение и своё требование. От неё зависит, поймёт ли адресат, чего вы хотите.

Событиечто именно произошло: не привезли груз, отказали в услуге, не вернули деньги
Нарушениекакое право или условие договора нарушено
Требованиечто должен сделать адресат и в какой форме
Основаниенорма закона или пункт договора, на который вы ссылаетесь
Порядок

Как изложить суть претензии

Пишите по порядку: факты, требование, основание. Так претензию проще рассмотреть, а вам — доказать, что вы обращались.

Пишите письменнопретензии предъявляются в письменной форме — это прямо указано в законе
Будьте конкретныизбегайте общих фраз, указывайте суммы, даты и номера документов
Сохраните копиюоставьте себе экземпляр и подтверждение отправки
Укажите срок ответаесли срок установлен законом или договором — назовите его
Адресат

Кому и в каких случаях направляют претензию

Адресат зависит от ситуации. Вот несколько примеров из действующих норм.

Перевозчикудо иска по перевозке груза претензия обязательна; ответ — в течение тридцати дней
Оператору связипретензию предъявляют оператору, заключившему договор или отказавшему в нём
Нотариусукредиторы наследодателя предъявляют претензии нотариусу по месту открытия наследства
Перевозчику пассажировпо утрате, недостаче, повреждению багажа или опозданию поезда — с приложением документов
По актуальным нормам

Документы готовятся на основе действующих кодексов и законов — только по проверенному списку норм

Понятные инструкции

Куда, в какой форме и в какой срок подавать — по шагам, без догадок

Быстро

Анализ ситуации — за минуты, готовый документ — за несколько минут

Данные защищены

Личные данные мы не запрашиваем: вы впишете их в документ от руки

Тарифы

Платите за результат, а не за слова

Анализ ситуации всегда бесплатный. Документ — от 299 ₽, цену видно до оформления.

Анализ ситуации

0 ₽
всегда, без ограничений
  • Чат с ИИ по любой проблеме
  • Оценка прав и суммы требований
  • Маршрут решения и место подачи

Готовый документ

от 299 ₽
цена зависит от сложности и суммы на кону
  • Претензия, жалоба, иск или заявление
  • Инструкция по подаче
  • План действий при отписке
Новое

Довести до результата

от 1990 ₽
стоимость ведения дела агент рассчитает под вашу ситуацию — платите по шагам
  • Следим за сроком ответа, напоминание в календарь
  • Отказали — разберём их ответ и подготовим возражение
  • Дальше жалоба в надзор, прокуратура или иск — без повторных вопросов
Похожие темы

Смотрите также

Досудебная претензияОпишите ситуацию — Правобот посчитает неустойку и подготовит претензию со ссылками на закон.Составить резюмеОтветьте на вопросы о должности и опыте — Правобот напишет резюме и сопроводительное письмо к вакансии.Отмена судебного приказаОтветьте на несколько вопросов — Правобот подготовит возражения на судебный приказ и, если срок пропущен, просьбу его восстановить.Подать на единое пособиеОтветьте на 8 вопросов — Правобот проверит вас по Правилам и подскажет, когда и как подать, чтобы не получить отказ.Жалоба на управляющую компаниюУправляющая компания не убирает, холодно или течёт? Разбираем, как подать жалобу в жилищную инспекцию и требовать перерасчёт. Документ от 299 ₽.Как подать претензиюКак подать претензию: сроки, порядок, куда направлять. Бесплатный разбор ситуации в чате, документ от 299 ₽.Капитальный ремонтКак вернуть деньги за капитальный ремонт: компенсация взносов пенсионерам 70+ и 80+, документы, куда подать заявление. Разбор ситуации бесплатно, документ от 299 ₽.Трудовая книжкаТрудовая книжка — основной документ о работе и стаже. Узнайте, как получить, восстановить, что делать при задержке или ошибках. Жалоба в трудовую инспекцию онлайн.
Частые вопросы

Отвечаем честно

Что такое суть претензии простыми словами?+
Это основная часть претензии, где вы описываете, что случилось и чего требуете от адресата. Без неё документ непонятен и его сложнее рассмотреть.
Обязательно ли писать претензию письменно?+
В ряде случаев да. Например, претензии кредиторов наследодателя предъявляются нотариусу в письменной форме. По перевозке груза претензия обязательна до подачи иска.
Сколько ждать ответа на претензию?+
Срок зависит от ситуации. Например, перевозчик обязан рассмотреть претензию в течение тридцати дней со дня её поступления.
Можно ли сразу подать иск, минуя претензию?+
Не всегда. По перевозке груза до иска обязательно предъявление претензии перевозчику. В других случаях порядок зависит от закона и договора.
Кому предъявлять претензию по услугам связи?+
Оператору связи, который заключил договор или отказал в его заключении. По почтовым отправлениям — также оператору по месту назначения.
Что приложить к претензии?+
Копии документов, подтверждающих ситуацию: договор, квитанции, акты, билет. Например, по багажу — багажную квитанцию или коммерческий акт.
Поможет ли ИИ составить претензию?+
ИИ разберёт вашу ситуацию по действующим законам и подскажет, как изложить суть и требование. Готового шаблона по этой теме нет, но разбор бесплатный.

Опишите ситуацию — получите разбор

Расскажите в чате, что произошло и чего вы хотите. ИИ разберёт ситуацию по действующим законам бесплатно, а документ можно получить от 299 ₽. Личные данные не собираем.