Новое дело

Сроки претензии к перевозчику: когда подавать и сколько ждать ответа
+ За моральный ущерб

Опишите ситуацию своими словами

Личные данные не спрашиваем · продолжая, вы соглашаетесь с политикой обработки данных

0 ₽

анализ ситуации

от 299 ₽

готовый документ

2 PDF

документ + план действий

Как это работает

Как действовать по срокам претензии

Сначала определите вид перевозки и событие, от которого считается срок. Затем подайте претензию и дождитесь ответа перевозчика.

1
Определите вид перевозки

Воздушная внутренняя или железнодорожная — от этого зависят сроки.

2
Найдите точку отсчёта

Для груза — день выдачи, для утраты — истечение срока доставки, для остального — день события.

3
Подайте претензию

Уложитесь в 6 месяцев по воздушной перевозке.

4
Дождитесь ответа

Перевозчик рассматривает претензию 30 дней.

0 ₽анализ ситуации
от 299 ₽готовый документ
2 PDFдокумент + план действий
Ответ перевозчика

Сколько рассматривается претензия к перевозчику

По статье 127.1 Воздушного кодекса перевозчик обязан рассмотреть претензию в течение тридцати дней со дня её поступления.

Срок — 30 днейСчитается со дня поступления претензии перевозчику.
Форма ответаПисьменно или электронным документом с подписью.
Что сообщаютУдовлетворили претензию или отклонили.
Воздушная перевозка

Срок предъявления претензии по воздушной перевозке

По статье 126 ВК РФ претензия при внутренних воздушных перевозках может быть предъявлена в течение шести месяцев. Точка отсчёта зависит от ситуации.

Недостача, повреждение, просрочкаСо дня, следующего за днём выдачи груза; для почты — с даты коммерческого акта.
Утрата грузаЧерез десять дней по истечении срока доставки.
Утрата почтыПо истечении срока доставки.
Остальные случаиСо дня наступления события, послужившего основанием.
Пропуск срокаПеревозчик вправе принять претензию, если причина уважительная.
Ж/д перевозки

Когда можно идти в суд после претензии

По статье 125 Устава железнодорожного транспорта иск подаётся после отказа перевозчика или если ответ не получен в срок. На сам иск даётся год.

ОтказИск можно подать после полного или частичного отказа.
Нет ответаИск подаётся не ранее истечения срока на рассмотрение претензии.
Срок искаОдин год со дня наступления событий, послуживших основанием.
По актуальным нормам

Документы готовятся на основе действующих кодексов и законов — только по проверенному списку норм

Понятные инструкции

Куда, в какой форме и в какой срок подавать — по шагам, без догадок

Быстро

Анализ ситуации — за минуты, готовый документ — за несколько минут

Данные защищены

Личные данные мы не запрашиваем: вы впишете их в документ от руки

Тарифы

Платите за результат, а не за слова

Анализ ситуации всегда бесплатный. Документ — от 299 ₽, цену видно до оформления.

Анализ ситуации

0 ₽
всегда, без ограничений
  • Чат с ИИ по любой проблеме
  • Оценка прав и суммы требований
  • Маршрут решения и место подачи

Готовый документ

от 299 ₽
цена зависит от сложности и суммы на кону
  • Претензия, жалоба, иск или заявление
  • Инструкция по подаче
  • План действий при отписке
Новое

Довести до результата

от 1990 ₽
стоимость ведения дела агент рассчитает под вашу ситуацию — платите по шагам
  • Следим за сроком ответа, напоминание в календарь
  • Отказали — разберём их ответ и подготовим возражение
  • Дальше жалоба в надзор, прокуратура или иск — без повторных вопросов
Похожие темы

Смотрите также

Досудебная претензияОпишите ситуацию — Правобот посчитает неустойку и подготовит претензию со ссылками на закон.Составить резюмеОтветьте на вопросы о должности и опыте — Правобот напишет резюме и сопроводительное письмо к вакансии.Отмена судебного приказаОтветьте на несколько вопросов — Правобот подготовит возражения на судебный приказ и, если срок пропущен, просьбу его восстановить.Подать на единое пособиеОтветьте на 8 вопросов — Правобот проверит вас по Правилам и подскажет, когда и как подать, чтобы не получить отказ.Жалоба на управляющую компаниюУправляющая компания не убирает, холодно или течёт? Разбираем, как подать жалобу в жилищную инспекцию и требовать перерасчёт. Документ от 299 ₽.Как подать претензиюКак подать претензию: сроки, порядок, куда направлять. Бесплатный разбор ситуации в чате, документ от 299 ₽.Капитальный ремонтКак вернуть деньги за капитальный ремонт: компенсация взносов пенсионерам 70+ и 80+, документы, куда подать заявление. Разбор ситуации бесплатно, документ от 299 ₽.Трудовая книжкаТрудовая книжка — основной документ о работе и стаже. Узнайте, как получить, восстановить, что делать при задержке или ошибках. Жалоба в трудовую инспекцию онлайн.
Частые вопросы

Отвечаем честно

Сколько времени даётся перевозчику на ответ по претензии?+
По статье 127.1 ВК РФ перевозчик обязан рассмотреть претензию в течение тридцати дней со дня её поступления и уведомить об удовлетворении или отклонении.
Какой срок предъявления претензии при внутренних воздушных перевозках?+
По статье 126 ВК РФ претензию можно предъявить в течение шести месяцев. Срок считается по-разному в зависимости от ситуации.
С какого дня считается срок при повреждении груза?+
Со дня, следующего за днём выдачи груза. Для почты — с даты составления коммерческого акта.
А если груз утрачен?+
При утрате груза срок считается через десять дней по истечении срока доставки, а при утрате почты — по истечении срока доставки.
Можно ли подать претензию позже срока?+
Перевозчик вправе принять претензию по истечении срока, если признает причину пропуска уважительной.
Когда можно подать иск к перевозчику?+
По статье 125 Устава ж/д транспорта иск подаётся после отказа перевозчика или если ответ не получен в срок. На иск даётся год.
Сроки для разных видов транспорта одинаковые?+
Нет. Для воздушных перевозок действуют статьи 126 и 127.1 ВК РФ, для железнодорожных — статьи 124 и 125 Устава ж/д транспорта.

Опишите ситуацию — разберём сроки бесплатно

ИИ задаст уточняющие вопросы и подскажет, какой срок применяется в вашем случае. Документ — от 299 ₽, личные данные не собираются.