Новое дело

Срок возврата товара на Вайлдберриз

Опишите ситуацию своими словами

Личные данные не спрашиваем · продолжая, вы соглашаетесь с политикой обработки данных

0 ₽

анализ ситуации

от 299 ₽

готовый документ

2 PDF

документ + план действий

Как это работает

Как вернуть покупку с Вайлдберриз

Возврат идёт через заявление продавцу и отправку товара по его инструкции. Деньги возвращаются в течение 10 дней с даты требования.

1
Опишите ситуацию

Расскажите в чате, что за товар, когда получили и почему возвращаете

2
Получите заявление

Правобот подготовит заявление об отказе от товара, купленного дистанционно

3
Отправьте продавцу

Через личный кабинет маркетплейса и/или письмом

4
Верните товар

По инструкции продавца, сохранив товарный вид и свойства

0 ₽анализ ситуации
от 299 ₽готовый документ
2 PDFдокумент + план действий
Сроки

Сколько дней даётся на возврат

Срок зависит от того, дал ли продавец письменную информацию о порядке и сроках возврата.

7 днейСо дня получения товара — даже если брака нет
3 месяцаЕсли продавец не дал письменную информацию о порядке возврата
10 днейСтолько даётся продавцу на возврат денег с даты требования
Порядок

Как оформить отказ и вернуть деньги

Отказ оформляется заявлением, которое направляется продавцу. Товар возвращается по его инструкции.

ЗаявлениеНаправьте через личный кабинет маркетплейса и/или письмом
Товарный видБез брака вернуть можно, если сохранены вид и потребительские свойства
Что не вернутьТовары по индивидуальному заказу без брака не возвращаются
Если отказЖалоба в Роспотребнадзор и суд; иск можно подать по своему месту жительства
Категории

Что подготовит Правобот

Нажмите на свою ситуацию — бот сразу задаст нужные вопросы.

По актуальным нормам

Документы готовятся на основе действующих кодексов и законов — только по проверенному списку норм

Понятные инструкции

Куда, в какой форме и в какой срок подавать — по шагам, без догадок

Быстро

Анализ ситуации — за минуты, готовый документ — за несколько минут

Данные защищены

Личные данные мы не запрашиваем: вы впишете их в документ от руки

Тарифы

Платите за результат, а не за слова

Анализ ситуации всегда бесплатный. Документ — от 299 ₽, цену видно до оформления.

Анализ ситуации

0 ₽
всегда, без ограничений
  • Чат с ИИ по любой проблеме
  • Оценка прав и суммы требований
  • Маршрут решения и место подачи

Готовый документ

от 299 ₽
цена зависит от сложности и суммы на кону
  • Претензия, жалоба, иск или заявление
  • Инструкция по подаче
  • План действий при отписке
Новое

Довести до результата

от 1990 ₽
стоимость ведения дела агент рассчитает под вашу ситуацию — платите по шагам
  • Следим за сроком ответа, напоминание в календарь
  • Отказали — разберём их ответ и подготовим возражение
  • Дальше жалоба в надзор, прокуратура или иск — без повторных вопросов
Похожие темы

Смотрите также

Досудебная претензияОпишите ситуацию — Правобот посчитает неустойку и подготовит претензию со ссылками на закон.Консультация юристаОпишите вопрос — Правобот найдёт статьи закона и похожие судебные дела, а письменная консультация даст план действий со сроками.Составить резюмеОтветьте на вопросы о должности и опыте — Правобот напишет резюме и сопроводительное письмо к вакансии.Отмена судебного приказаОтветьте на несколько вопросов — Правобот подготовит возражения на судебный приказ и, если срок пропущен, просьбу его восстановить.Подать на единое пособиеОтветьте на 8 вопросов — Правобот проверит вас по Правилам и подскажет, когда и как подать, чтобы не получить отказ.КонсультацииОпишите вопрос — бесплатно покажу, какие статьи закона применяются и как суды решают похожие дела.Взыскание денегОпишите, кто и сколько должен, — Правобот посчитает проценты и подготовит претензию или иск.АлиментыОпишите ситуацию — Правобот подскажет, что делать по закону, и подготовит заявление или иск.
Частые вопросы

Отвечаем честно

Сколько дней на возврат товара с Вайлдберриз?+
7 дней после получения — даже без брака. Если продавец не дал письменную информацию о порядке возврата, срок — 3 месяца.
Можно ли вернуть товар, если он без брака?+
Да, если сохранены товарный вид и потребительские свойства. Если вы пользовались товаром, продавец может отказать.
За сколько дней вернут деньги?+
В течение 10 дней с даты требования. Продавец может удержать только стоимость обратной доставки.
Что делать, если продавец отказал?+
Жалоба в Роспотребнадзор и суд. За неправомерное удержание денег начисляются проценты по ст. 395 ГК РФ.

Опишите ситуацию — получите документ

Разбор бесплатно, документ со ссылками на законы и план действий — от 299 ₽. Личные данные не нужны.