Новое дело

Некачественный ремонт или услуга: что требовать и как

Опишите ситуацию своими словами

Личные данные не спрашиваем · продолжая, вы соглашаетесь с политикой обработки данных

0 ₽

анализ ситуации

от 299 ₽

готовый документ

2 PDF

документ + план действий

Как это работает

Как действовать при некачественном ремонте

Сначала зафиксируйте недостатки и соберите документы, затем предъявите письменное требование исполнителю. Если он откажет — идите в Роспотребнадзор и суд.

1
Соберите доказательства

Договор, чеки, фото и видео недостатков, переписка с исполнителем

2
Определите требование

Исправить бесплатно, уменьшить цену, возместить расходы или вернуть деньги

3
Составьте претензию

Опишите недостатки и одно конкретное требование со ссылкой на закон

4
Отправьте и ждите 10 дней

Вручите под подпись или отправьте письмом с уведомлением

0 ₽анализ ситуации
от 299 ₽готовый документ
2 PDFдокумент + план действий
Что можно требовать

Ваши требования при недостатках работы

По ст. 29 Закона о защите прав потребителей при недостатках услуги вы выбираете требование сами. При существенных недостатках можно отказаться от договора и вернуть деньги.

Бесплатно исправитьИсполнитель устраняет недостатки за свой счёт в разумный срок
Уменьшить ценуСтоимость работы снижается соразмерно недостаткам
Возместить расходыЕсли исправляли своими силами или у другого мастера
Вернуть деньгиПри существенных недостатках или отказе от договора
Сроки и неустойка

Сроки ответа и неустойка за просрочку

Требование о возврате денег должны выполнить за 10 дней (ст. 31). За нарушение сроков работы начисляется неустойка 3% цены за каждый день, но не больше цены работы (ст. 28).

10 дней на возвратСтолько даётся исполнителю на выполнение требования о деньгах
3% в деньНеустойка за каждый день просрочки по ст. 28
Потолок — цена работыБольше стоимости услуги неустойка быть не может
Штраф 50%Суд взыщет его, если требование не выполнили добровольно (п. 6 ст. 13)
Куда обращаться

Куда подать жалобу и иск

Если исполнитель отказал или молчит, жалуйтесь в Роспотребнадзор и подавайте иск. По ст. 17 иск можно подать по своему месту жительства, госпошлина не платится до 1 млн ₽.

РоспотребнадзорЖалоба на нарушение прав потребителя по ст. 29
Суд по своему адресуСт. 17 разрешает подать иск по месту жительства
Без госпошлиныДо 1 млн ₽ пошлина не уплачивается
Моральный вредСт. 15 даёт право на компенсацию морального вреда
Категории

Что подготовит Правобот

Нажмите на свою ситуацию — бот сразу задаст нужные вопросы.

По актуальным нормам

Документы готовятся на основе действующих кодексов и законов — только по проверенному списку норм

Понятные инструкции

Куда, в какой форме и в какой срок подавать — по шагам, без догадок

Быстро

Анализ ситуации — за минуты, готовый документ — за несколько минут

Данные защищены

Личные данные мы не запрашиваем: вы впишете их в документ от руки

Тарифы

Платите за результат, а не за слова

Анализ ситуации всегда бесплатный. Документ — от 299 ₽, цену видно до оформления.

Анализ ситуации

0 ₽
всегда, без ограничений
  • Чат с ИИ по любой проблеме
  • Оценка прав и суммы требований
  • Маршрут решения и место подачи

Готовый документ

от 299 ₽
цена зависит от сложности и суммы на кону
  • Претензия, жалоба, иск или заявление
  • Инструкция по подаче
  • План действий при отписке
Новое

Довести до результата

от 1990 ₽
стоимость ведения дела агент рассчитает под вашу ситуацию — платите по шагам
  • Следим за сроком ответа, напоминание в календарь
  • Отказали — разберём их ответ и подготовим возражение
  • Дальше жалоба в надзор, прокуратура или иск — без повторных вопросов
Похожие темы

Смотрите также

Досудебная претензияОпишите ситуацию — Правобот посчитает неустойку и подготовит претензию со ссылками на закон.Консультация юристаОпишите вопрос — Правобот найдёт статьи закона и похожие судебные дела, а письменная консультация даст план действий со сроками.Составить резюмеОтветьте на вопросы о должности и опыте — Правобот напишет резюме и сопроводительное письмо к вакансии.Отмена судебного приказаОтветьте на несколько вопросов — Правобот подготовит возражения на судебный приказ и, если срок пропущен, просьбу его восстановить.Подать на единое пособиеОтветьте на 8 вопросов — Правобот проверит вас по Правилам и подскажет, когда и как подать, чтобы не получить отказ.КонсультацииОпишите вопрос — бесплатно покажу, какие статьи закона применяются и как суды решают похожие дела.Взыскание денегОпишите, кто и сколько должен, — Правобот посчитает проценты и подготовит претензию или иск.АлиментыОпишите ситуацию — Правобот подскажет, что делать по закону, и подготовит заявление или иск.
Частые вопросы

Отвечаем честно

Что делать, если ремонт сделали плохо?+
Зафиксируйте недостатки, направьте исполнителю письменную претензию с одним из требований по ст. 29 и ждите ответа 10 дней.
Сколько ждать ответа на претензию?+
Требование о возврате денег исполняется за 10 дней (ст. 31).
Какая неустойка за просрочку ремонта?+
3% цены работы за каждый день, но не больше цены работы (ст. 28).
Куда жаловаться, если исполнитель отказал?+
В Роспотребнадзор и в суд по своему месту жительства; до 1 млн ₽ госпошлина не платится.

Опишите ситуацию — получите документ

Разбор бесплатно, документ со ссылками на законы и план действий — от 299 ₽. Личные данные не нужны.