Новое дело

Как провести экспертизу некачественного товара

Опишите ситуацию своими словами

Личные данные не спрашиваем · продолжая, вы соглашаетесь с политикой обработки данных

0 ₽

анализ ситуации

от 299 ₽

готовый документ

2 PDF

документ + план действий

Как это работает

Как действовать, если товар оказался с браком

По ст. 18 ЗоЗПП вы вправе выбрать требование: замена, устранение недостатков, возврат денег. Продавец обязан принять товар и проверить качество, а при споре — провести экспертизу за свой счёт.

1
Опишите ситуацию

Что за товар, когда куплен, в чём недостаток, что ответил продавец

2
Заявите требование

Выберите: замена, ремонт, возврат денег — по ст. 18 ЗоЗПП

3
Передайте товар продавцу

Для проверки качества; вы вправе участвовать в ней

4
Получите результат

Если спор о причинах — продавец проводит экспертизу за свой счёт

0 ₽анализ ситуации
от 299 ₽готовый документ
2 PDFдокумент + план действий
Кто и за чей счёт

Кто проводит экспертизу и кто платит

Проверку качества проводит продавец или изготовитель. Если между вами спор о причинах недостатка, экспертизу обязан провести продавец за свой счёт — это прямо указано в ст. 18 ЗоЗПП.

Проверка качестваПродавец принимает товар и проверяет его; вы вправе присутствовать
Экспертиза при спореЕсли спор о причинах недостатка — продавец проводит экспертизу за свой счёт
Если не согласны

Как участвовать и оспорить заключение

Вы вправе присутствовать при экспертизе и не согласиться с её результатами. Заключение можно оспорить — например, заявив о своей экспертизе или представив возражения.

УчастиеПотребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара
НесогласиеЕсли не согласны с результатом — заключение можно оспорить
Возмещение вредаВред из-за недостатков товара возмещается продавцом или изготовителем независимо от вины (ст. 1095 ГК РФ)
Категории

Что подготовит Правобот

Нажмите на свою ситуацию — бот сразу задаст нужные вопросы.

По актуальным нормам

Документы готовятся на основе действующих кодексов и законов — только по проверенному списку норм

Понятные инструкции

Куда, в какой форме и в какой срок подавать — по шагам, без догадок

Быстро

Анализ ситуации — за минуты, готовый документ — за несколько минут

Данные защищены

Личные данные мы не запрашиваем: вы впишете их в документ от руки

Тарифы

Платите за результат, а не за слова

Анализ ситуации всегда бесплатный. Документ — от 299 ₽, цену видно до оформления.

Анализ ситуации

0 ₽
всегда, без ограничений
  • Чат с ИИ по любой проблеме
  • Оценка прав и суммы требований
  • Маршрут решения и место подачи

Готовый документ

от 299 ₽
цена зависит от сложности и суммы на кону
  • Претензия, жалоба, иск или заявление
  • Инструкция по подаче
  • План действий при отписке
Новое

Довести до результата

от 1990 ₽
стоимость ведения дела агент рассчитает под вашу ситуацию — платите по шагам
  • Следим за сроком ответа, напоминание в календарь
  • Отказали — разберём их ответ и подготовим возражение
  • Дальше жалоба в надзор, прокуратура или иск — без повторных вопросов
Похожие темы

Смотрите также

Досудебная претензияОпишите ситуацию — Правобот посчитает неустойку и подготовит претензию со ссылками на закон.Консультация юристаОпишите вопрос — Правобот найдёт статьи закона и похожие судебные дела, а письменная консультация даст план действий со сроками.Составить резюмеОтветьте на вопросы о должности и опыте — Правобот напишет резюме и сопроводительное письмо к вакансии.Отмена судебного приказаОтветьте на несколько вопросов — Правобот подготовит возражения на судебный приказ и, если срок пропущен, просьбу его восстановить.Подать на единое пособиеОтветьте на 8 вопросов — Правобот проверит вас по Правилам и подскажет, когда и как подать, чтобы не получить отказ.КонсультацииОпишите вопрос — бесплатно покажу, какие статьи закона применяются и как суды решают похожие дела.Взыскание денегОпишите, кто и сколько должен, — Правобот посчитает проценты и подготовит претензию или иск.АлиментыОпишите ситуацию — Правобот подскажет, что делать по закону, и подготовит заявление или иск.
Частые вопросы

Отвечаем честно

Кто оплачивает экспертизу некачественного товара?+
При споре о причинах недостатков экспертизу за свой счёт проводит продавец, изготовитель или импортёр — по ст. 18 ЗоЗПП.
Могу ли я присутствовать при экспертизе?+
Да, потребитель вправе участвовать в проверке качества и присутствовать при проведении экспертизы товара.
Что делать, если не согласен с заключением экспертизы?+
Вы вправе оспорить заключение — например, заявить возражения или провести свою экспертизу.
Какие требования я могу выбрать при браке?+
По ст. 18 ЗоЗПП: замена на товар той же марки, устранение недостатков, возврат денег и другие варианты.

Опишите ситуацию — получите документ

Разбор бесплатно, документ со ссылками на законы и план действий — от 299 ₽. Личные данные не нужны.