Новое дело

Претензия поставщику

Опишите ситуацию своими словами

Личные данные не спрашиваем · продолжая, вы соглашаетесь с политикой обработки данных

79% юристов уже используют ИИ в работе — исследование Clio Legal Trends Report 2025 (США). Правобот делает ту же работу для вас: разбор, расчёт и документ по нормам закона.

0 ₽

анализ ситуации

от 299 ₽

готовый документ

2 PDF

документ + план действий

Как это работает

Как действовать при споре с поставщиком

Порядок зависит от того, что именно нарушено: перевозка, связь, поставка товара или иная услуга. Общий принцип — сначала письменная претензия, потом иск.

1
Опишите ситуацию

Расскажите в чате, что произошло: что за товар или услуга, что нарушено, какие документы есть.

2
Определите основание

ИИ подберёт нормы, которые применяются именно к вашему случаю.

3
Составьте претензию

Письменная форма обязательна. Укажите требование и приложите подтверждающие документы.

4
Направьте поставщику

Отправьте претензию так, чтобы осталось подтверждение: почтой с уведомлением или иным способом с фиксацией.

0 ₽анализ ситуации
от 299 ₽готовый документ
2 PDFдокумент + план действий
Основания

Когда претензия поставщику обязательна

По некоторым видам споров закон прямо требует сначала предъявить претензию, и только потом идти в суд.

Перевозка грузаДо предъявления иска, вытекающего из перевозки груза, обязательно предъявление претензии в порядке, предусмотренном транспортным уставом или кодексом (ст. 797 ГК РФ).
Перевозка пассажиров и багажаПретензия может быть предъявлена при утрате багажа, недостаче или повреждении багажа, просрочке доставки, задержке отправления или опоздании поезда (ст. 121 Устава ж/д транспорта).
Услуги связиПраво на претензию имеют абонент, пользователь, которому отказано в услуге, а также отправитель или получатель почтовых отправлений (ст. 56 ФЗ о связи).
Наследственные спорыНотариус по месту открытия наследства принимает претензии от кредиторов наследодателя — только в письменной форме (ст. 63 Основ законодательства о нотариате).
Сроки

Сроки рассмотрения и ответа

Закон устанавливает конкретные сроки, в которые поставщик или перевозчик обязан ответить на претензию.

ПеревозчикОбязан рассмотреть претензию в течение тридцати дней со дня поступления и письменно уведомить об удовлетворении или отклонении (ст. 127.1 ВК РФ).
Ответ перевозчикаЕсли ответ не получен в тридцатидневный срок, это приравнивается к отказу — можно предъявлять иск (ст. 797 ГК РФ).
Исковая давность по перевозке грузаОдин год с момента, определяемого транспортными уставами и кодексами (ст. 797 ГК РФ).
Порядок

Как составить и куда направить претензию

Претензия всегда оформляется письменно. Кому именно её адресовать — зависит от вида услуги.

Кому направлятьПретензии по услугам связи предъявляются оператору связи, заключившему договор или отказавшему в его заключении (ст. 56 ФЗ о связи).
По почтовым отправлениямПретензии, связанные с приёмом или вручением, можно предъявить как оператору по месту приёма, так и оператору по месту назначения (ст. 56 ФЗ о связи).
По перевозкамПорядок предъявления и рассмотрения претензий устанавливается правилами перевозок (ст. 122 Устава ж/д транспорта).
ФормаПретензия должна быть в письменной форме. Ответ также даётся письменно или в виде электронного документа с подписью (ст. 127.1 ВК РФ).
По актуальным нормам

Документы готовятся на основе действующих кодексов и законов — только по проверенному списку норм

Понятные инструкции

Куда, в какой форме и в какой срок подавать — по шагам, без догадок

Быстро

Анализ ситуации — за минуты, готовый документ — за несколько минут

Данные защищены

Личные данные мы не запрашиваем: вы впишете их в документ от руки

Тарифы

Платите за результат, а не за слова

Анализ ситуации всегда бесплатный. Документ — от 299 ₽, цену видно до оформления.

Анализ ситуации

0 ₽
всегда, без ограничений
  • Чат с ИИ по любой проблеме
  • Оценка прав и суммы требований
  • Маршрут решения и место подачи

Готовый документ

от 299 ₽
цена зависит от сложности и суммы на кону
  • Претензия, жалоба, иск или заявление
  • Инструкция по подаче
  • План действий при отписке
Новое

Довести до результата

от 1990 ₽
стоимость ведения дела агент рассчитает под вашу ситуацию — платите по шагам
  • Следим за сроком ответа, напоминание в календарь
  • Отказали — разберём их ответ и подготовим возражение
  • Дальше жалоба в надзор, прокуратура или иск — без повторных вопросов
Похожие темы

Смотрите также

Досудебная претензияОпишите ситуацию — Правобот посчитает неустойку и подготовит претензию со ссылками на закон.Консультация юристаОпишите вопрос — Правобот найдёт статьи закона и похожие судебные дела, а письменная консультация даст план действий со сроками.Составить резюмеОтветьте на вопросы о должности и опыте — Правобот напишет резюме и сопроводительное письмо к вакансии.Отмена судебного приказаОтветьте на несколько вопросов — Правобот подготовит возражения на судебный приказ и, если срок пропущен, просьбу его восстановить.Подать на единое пособиеОтветьте на 8 вопросов — Правобот проверит вас по Правилам и подскажет, когда и как подать, чтобы не получить отказ.КонсультацииОпишите вопрос — назову применимые статьи закона и подготовлю письменную консультацию с планом за 299 ₽.Взыскание денегОпишите, кто и сколько должен, — Правобот посчитает проценты и подготовит претензию или иск.АлиментыОпишите ситуацию — Правобот подскажет, что делать по закону, и подготовит заявление или иск.
Частые вопросы

Отвечаем честно

Что такое претензия поставщику?+
Это письменное требование к поставщику или перевозчику, которое предъявляется до обращения в суд. По ряду споров — например, по перевозке груза — она обязательна.
Обязательно ли писать претензию до суда?+
Не всегда. По перевозке груза закон прямо требует сначала предъявить претензию (ст. 797 ГК РФ). В других случаях порядок зависит от вида спора.
В какой форме подаётся претензия?+
Только в письменной форме. Это прямо указано, например, в ст. 63 Основ законодательства о нотариате и ст. 127.1 ВК РФ.
Сколько ждать ответа?+
Перевозчик обязан рассмотреть претензию в течение тридцати дней со дня поступления (ст. 127.1 ВК РФ). Если ответа нет — это приравнивается к отказу.
Куда направлять претензию по услугам связи?+
Оператору связи, заключившему договор или отказавшему в его заключении. По почтовым отправлениям — также оператору по месту назначения (ст. 56 ФЗ о связи).
Какой срок исковой давности по перевозке груза?+
Один год с момента, определяемого транспортными уставами и кодексами (ст. 797 ГК РФ).
Можно ли предъявить претензию кредиторам наследодателя?+
Да, нотариус по месту открытия наследства принимает такие претензии, но только в письменной форме (ст. 63 Основ законодательства о нотариате).

Опишите ситуацию — разберём бесплатно

Расскажите в чате, что произошло с поставщиком: что за товар или услуга, что нарушено, какие документы есть. ИИ подберёт нормы и поможет подготовить претензию. Документ — от 299 ₽, личные данные не собираются.