Новое дело

Претензия поставщику на некачественный товар

Опишите ситуацию своими словами

Личные данные не спрашиваем · продолжая, вы соглашаетесь с политикой обработки данных

0 ₽

анализ ситуации

от 299 ₽

готовый документ

2 PDF

документ + план действий

Как это работает

Как действовать при некачественном товаре

Сначала зафиксируйте недостатки и определитесь с требованием, затем направьте претензию поставщику.

1
Зафиксируйте недостатки

Фото, видео, акт приёмки, заключение специалиста — что есть

2
Выберите требование

Замена, устранение недостатков, возмещение расходов или возврат денег

3
Составьте претензию

Опишите товар, дефект и требование со ссылкой на нормы

4
Направьте поставщику

Лично под подпись, почтой с описью или через чат сервиса

0 ₽анализ ситуации
от 299 ₽готовый документ
2 PDFдокумент + план действий
Основания

На что ссылаться в претензии

Права покупателя при ненадлежащем качестве товара закреплены в ГК РФ и ЗоЗПП.

Ст. 503 ГК РФПокупатель вправе требовать замены, устранения недостатков или возмещения расходов на ремонт
Ст. 504 ГК РФПри замене продавец не вправе требовать разницы в цене между старым и новым товаром
Ст. 1095 ГК РФВред из-за недостатков товара возмещается продавцом или изготовителем независимо от вины
Порядок

Куда и как подать претензию

Претензия адресуется поставщику или продавцу, с которым заключён договор.

Кому направлятьПоставщику по договору; если покупка через агрегатор — учитывайте ст. 12 ЗоЗПП
Способ подачиЛично с отметкой о получении, почтой с описью вложения или через сервис
Что приложитьКопию чека, договора, фото дефекта, акт приёмки, переписку
ГосзакупкиПо контракту по ст. 526 ГК РФ претензия идёт заказчику или поставщику по условиям контракта
Категории

Что подготовит Правобот

Нажмите на свою ситуацию — бот сразу задаст нужные вопросы.

По актуальным нормам

Документы готовятся на основе действующих кодексов и законов — только по проверенному списку норм

Понятные инструкции

Куда, в какой форме и в какой срок подавать — по шагам, без догадок

Быстро

Анализ ситуации — за минуты, готовый документ — за несколько минут

Данные защищены

Личные данные мы не запрашиваем: вы впишете их в документ от руки

Тарифы

Платите за результат, а не за слова

Анализ ситуации всегда бесплатный. Документ — от 299 ₽, цену видно до оформления.

Анализ ситуации

0 ₽
всегда, без ограничений
  • Чат с ИИ по любой проблеме
  • Оценка прав и суммы требований
  • Маршрут решения и место подачи

Готовый документ

от 299 ₽
цена зависит от сложности и суммы на кону
  • Претензия, жалоба, иск или заявление
  • Инструкция по подаче
  • План действий при отписке
Новое

Довести до результата

от 1990 ₽
стоимость ведения дела агент рассчитает под вашу ситуацию — платите по шагам
  • Следим за сроком ответа, напоминание в календарь
  • Отказали — разберём их ответ и подготовим возражение
  • Дальше жалоба в надзор, прокуратура или иск — без повторных вопросов
Похожие темы

Смотрите также

Досудебная претензияОпишите ситуацию — Правобот посчитает неустойку и подготовит претензию со ссылками на закон.Консультация юристаОпишите вопрос — Правобот найдёт статьи закона и похожие судебные дела, а письменная консультация даст план действий со сроками.Составить резюмеОтветьте на вопросы о должности и опыте — Правобот напишет резюме и сопроводительное письмо к вакансии.Отмена судебного приказаОтветьте на несколько вопросов — Правобот подготовит возражения на судебный приказ и, если срок пропущен, просьбу его восстановить.Подать на единое пособиеОтветьте на 8 вопросов — Правобот проверит вас по Правилам и подскажет, когда и как подать, чтобы не получить отказ.КонсультацииОпишите вопрос — бесплатно покажу, какие статьи закона применяются и как суды решают похожие дела.Взыскание денегОпишите, кто и сколько должен, — Правобот посчитает проценты и подготовит претензию или иск.АлиментыОпишите ситуацию — Правобот подскажет, что делать по закону, и подготовит заявление или иск.
Частые вопросы

Отвечаем честно

Можно ли сразу требовать деньги, а не ремонт?+
Да, покупатель по ст. 503 ГК РФ выбирает требование сам: замену, устранение недостатков, возмещение расходов или возврат.
Что делать, если поставщик не отвечает?+
Зафиксируйте факт направления претензии и обратитесь в суд или к юристу для дальнейших шагов.
Нужно ли доказывать вину поставщика?+
По ст. 1095 ГК РФ вред возмещается независимо от вины, но недостаток товара нужно подтвердить.
Подходит ли претензия для товара по госзакупке?+
Да, но адресат и порядок определяются контрактом по ст. 526 ГК РФ.

Опишите ситуацию — получите документ

Разбор бесплатно, документ со ссылками на законы и план действий — от 299 ₽. Личные данные не нужны.