Новое дело

Претензия по договору: как предъявить и что учесть
+ За моральный ущерб

Опишите ситуацию своими словами

Личные данные не спрашиваем · продолжая, вы соглашаетесь с политикой обработки данных

0 ₽

анализ ситуации

от 299 ₽

готовый документ

2 PDF

документ + план действий

Как это работает

Как действовать при нарушении по договору

Порядок зависит от вида договора и того, что именно нарушено. Опишите ситуацию в чате — ИИ подскажет, применима ли претензия в вашем случае.

1
Опишите ситуацию

Что за договор, кто нарушил, что именно не исполнено.

2
Проверьте, обязательна ли претензия

По некоторым договорам (например, перевозка) без претензии в суд не пойти.

3
Составьте претензию письменно

Укажите требования и срок ответа.

4
Отправьте и сохраните доказательства

Копия, опись, уведомление о вручении.

0 ₽анализ ситуации
от 299 ₽готовый документ
2 PDFдокумент + план действий
Когда претензия обязательна

В каких случаях без претензии не обойтись

По общему правилу претензия — добровольный шаг. Но для отдельных видов договоров закон прямо требует сначала предъявить претензию, и только потом идти в суд.

Перевозка грузаДо иска к перевозчику обязательно предъявление претензии в порядке, установленном транспортным уставом или кодексом (ст. 797 ГК РФ).
Перевозка пассажиров и багажаПретензия предъявляется перевозчику, например при утрате багажа, просрочке доставки, задержке поезда (ст. 121–122 Устава ж/д транспорта).
Услуги связиПраво на претензию имеет абонент, пользователь, отправитель или получатель почтовых отправлений (ст. 56 ФЗ о связи).
НаследствоКредиторы наследодателя предъявляют претензии нотариусу по месту открытия наследства в письменной форме (ст. 63 Основ законодательства о нотариате).
Сроки

Сроки рассмотрения и ответа на претензию

Закон устанавливает сроки для ответа на претензию по отдельным видам договоров. Если ответ не пришёл вовремя, это влияет на возможность дальнейших действий.

ПеревозкаПеревозчик обязан рассмотреть претензию в течение тридцати дней и уведомить об удовлетворении или отклонении (ст. 127.1 ВК РФ).
Иск после молчанияЕсли ответ не получен в тридцатидневный срок, иск к перевозчику может быть предъявлен (ст. 797 ГК РФ).
Исковая давность по перевозкеПо требованиям из перевозки груза — один год с момента, определяемого транспортными уставами и кодексами (ст. 797 ГК РФ).
Составление

Что указать в претензии

Претензия составляется в письменной форме. Чётко изложите обстоятельства и требование — это поможет контрагенту принять решение, а вам — сохранить доказательства.

Реквизиты сторонНаименование, адрес, контактные данные.
Суть нарушенияЧто именно не исполнено по договору.
ТребованиеЧто вы просите: вернуть деньги, устранить недостатки и т.п.
Срок ответаУкажите срок, если он не установлен законом.
ПриложенияКопии документов, подтверждающих вашу позицию.
По актуальным нормам

Документы готовятся на основе действующих кодексов и законов — только по проверенному списку норм

Понятные инструкции

Куда, в какой форме и в какой срок подавать — по шагам, без догадок

Быстро

Анализ ситуации — за минуты, готовый документ — за несколько минут

Данные защищены

Личные данные мы не запрашиваем: вы впишете их в документ от руки

Тарифы

Платите за результат, а не за слова

Анализ ситуации всегда бесплатный. Документ — от 299 ₽, цену видно до оформления.

Анализ ситуации

0 ₽
всегда, без ограничений
  • Чат с ИИ по любой проблеме
  • Оценка прав и суммы требований
  • Маршрут решения и место подачи

Готовый документ

от 299 ₽
цена зависит от сложности и суммы на кону
  • Претензия, жалоба, иск или заявление
  • Инструкция по подаче
  • План действий при отписке
Новое

Довести до результата

от 1990 ₽
стоимость ведения дела агент рассчитает под вашу ситуацию — платите по шагам
  • Следим за сроком ответа, напоминание в календарь
  • Отказали — разберём их ответ и подготовим возражение
  • Дальше жалоба в надзор, прокуратура или иск — без повторных вопросов
Похожие темы

Смотрите также

Досудебная претензияОпишите ситуацию — Правобот посчитает неустойку и подготовит претензию со ссылками на закон.Составить резюмеОтветьте на вопросы о должности и опыте — Правобот напишет резюме и сопроводительное письмо к вакансии.Отмена судебного приказаОтветьте на несколько вопросов — Правобот подготовит возражения на судебный приказ и, если срок пропущен, просьбу его восстановить.Подать на единое пособиеОтветьте на 8 вопросов — Правобот проверит вас по Правилам и подскажет, когда и как подать, чтобы не получить отказ.Жалоба на управляющую компаниюУправляющая компания не убирает, холодно или течёт? Разбираем, как подать жалобу в жилищную инспекцию и требовать перерасчёт. Документ от 299 ₽.Как подать претензиюКак подать претензию: сроки, порядок, куда направлять. Бесплатный разбор ситуации в чате, документ от 299 ₽.Капитальный ремонтКак вернуть деньги за капитальный ремонт: компенсация взносов пенсионерам 70+ и 80+, документы, куда подать заявление. Разбор ситуации бесплатно, документ от 299 ₽.Трудовая книжкаТрудовая книжка — основной документ о работе и стаже. Узнайте, как получить, восстановить, что делать при задержке или ошибках. Жалоба в трудовую инспекцию онлайн.
Частые вопросы

Отвечаем честно

Что такое претензия по договору?+
Это письменное требование к контрагенту, которое вы предъявляете до обращения в суд. В некоторых случаях закон делает её обязательной.
Обязательно ли предъявлять претензию?+
Не всегда. Например, по перевозке груза до иска обязательно предъявление претензии. В других случаях это добровольный шаг.
Какой срок ответа на претензию?+
По перевозке — тридцать дней со дня поступления претензии (ст. 127.1 ВК РФ). Для других договоров срок может быть установлен законом или договором.
Что делать, если ответ не пришёл?+
Если по перевозке ответ не получен в тридцатидневный срок, иск к перевозчику может быть предъявлен (ст. 797 ГК РФ).
Куда подавать претензию по услугам связи?+
Оператору связи, заключившему договор или отказавшему в его заключении. По почтовым отправлениям — также оператору по месту назначения (ст. 56 ФЗ о связи).
Как кредиторы наследодателя предъявляют претензии?+
Нотариусу по месту открытия наследства в письменной форме (ст. 63 Основ законодательства о нотариате).
Можно ли составить претензию в чате?+
Да, опишите ситуацию — ИИ разберёт её по действующим законам и поможет подготовить документ.

Опишите ситуацию — разберём бесплатно

ИИ задаст уточняющие вопросы, проверит по базе действующих законов и поможет подготовить претензию. Документ — от 299 ₽, личные данные не собираются.