Новое дело

Претензия за некачественный ремонт
+ За моральный ущерб

Опишите ситуацию своими словами

Личные данные не спрашиваем · продолжая, вы соглашаетесь с политикой обработки данных

0 ₽

анализ ситуации

от 299 ₽

готовый документ

2 PDF

документ + план действий

Как это работает

Как составить и отправить претензию

Претензия — письменное требование к исполнителю. Опишите недостатки, выберите требование и передайте документ так, чтобы осталось доказательство вручения.

1
Опишите недостатки

Что именно сделано плохо, когда, по договору или чеку

2
Выберите требование

Исправить бесплатно, уменьшить цену, вернуть расходы или деньги

3
Укажите срок

Ответить исполнитель должен в течение 10 дней

4
Отправьте с подтверждением

Лично под подпись, ценным письмом или на email из договора

0 ₽анализ ситуации
от 299 ₽готовый документ
2 PDFдокумент + план действий
Что требовать

Какие требования можно заявить

По ст. 29 Закона о защите прав потребителей при недостатках работы вы выбираете требование сами. При существенных недостатках можно отказаться от договора и вернуть деньги.

Бесплатно исправитьУстранить недостатки за счёт исполнителя в разумный срок
Уменьшить ценуСоразмерно тому, насколько работа хуже обещанной
Возместить расходыЕсли вы уже заплатили другому мастеру за исправление
Вернуть деньгиПри существенных недостатках — отказ от договора и возврат суммы
Сроки и неустойка

Сроки ответа и неустойка за просрочку

Требование о возврате денег исполнитель должен выполнить за 10 дней (ст. 31). За нарушение сроков самой работы начисляется неустойка 3% цены за каждый день, но не больше цены работы (ст. 28).

10 дней на ответСтолько даётся исполнителю на возврат денег по требованию
3% в деньНеустойка за просрочку выполнения работы или устранения недостатков
Потолок — цена работыБольше стоимости услуги неустойка быть не может
Считайте с датыОт дня, когда работа должна была быть сдана по договору
Куда обращаться

Если исполнитель отказал или молчит

Отказ или отсутствие ответа — основание для жалобы в Роспотребнадзор и иска в суд. По ст. 17 иск можно подать по своему месту жительства, госпошлина при сумме до 1 млн ₽ не платится.

Жалоба в РоспотребнадзорПроверят исполнителя и могут привлечь к ответственности
Иск в судПо вашему месту жительства, без госпошлины до 1 млн ₽
Штраф 50%Суд взыщет его с исполнителя сверх присуждённой суммы (п. 6 ст. 13)
Моральный вредНарушение прав потребителя — основание для компенсации (ст. 15)
Категории

Что подготовит Правобот

Нажмите на свою ситуацию — бот сразу задаст нужные вопросы.

По актуальным нормам

Документы готовятся на основе действующих кодексов и законов — только по проверенному списку норм

Понятные инструкции

Куда, в какой форме и в какой срок подавать — по шагам, без догадок

Быстро

Анализ ситуации — за минуты, готовый документ — за несколько минут

Данные защищены

Личные данные мы не запрашиваем: вы впишете их в документ от руки

Тарифы

Платите за результат, а не за слова

Анализ ситуации всегда бесплатный. Документ — от 299 ₽, цену видно до оформления.

Анализ ситуации

0 ₽
всегда, без ограничений
  • Чат с ИИ по любой проблеме
  • Оценка прав и суммы требований
  • Маршрут решения и место подачи

Готовый документ

от 299 ₽
цена зависит от сложности и суммы на кону
  • Претензия, жалоба, иск или заявление
  • Инструкция по подаче
  • План действий при отписке
Новое

Довести до результата

от 1990 ₽
стоимость ведения дела агент рассчитает под вашу ситуацию — платите по шагам
  • Следим за сроком ответа, напоминание в календарь
  • Отказали — разберём их ответ и подготовим возражение
  • Дальше жалоба в надзор, прокуратура или иск — без повторных вопросов
Похожие темы

Смотрите также

Досудебная претензияОпишите ситуацию — Правобот посчитает неустойку и подготовит претензию со ссылками на закон.Составить резюмеОтветьте на вопросы о должности и опыте — Правобот напишет резюме и сопроводительное письмо к вакансии.Отмена судебного приказаОтветьте на несколько вопросов — Правобот подготовит возражения на судебный приказ и, если срок пропущен, просьбу его восстановить.Подать на единое пособиеОтветьте на 8 вопросов — Правобот проверит вас по Правилам и подскажет, когда и как подать, чтобы не получить отказ.Жалоба на управляющую компаниюУправляющая компания не убирает, холодно или течёт? Разбираем, как подать жалобу в жилищную инспекцию и требовать перерасчёт. Документ от 299 ₽.Как подать претензиюКак подать претензию: сроки, порядок, куда направлять. Бесплатный разбор ситуации в чате, документ от 299 ₽.Капитальный ремонтКак вернуть деньги за капитальный ремонт: компенсация взносов пенсионерам 70+ и 80+, документы, куда подать заявление. Разбор ситуации бесплатно, документ от 299 ₽.Трудовая книжкаТрудовая книжка — основной документ о работе и стаже. Узнайте, как получить, восстановить, что делать при задержке или ошибках. Жалоба в трудовую инспекцию онлайн.
Частые вопросы

Отвечаем честно

Сколько ждать ответа на претензию?+
По требованию о возврате денег — 10 дней. Если ответа нет, можно идти в Роспотребнадзор и суд.
Можно ли сразу подать в суд?+
Да, если исполнитель отказал или не ответил в срок. Претензия нужна как доказательство попытки решить спор.
Что если ремонт делал частный мастер?+
Закон о защите прав потребителей действует, если он оказывал услугу как исполнитель. Сохраните переписку, чек и фото.
Нужна ли госпошлина?+
При цене иска до 1 млн ₽ потребители освобождены от госпошлины по ст. 17 Закона о защите прав потребителей.

Опишите ситуацию — получите документ

Разбор бесплатно, документ со ссылками на законы и план действий — от 299 ₽. Личные данные не нужны.