Новое дело

Претензия на гарантийный ремонт: как заставить исполнителя исправить работу
+ За моральный ущерб

Опишите ситуацию своими словами

Личные данные не спрашиваем · продолжая, вы соглашаетесь с политикой обработки данных

0 ₽

анализ ситуации

от 299 ₽

готовый документ

2 PDF

документ + план действий

Как это работает

Как составить и отправить претензию

Претензия — письменное требование к исполнителю. Опишите недостатки, укажите одно требование и передайте документ так, чтобы осталось доказательство.

1
Опишите недостатки

Что именно сделано плохо, когда обнаружили, чем подтверждается

2
Выберите требование

Исправить бесплатно, уменьшить цену, возместить расходы или вернуть деньги

3
Составьте документ

Реквизиты исполнителя, ваши данные, требование, срок ответа

4
Отправьте и сохраните подтверждение

Лично с отметкой о вручении или заказным письмом

0 ₽анализ ситуации
от 299 ₽готовый документ
2 PDFдокумент + план действий
Сроки

Сроки ответа и неустойка

Закон даёт исполнителю 10 дней на выполнение требования о возврате денег. За нарушение сроков начисляется неустойка.

10 дней на ответСт. 31 Закона о защите прав потребителей — срок для возврата денег
Неустойка 3% в деньСт. 28: за каждый день просрочки, но не больше цены работы
Штраф 50%П. 6 ст. 13: если требование не выполнят добровольно, суд взыщет штраф
Если отказали

Куда жаловаться и как подать иск

Отказ исполнителя не означает конец спора. Есть два пути: жалоба в Роспотребнадзор и иск в суд.

Жалоба в РоспотребнадзорПроверят исполнителя и могут привлечь к ответственности
Иск в судПо своему месту жительства, госпошлина не платится до 1 млн ₽
Моральный вредСт. 15: нарушение прав потребителя — основание для компенсации
Категории

Что подготовит Правобот

Нажмите на свою ситуацию — бот сразу задаст нужные вопросы.

По актуальным нормам

Документы готовятся на основе действующих кодексов и законов — только по проверенному списку норм

Понятные инструкции

Куда, в какой форме и в какой срок подавать — по шагам, без догадок

Быстро

Анализ ситуации — за минуты, готовый документ — за несколько минут

Данные защищены

Личные данные мы не запрашиваем: вы впишете их в документ от руки

Тарифы

Платите за результат, а не за слова

Анализ ситуации всегда бесплатный. Документ — от 299 ₽, цену видно до оформления.

Анализ ситуации

0 ₽
всегда, без ограничений
  • Чат с ИИ по любой проблеме
  • Оценка прав и суммы требований
  • Маршрут решения и место подачи

Готовый документ

от 299 ₽
цена зависит от сложности и суммы на кону
  • Претензия, жалоба, иск или заявление
  • Инструкция по подаче
  • План действий при отписке
Новое

Довести до результата

от 1990 ₽
стоимость ведения дела агент рассчитает под вашу ситуацию — платите по шагам
  • Следим за сроком ответа, напоминание в календарь
  • Отказали — разберём их ответ и подготовим возражение
  • Дальше жалоба в надзор, прокуратура или иск — без повторных вопросов
Похожие темы

Смотрите также

Досудебная претензияОпишите ситуацию — Правобот посчитает неустойку и подготовит претензию со ссылками на закон.Составить резюмеОтветьте на вопросы о должности и опыте — Правобот напишет резюме и сопроводительное письмо к вакансии.Отмена судебного приказаОтветьте на несколько вопросов — Правобот подготовит возражения на судебный приказ и, если срок пропущен, просьбу его восстановить.Подать на единое пособиеОтветьте на 8 вопросов — Правобот проверит вас по Правилам и подскажет, когда и как подать, чтобы не получить отказ.Жалоба на управляющую компаниюУправляющая компания не убирает, холодно или течёт? Разбираем, как подать жалобу в жилищную инспекцию и требовать перерасчёт. Документ от 299 ₽.Как подать претензиюКак подать претензию: сроки, порядок, куда направлять. Бесплатный разбор ситуации в чате, документ от 299 ₽.Капитальный ремонтКак вернуть деньги за капитальный ремонт: компенсация взносов пенсионерам 70+ и 80+, документы, куда подать заявление. Разбор ситуации бесплатно, документ от 299 ₽.Трудовая книжкаТрудовая книжка — основной документ о работе и стаже. Узнайте, как получить, восстановить, что делать при задержке или ошибках. Жалоба в трудовую инспекцию онлайн.
Частые вопросы

Отвечаем честно

Что можно требовать по гарантийному ремонту?+
Бесплатно исправить недостатки, уменьшить цену, возместить расходы на исправление, а при существенных недостатках — вернуть деньги.
Сколько ждать ответа на претензию?+
Требование о возврате денег исполнитель должен выполнить за 10 дней.
Что если исполнитель не ответил?+
Можно подать жалобу в Роспотребнадзор и иск в суд по своему месту жительства.
Нужно ли платить госпошлину?+
По искам о защите прав потребителей до 1 млн ₽ госпошлина не платится.

Опишите ситуацию — получите документ

Разбор бесплатно, документ со ссылками на законы и план действий — от 299 ₽. Личные данные не нужны.