Новое дело

Период гарантийного ремонта: сроки и права заказчика

Опишите ситуацию своими словами

Личные данные не спрашиваем · продолжая, вы соглашаетесь с политикой обработки данных

0 ₽

анализ ситуации

от 299 ₽

готовый документ

2 PDF

документ + план действий

Как это работает

Что делать, если недостаток проявился в гарантийный срок

Сначала зафиксируйте дефект и направьте исполнителю письменное требование. Дальше действуйте по шагам.

1
Опишите проблему

Фото, видео, дата и суть дефекта — всё, что подтверждает недостаток

2
Направьте претензию

Письменно исполнителю: требование исправить, уменьшить цену или вернуть деньги

3
Ждите 10 дней

Столько даётся на ответ по требованию о возврате денег

4
Идите дальше

Отказ — жалоба в Роспотребнадзор и иск в суд

0 ₽анализ ситуации
от 299 ₽готовый документ
2 PDFдокумент + план действий
Сроки

Сколько длится гарантийный срок

Гарантийный срок устанавливает исполнитель или договор. Если срок не указан, действуют общие правила закона о защите прав потребителей.

Срок из договораСмотрите договор, чек, гарантийный талон — там указан период гарантии
Гарантийный талонПодтверждает право на оставшийся гарантийный срок, в том числе на б/у товар
Технически сложные товарыНа них гарантийные сроки не менее одного года по правилам продажи
Порядок

Как заставить исполнителя исправить работу

Закон даёт несколько требований на выбор. Вы вправе выбрать то, которое вам удобнее.

Бесплатно переделатьИсполнитель устраняет недостатки за свой счёт
Уменьшить ценуЕсли дефект не критичный, можно вернуть часть денег
Вернуть деньгиПри существенных недостатках — отказ от договора и возврат суммы
Возместить расходыЕсли исправляли сами или у другого мастера
Категории

Что подготовит Правобот

Нажмите на свою ситуацию — бот сразу задаст нужные вопросы.

По актуальным нормам

Документы готовятся на основе действующих кодексов и законов — только по проверенному списку норм

Понятные инструкции

Куда, в какой форме и в какой срок подавать — по шагам, без догадок

Быстро

Анализ ситуации — за минуты, готовый документ — за несколько минут

Данные защищены

Личные данные мы не запрашиваем: вы впишете их в документ от руки

Тарифы

Платите за результат, а не за слова

Анализ ситуации всегда бесплатный. Документ — от 299 ₽, цену видно до оформления.

Анализ ситуации

0 ₽
всегда, без ограничений
  • Чат с ИИ по любой проблеме
  • Оценка прав и суммы требований
  • Маршрут решения и место подачи

Готовый документ

от 299 ₽
цена зависит от сложности и суммы на кону
  • Претензия, жалоба, иск или заявление
  • Инструкция по подаче
  • План действий при отписке
Новое

Довести до результата

от 1990 ₽
стоимость ведения дела агент рассчитает под вашу ситуацию — платите по шагам
  • Следим за сроком ответа, напоминание в календарь
  • Отказали — разберём их ответ и подготовим возражение
  • Дальше жалоба в надзор, прокуратура или иск — без повторных вопросов
Похожие темы

Смотрите также

Досудебная претензияОпишите ситуацию — Правобот посчитает неустойку и подготовит претензию со ссылками на закон.Составить резюмеОтветьте на вопросы о должности и опыте — Правобот напишет резюме и сопроводительное письмо к вакансии.Отмена судебного приказаОтветьте на несколько вопросов — Правобот подготовит возражения на судебный приказ и, если срок пропущен, просьбу его восстановить.Подать на единое пособиеОтветьте на 8 вопросов — Правобот проверит вас по Правилам и подскажет, когда и как подать, чтобы не получить отказ.Жалоба на управляющую компаниюУправляющая компания не убирает, холодно или течёт? Разбираем, как подать жалобу в жилищную инспекцию и требовать перерасчёт. Документ от 299 ₽.Как подать претензиюКак подать претензию: сроки, порядок, куда направлять. Бесплатный разбор ситуации в чате, документ от 299 ₽.Капитальный ремонтКак вернуть деньги за капитальный ремонт: компенсация взносов пенсионерам 70+ и 80+, документы, куда подать заявление. Разбор ситуации бесплатно, документ от 299 ₽.Трудовая книжкаТрудовая книжка — основной документ о работе и стаже. Узнайте, как получить, восстановить, что делать при задержке или ошибках. Жалоба в трудовую инспекцию онлайн.
Частые вопросы

Отвечаем честно

Что такое гарантийный срок на ремонт?+
Это период, в течение которого исполнитель отвечает за недостатки работы. Если дефект появился в этот срок, он обязан его устранить.
Сколько ждать ответа на претензию?+
Требование о возврате денег за услугу должны выполнить за 10 дней.
Что если исполнитель отказывается?+
Можно подать жалобу в Роспотребнадзор и иск в суд. По искам до 1 млн ₽ госпошлина не платится.
Можно ли получить неустойку?+
Да, за нарушение сроков — 3% цены работы за каждый день, но не больше цены работы.

Опишите ситуацию — получите документ

Разбор бесплатно, документ со ссылками на законы и план действий — от 299 ₽. Личные данные не нужны.