Новое дело

Ответственность за некачественный ремонт автомобиля

Опишите ситуацию своими словами

Личные данные не спрашиваем · продолжая, вы соглашаетесь с политикой обработки данных

0 ₽

анализ ситуации

от 299 ₽

готовый документ

2 PDF

документ + план действий

Как это работает

Как действовать при некачественном ремонте

По ст. 29 Закона о защите прав потребителей вы можете выбрать одно из требований к исполнителю. Начните с письменной претензии — это обязательный шаг до жалобы и суда.

1
Определите недостатки

Зафиксируйте, что именно сделано некачественно: фото, видео, заключение эксперта.

2
Выберите требование

Бесплатно переделать, уменьшить цену, возместить расходы или вернуть деньги.

3
Составьте претензию

Укажите недостатки, требование и срок ответа — 10 дней по ст. 31 ЗоЗПП.

4
Отправьте исполнителю

Вручите под подпись или отправьте заказным письмом с уведомлением.

0 ₽анализ ситуации
от 299 ₽готовый документ
2 PDFдокумент + план действий
Ваши права

Какие требования можно предъявить автосервису

Закон даёт потребителю несколько вариантов на выбор. При существенных недостатках (неустранимых или повторных) можно требовать возврата денег.

Бесплатное исправлениеИсполнитель обязан переделать работу без доплаты в разумный срок.
Уменьшение ценыЕсли недостатки не критичны, можно снизить стоимость ремонта соразмерно.
Возмещение расходовЕсли вы уже заплатили другому мастеру за исправление, эти затраты можно взыскать.
Возврат денегПри существенных недостатках или нарушении срока исправления — возврат всей суммы.
Сроки и неустойка

Сроки ответа и неустойка за просрочку

На выполнение требования о возврате денег или уменьшении цены даётся 10 дней (ст. 31 ЗоЗПП). За нарушение сроков самой работы начисляется неустойка 3% в день, но не более цены услуги (ст. 28 ЗоЗПП).

10 дней на ответСтолько отводится исполнителю на возврат денег или снижение цены.
Неустойка 3% в деньНачисляется за каждый день просрочки, максимум — цена работы.
Штраф 50%Если дело дойдёт до суда, суд взыщет дополнительно 50% от присуждённой суммы (п. 6 ст. 13 ЗоЗПП).
Моральный вредНарушение прав потребителя — основание для компенсации (ст. 15 ЗоЗПП).
Куда обращаться

Куда жаловаться, если автосервис отказывает

Если исполнитель проигнорировал претензию или отказал, можно подать жалобу в Роспотребнадзор и иск в суд. Иск по своему месту жительства, госпошлина не платится при сумме до 1 млн ₽ (ст. 17 ЗоЗПП).

РоспотребнадзорЖалоба на нарушение прав потребителя — основание для проверки автосервиса.
СудИск подаётся по вашему месту жительства, госпошлина не взимается до 1 млн ₽.
ДокументыПриложите договор, чеки, претензию, ответ исполнителя, доказательства недостатков.
Категории

Что подготовит Правобот

Нажмите на свою ситуацию — бот сразу задаст нужные вопросы.

По актуальным нормам

Документы готовятся на основе действующих кодексов и законов — только по проверенному списку норм

Понятные инструкции

Куда, в какой форме и в какой срок подавать — по шагам, без догадок

Быстро

Анализ ситуации — за минуты, готовый документ — за несколько минут

Данные защищены

Личные данные мы не запрашиваем: вы впишете их в документ от руки

Тарифы

Платите за результат, а не за слова

Анализ ситуации всегда бесплатный. Документ — от 299 ₽, цену видно до оформления.

Анализ ситуации

0 ₽
всегда, без ограничений
  • Чат с ИИ по любой проблеме
  • Оценка прав и суммы требований
  • Маршрут решения и место подачи

Готовый документ

от 299 ₽
цена зависит от сложности и суммы на кону
  • Претензия, жалоба, иск или заявление
  • Инструкция по подаче
  • План действий при отписке
Новое

Довести до результата

от 1990 ₽
стоимость ведения дела агент рассчитает под вашу ситуацию — платите по шагам
  • Следим за сроком ответа, напоминание в календарь
  • Отказали — разберём их ответ и подготовим возражение
  • Дальше жалоба в надзор, прокуратура или иск — без повторных вопросов
Похожие темы

Смотрите также

Досудебная претензияОпишите ситуацию — Правобот посчитает неустойку и подготовит претензию со ссылками на закон.Консультация юристаОпишите вопрос — Правобот найдёт статьи закона и похожие судебные дела, а письменная консультация даст план действий со сроками.Составить резюмеОтветьте на вопросы о должности и опыте — Правобот напишет резюме и сопроводительное письмо к вакансии.Отмена судебного приказаОтветьте на несколько вопросов — Правобот подготовит возражения на судебный приказ и, если срок пропущен, просьбу его восстановить.Подать на единое пособиеОтветьте на 8 вопросов — Правобот проверит вас по Правилам и подскажет, когда и как подать, чтобы не получить отказ.КонсультацииОпишите вопрос — бесплатно покажу, какие статьи закона применяются и как суды решают похожие дела.Взыскание денегОпишите, кто и сколько должен, — Правобот посчитает проценты и подготовит претензию или иск.АлиментыОпишите ситуацию — Правобот подскажет, что делать по закону, и подготовит заявление или иск.
Частые вопросы

Отвечаем честно

Можно ли вернуть деньги, если ремонт сделан плохо?+
Да, при существенных недостатках или если исполнитель не исправил работу в срок, вы вправе требовать возврата денег (ст. 29 ЗоЗПП).
Какая неустойка за просрочку ремонта?+
3% от цены работы за каждый день просрочки, но не более общей стоимости услуги (ст. 28 ЗоЗПП).
Сколько ждать ответа на претензию?+
10 дней — на требование о возврате денег или уменьшении цены (ст. 31 ЗоЗПП).
Нужно ли платить госпошлину в суд?+
Нет, при сумме иска до 1 млн ₽ потребители освобождены от госпошлины (ст. 17 ЗоЗПП).

Опишите ситуацию — получите документ

Разбор бесплатно, документ со ссылками на законы и план действий — от 299 ₽. Личные данные не нужны.