Новое дело

Ответ по гарантийному ремонту: что требовать, если работу сделали плохо

Опишите ситуацию своими словами

Личные данные не спрашиваем · продолжая, вы соглашаетесь с политикой обработки данных

0 ₽

анализ ситуации

от 299 ₽

готовый документ

2 PDF

документ + план действий

Как это работает

Что делать, если работа сделана плохо

Сначала зафиксируйте недостатки и направьте исполнителю письменную претензию. Дальше — ждёте ответ 10 дней и при отказе идёте в Роспотребнадзор или суд.

1
Зафиксируйте недостатки

Фото, видео, акт, переписка — всё, что подтверждает дефекты

2
Направьте претензию

Письменно исполнителю: требование и срок ответа 10 дней

3
Дождитесь ответа

10 дней на возврат денег или устранение недостатков

4
Жалуйтесь дальше

Роспотребнадзор и иск в суд по своему месту жительства

0 ₽анализ ситуации
от 299 ₽готовый документ
2 PDFдокумент + план действий
Ваши права

Что можно потребовать по гарантии

По ст. 29 Закона о защите прав потребителей при недостатках услуги вы выбираете требование сами.

Бесплатно исправитьИсполнитель устраняет недостатки за свой счёт
Уменьшить ценуСоразмерно недостаткам работы или услуги
Возместить расходыЕсли исправляли сами или у другого мастера
Вернуть деньгиПри существенных недостатках — расторжение и возврат
Сроки и неустойка

Сроки ответа и неустойка за просрочку

За нарушение сроков услуги исполнитель платит неустойку 3% цены за каждый день, но не больше цены работы (ст. 28).

10 дней на возвратТребование о возврате денег выполняют за 10 дней (ст. 31)
3% в деньНеустойка за просрочку, максимум — цена услуги
Штраф 50%Если требование не выполнили добровольно — суд взыщет штраф
Моральный вредНарушение прав потребителя — основание для компенсации
Категории

Что подготовит Правобот

Нажмите на свою ситуацию — бот сразу задаст нужные вопросы.

По актуальным нормам

Документы готовятся на основе действующих кодексов и законов — только по проверенному списку норм

Понятные инструкции

Куда, в какой форме и в какой срок подавать — по шагам, без догадок

Быстро

Анализ ситуации — за минуты, готовый документ — за несколько минут

Данные защищены

Личные данные мы не запрашиваем: вы впишете их в документ от руки

Тарифы

Платите за результат, а не за слова

Анализ ситуации всегда бесплатный. Документ — от 299 ₽, цену видно до оформления.

Анализ ситуации

0 ₽
всегда, без ограничений
  • Чат с ИИ по любой проблеме
  • Оценка прав и суммы требований
  • Маршрут решения и место подачи

Готовый документ

от 299 ₽
цена зависит от сложности и суммы на кону
  • Претензия, жалоба, иск или заявление
  • Инструкция по подаче
  • План действий при отписке
Новое

Довести до результата

от 1990 ₽
стоимость ведения дела агент рассчитает под вашу ситуацию — платите по шагам
  • Следим за сроком ответа, напоминание в календарь
  • Отказали — разберём их ответ и подготовим возражение
  • Дальше жалоба в надзор, прокуратура или иск — без повторных вопросов
Похожие темы

Смотрите также

Досудебная претензияОпишите ситуацию — Правобот посчитает неустойку и подготовит претензию со ссылками на закон.Консультация юристаОпишите вопрос — Правобот найдёт статьи закона и похожие судебные дела, а письменная консультация даст план действий со сроками.Составить резюмеОтветьте на вопросы о должности и опыте — Правобот напишет резюме и сопроводительное письмо к вакансии.Отмена судебного приказаОтветьте на несколько вопросов — Правобот подготовит возражения на судебный приказ и, если срок пропущен, просьбу его восстановить.Подать на единое пособиеОтветьте на 8 вопросов — Правобот проверит вас по Правилам и подскажет, когда и как подать, чтобы не получить отказ.Жалоба на управляющую компаниюУправляющая компания не убирает, холодно или течёт? Разбираем, как подать жалобу в жилищную инспекцию и требовать перерасчёт. Документ от 299 ₽.Как подать претензиюКак подать претензию: сроки, порядок, куда направлять. Бесплатный разбор ситуации в чате, документ от 299 ₽.Капитальный ремонтКак вернуть деньги за капитальный ремонт: компенсация взносов пенсионерам 70+ и 80+, документы, куда подать заявление. Разбор ситуации бесплатно, документ от 299 ₽.
Частые вопросы

Отвечаем честно

Что такое гарантийный ремонт по закону?+
Это устранение недостатков работы или услуги в течение гарантийного срока. По ст. 722 ГК РФ результат должен соответствовать договору весь гарантийный срок.
Сколько ждать ответ на претензию?+
10 дней — на требование о возврате денег за услугу (ст. 31 ЗоЗПП).
Куда жаловаться, если отказали?+
В Роспотребнадзор и в суд. Иск можно подать по своему месту жительства, госпошлина до 1 млн ₽ не платится.
Можно ли вернуть деньги за плохой ремонт?+
Да, при существенных недостатках вы вправе отказаться от услуги и потребовать возврат.

Опишите ситуацию — получите документ

Разбор бесплатно, документ со ссылками на законы и план действий — от 299 ₽. Личные данные не нужны.