Новое дело

Отмена рейсов сегодня: права пассажира и возврат денег за билет

Опишите ситуацию своими словами

Личные данные не спрашиваем · продолжая, вы соглашаетесь с политикой обработки данных

0 ₽

анализ ситуации

от 299 ₽

готовый документ

2 PDF

документ + план действий

Как это работает

Что делать, если рейс отменили сегодня

Действуйте по шагам — так вы сохраните доказательства и не потеряете право на возврат провозной платы.

1
Уточните статус рейса

Проверьте информацию у перевозчика или в аэропорту: отменён рейс, задержан или изменён маршрут.

2
Сохраните билет и уведомления

Билет, посадочный талон, электронная переписка и SMS от перевозчика — ваши доказательства.

3
Уведомьте перевозчика об отказе

Если решите отказаться от перевозки, направьте уведомление об отказе от воздушной перевозки.

4
Подайте заявление на возврат

Обратитесь к перевозчику за возвратом уплаченной провозной платы по договору.

0 ₽анализ ситуации
от 299 ₽готовый документ
2 PDFдокумент + план действий
Возврат денег

Когда возвращают провозную плату при отмене рейса

Порядок возврата зависит от условий вашего договора воздушной перевозки и от того, когда вы уведомили перевозчика об отказе.

Договор с условием о возвратеЕсли в договоре есть условие о возврате провозной платы при расторжении, пассажиру возвращается уплаченная сумма за вычетом фактически понесённых перевозчиком расходов.
Срок уведомленияПровозная плата возвращается, если пассажир уведомил перевозчика об отказе не позднее чем за 24 часа до окончания времени регистрации на рейс.
Позднее уведомлениеЕсли уведомить перевозчика после окончания времени регистрации, уплаченная провозная плата не возвращается.
Расходы перевозчикаИз возвращаемой суммы вычитаются расходы, которые перевозчик фактически понёс и связал с исполнением обязательств по договору.
Ответственность

Кто отвечает за отмену рейса

По Воздушному кодексу перевозчик организует и выполняет перевозку и отвечает за исполнение договора перед пассажиром.

ПеревозчикПеревозчик организует, обеспечивает и выполняет воздушную перевозку пассажиров регулярными рейсами.
Агент и обслуживающая организацияПеревозчик вправе передать часть обязанностей агенту или организации, обслуживающей пассажиров, но остаётся ответственным за их действия и бездействие.
Правила перевозкиПравила воздушных перевозок включают основания отмены и задержки рейса, замены типа воздушного судна и изменения маршрута.
Обслуживание в аэропортуПравила также определяют порядок обслуживания пассажиров в терминале при задержке или отмене рейса.
Порядок действий

Как заявить о своих правах

Обращаться нужно к перевозчику — именно он отвечает по договору воздушной перевозки пассажира.

Соберите документыБилет, посадочный талон, уведомления об отмене, чеки на дополнительные расходы.
Направьте уведомлениеСообщите перевозчику об отказе от воздушной перевозки, если планируете вернуть деньги.
Подайте заявлениеЗаявление на возврат провозной платы подаётся перевозчику по условиям договора.
Зафиксируйте обращениеСохраните копию заявления и подтверждение его получения перевозчиком.
По актуальным нормам

Документы готовятся на основе действующих кодексов и законов — только по проверенному списку норм

Понятные инструкции

Куда, в какой форме и в какой срок подавать — по шагам, без догадок

Быстро

Анализ ситуации — за минуты, готовый документ — за несколько минут

Данные защищены

Личные данные мы не запрашиваем: вы впишете их в документ от руки

Тарифы

Платите за результат, а не за слова

Анализ ситуации всегда бесплатный. Документ — от 299 ₽, цену видно до оформления.

Анализ ситуации

0 ₽
всегда, без ограничений
  • Чат с ИИ по любой проблеме
  • Оценка прав и суммы требований
  • Маршрут решения и место подачи

Готовый документ

от 299 ₽
цена зависит от сложности и суммы на кону
  • Претензия, жалоба, иск или заявление
  • Инструкция по подаче
  • План действий при отписке
Новое

Довести до результата

от 1990 ₽
стоимость ведения дела агент рассчитает под вашу ситуацию — платите по шагам
  • Следим за сроком ответа, напоминание в календарь
  • Отказали — разберём их ответ и подготовим возражение
  • Дальше жалоба в надзор, прокуратура или иск — без повторных вопросов
Похожие темы

Смотрите также

Досудебная претензияОпишите ситуацию — Правобот посчитает неустойку и подготовит претензию со ссылками на закон.Составить резюмеОтветьте на вопросы о должности и опыте — Правобот напишет резюме и сопроводительное письмо к вакансии.Отмена судебного приказаОтветьте на несколько вопросов — Правобот подготовит возражения на судебный приказ и, если срок пропущен, просьбу его восстановить.Подать на единое пособиеОтветьте на 8 вопросов — Правобот проверит вас по Правилам и подскажет, когда и как подать, чтобы не получить отказ.Жалоба на управляющую компаниюУправляющая компания не убирает, холодно или течёт? Разбираем, как подать жалобу в жилищную инспекцию и требовать перерасчёт. Документ от 299 ₽.Как подать претензиюКак подать претензию: сроки, порядок, куда направлять. Бесплатный разбор ситуации в чате, документ от 299 ₽.Капитальный ремонтКак вернуть деньги за капитальный ремонт: компенсация взносов пенсионерам 70+ и 80+, документы, куда подать заявление. Разбор ситуации бесплатно, документ от 299 ₽.Трудовая книжкаТрудовая книжка — основной документ о работе и стаже. Узнайте, как получить, восстановить, что делать при задержке или ошибках. Жалоба в трудовую инспекцию онлайн.
Частые вопросы

Отвечаем честно

Что делать, если рейс отменили сегодня?+
Уточните статус рейса у перевозчика, сохраните билет и уведомления. Если решите отказаться от перевозки, направьте перевозчику уведомление об отказе и подайте заявление на возврат провозной платы.
Вернут ли деньги за билет при отмене рейса?+
Если ваш договор предусматривает возврат провозной платы при расторжении, деньги возвращаются за вычетом фактически понесённых перевозчиком расходов. Условие — уведомить перевозчика не позднее чем за 24 часа до окончания времени регистрации на рейс.
Что будет, если я сообщу об отказе позже?+
Если пассажир уведомил перевозчика об отказе после окончания времени регистрации на рейс, уплаченная провозная плата не возвращается.
Кто отвечает за отмену рейса — перевозчик или агент?+
Перевозчик вправе передать часть обязанностей агенту или обслуживающей организации, но остаётся ответственным за их действия и бездействие перед пассажиром и за выполнение договора.
Где указаны основания отмены рейса?+
Основания отмены и задержки рейса, замены типа воздушного судна и изменения маршрута входят в правила воздушных перевозок, которые устанавливает перевозчик.
Обязан ли перевозчик страховать ответственность?+
Да, перевозчик обязан страховать риск своей гражданской ответственности перед пассажиром за вред жизни, здоровью, багажу и ручной клади при воздушной перевозке.
Можно ли разобрать мою ситуацию бесплатно?+
Да, опишите ситуацию в чате — ИИ разберёт её по базе действующих законов. Если вопрос сложный, его передадут юристу-партнёру.

Опишите ситуацию — разберём бесплатно

Расскажите, какой рейс отменили, когда вы узнали и что уже сделали. ИИ разберёт ситуацию по действующим законам, а сложный вопрос передадут юристу-партнёру.