Образец жалоба на некачественный товар
Опишите ситуацию своими словами
Личные данные не спрашиваем · продолжая, вы соглашаетесь с политикой обработки данных
анализ ситуации
готовый документ
документ + план действий
Как получить документ под ваш случай
Своими словами в чате ниже образца — личные данные не нужны.
Бот уточнит только то, без чего нельзя посчитать суммы и сроки.
С нормами закона, расчётом и пустыми местами под ваши данные.
Куда подать, какие сроки и что делать, если откажут.
Образец: Жалоба на некачественный товар
Так выглядит типовой документ. Опишите свою ситуацию в чате — бесплатно разберу её и составлю документ под ваш случай.
Руководителю (индивидуальному предпринимателю, директору) ____________________ (наименование организации, ИП, адрес) от ____________________ (Ф.И.О. полностью, адрес места жительства, телефон, e-mail)
ЖАЛОБА НА НЕКАЧЕСТВЕННЫЙ ТОВАР
«___» __________ 20___ г. я приобрел(а) у Вас товар: ____________________ (наименование товара, модель, артикул), что подтверждается ____________________ (кассовый чек, товарный чек, договор, иной документ). Стоимость товара составила ______ руб.
В процессе использования (эксплуатации) товара были выявлены следующие недостатки: ____________________ (описание недостатков: не работает, не соответствует заявленным характеристикам, имеет дефекты и т.п.). Недостатки проявились при следующих обстоятельствах: ____________________ (дата, время, условия эксплуатации).
«___» __________ 20___ г. я обратился(ась) к продавцу с требованием ____________________ (указать требование: замена, возврат денег, ремонт, соразмерное уменьшение цены). До настоящего времени требование не удовлетворено (удовлетворено частично), что подтверждается ____________________ (указать документы, свидетелей, переписку).
Считаю, что мне продан товар ненадлежащего качества. В соответствии с действующим законодательством о защите прав потребителей я имею право на ____________________ (перечислить права: замена, возврат, ремонт и т.д.).
На основании изложенного, ПРОШУ:
- 1. Рассмотреть настоящую жалобу в установленный законом срок.
- 2. Удовлетворить мое требование: ____________________ (указать конкретное требование).
- 3. В случае необходимости провести проверку качества (экспертизу) товара с обязательным моим уведомлением о дате, времени и месте проведения.
- 4. О результатах рассмотрения жалобы сообщить мне в письменной форме по адресу: ____________________.
Приложения: 1. Копия документа, подтверждающего покупку (чека, договора и т.п.). 2. Копия гарантийного талона (при наличии). 3. Иные документы, подтверждающие обстоятельства (при наличии).
«___» __________ 20___ г. ____________________ / ____________________ / (подпись) (расшифровка подписи)
Разбор бесплатно · документ с расчётом, нормами закона и планом действий · PDF и Word
Как заполнить: «жалоба на некачественный товар»
- Впишите свои данные в пустые места (____): ФИО, адрес, паспорт, даты, суммы — от руки или в Word.
- Проверьте, что имена, суммы и даты в тексте совпадают с документами, на которые вы ссылаетесь.
- Лишние или неподходящие пункты вычеркните, недостающие условия допишите — образец типовой.
- Распечатайте, поставьте дату и подпись; сохраните копию для себя.
Как использовать и кому передать
- Отправьте заказным письмом с описью вложения и уведомлением или подайте лично с отметкой о принятии; сохраните квитанцию.
- Приложите копии документов, на которые ссылаетесь в жалобе.
На что обратить внимание
- Сохраните копии всех документов (чек, гарантийный талон, переписка) и получите отметку о вручении жалобы (или отправьте заказным письмом с уведомлением).
- Срок рассмотрения жалобы продавцом обычно составляет до 10 дней (если иное не установлено законом).
- При отказе в удовлетворении требований вы вправе обратиться в суд или в орган по защите прав потребителей.
Правовая основа
Нормы сверены с действующими редакциями — их можно перепроверить на pravo.gov.ru.
- ПП № 924, ст. ч2 —
- ГК РФ ч. 2, ст. 1049 —
- ЗоЗПП, ст. 26.2 —
Похожие запросы
- образец жалоба на некачественный товар образец
- образец жалоба на некачественный товар
- жалоба на некачественный товар образец
Документы готовятся на основе действующих кодексов и законов — только по проверенному списку норм
Куда, в какой форме и в какой срок подавать — по шагам, без догадок
Анализ ситуации — за минуты, готовый документ — за несколько минут
Личные данные мы не запрашиваем: вы впишете их в документ от руки
Платите за результат, а не за слова
Анализ ситуации всегда бесплатный. Документ — от 299 ₽, цену видно до оформления.
Анализ ситуации
- Чат с ИИ по любой проблеме
- Оценка прав и суммы требований
- Маршрут решения и место подачи
Готовый документ
- Претензия, жалоба, иск или заявление
- Инструкция по подаче
- План действий при отписке
Довести до результата
- Следим за сроком ответа, напоминание в календарь
- Отказали — разберём их ответ и подготовим возражение
- Дальше жалоба в надзор, прокуратура или иск — без повторных вопросов
Смотрите также
Отвечаем честно
Где скачать «жалоба на некачественный товар»?+
Можно ли изменить под мою ситуацию?+
Где скачать «Жалоба на некачественный товар»?+
Можно ли изменить образец под мою ситуацию?+
Нужен документ под вашу ситуацию?
Опишите случай в чате — разбор бесплатно, документ с расчётом и планом действий от 299 ₽. Личные данные не нужны.