Образец заявления некачественного товара
Опишите ситуацию своими словами
Личные данные не спрашиваем · продолжая, вы соглашаетесь с политикой обработки данных
анализ ситуации
готовый документ
документ + план действий
Как получить документ под ваш случай
Своими словами в чате ниже образца — личные данные не нужны.
Бот уточнит только то, без чего нельзя посчитать суммы и сроки.
С нормами закона, расчётом и пустыми местами под ваши данные.
Куда подать, какие сроки и что делать, если откажут.
Образец: Заявления некачественного товара
Так выглядит типовой документ. Опишите свою ситуацию в чате — бесплатно разберу её и составлю документ под ваш случай.
Руководителю (индивидуальному предпринимателю) ____________________ (наименование организации, ИП) адрес: ____________________ от ____________________ (Ф.И.О. заявителя) адрес: ____________________ телефон: ____________________ email: ____________________
ЗАЯВЛЕНИЕ О НЕКАЧЕСТВЕННОМ ТОВАРЕ
«___» __________ 20___ г. я приобрел(а) у Вас товар: ____________________ (наименование товара), стоимостью ______ руб., что подтверждается чеком (квитанцией) № ______ от «___» __________ 20___ г.
При использовании товара были обнаружены следующие недостатки: ____________________ (описание недостатков: не работает, брак, не соответствует описанию и т.п.).
Недостатки проявились в течение гарантийного срока (срока годности), установленного на товар. Срок годности товара определяется периодом времени, исчисляемым со дня его изготовления, в течение которого товар пригоден к использованию, либо датой, до наступления которой товар пригоден к использованию.
В соответствии с правилами продажи отдельных видов товаров, которые устанавливаются Правительством Российской Федерации, продавец обязан передать покупателю товар надлежащего качества.
На основании изложенного, руководствуясь законодательством о защите прав потребителей, ПРОШУ:
- принять настоящий товар ненадлежащего качества;
- провести проверку качества товара (при необходимости — экспертизу);
- заменить товар на аналогичный товар надлежащего качества;
- либо вернуть уплаченную за товар денежную сумму в размере ______ руб.;
- возместить расходы на экспертизу (при наличии).
О принятом решении прошу сообщить мне в письменной форме по указанному адресу (телефону, email) в установленный законом срок.
Приложения:
- копия чека (квитанции) № ______ от «___» __________ 20___ г.;
- копия гарантийного талона (при наличии);
- фотографии (описание) недостатков;
- иные документы: ____________________.
Заявление составляется в двух экземплярах: один передается продавцу, второй — с отметкой о принятии (входящий номер и дата) остается у заявителя.
Разбор бесплатно · документ с расчётом, нормами закона и планом действий · PDF и Word
Как заполнить: «заявления некачественного товара»
- Укажите наименование продавца (организации или ИП), его адрес, а также свои Ф.И.О., адрес, телефон и email.
- Впишите дату покупки, наименование товара, его стоимость и номер чека (квитанции).
- Подробно опишите обнаруженные недостатки и обстоятельства, при которых они проявились.
- Перечислите свои требования (замена, возврат денег, возмещение расходов) и укажите сумму возврата, если требуется.
- Перечислите прилагаемые документы и не забудьте поставить дату и подпись.
Как использовать и кому передать
- Заявление подается руководителю (индивидуальному предпринимателю) магазина (продавца) лично или через представителя.
- Второй экземпляр с отметкой о принятии (входящий номер и дата) остается у заявителя.
- Также можно направить заявление по почте заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения.
Сроки
- Срок годности товара определяется периодом времени, исчисляемым со дня его изготовления, в течение которого товар пригоден к использованию, либо датой, до наступления которой товар пригоден к использованию.
На что обратить внимание
- Сохраняйте оригинал чека и гарантийного талона — они подтверждают факт покупки.
- При обнаружении недостатков в течение гарантийного срока продавец обязан провести проверку качества, а при споре — экспертизу.
- Если продавец отказывается принимать заявление, отправьте его по почте заказным письмом с уведомлением.
- Требования можно предъявить как продавцу, так и изготовителю (импортеру).
- В случае отказа в удовлетворении требований вы вправе обратиться в суд.
Правовая основа
Нормы сверены с действующими редакциями — их можно перепроверить на pravo.gov.ru.
- ЗоЗПП, ст. 26.2 — Правила продажи отдельных видов товаров устанавливаются Правительством Российской Федерации. ГЛАВА III. ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПРИ ВЫПОЛНЕНИИ РАБОТ (ОКАЗАНИИ УСЛУГ)
- ГК РФ ч. 2, ст. 473 — Срок годности товара определяется периодом времени, исчисляемым со дня его изготовления, в течение которого товар пригоден к использованию, либо датой, до наступления которой товар пригоден к использованию.
Документы готовятся на основе действующих кодексов и законов — только по проверенному списку норм
Куда, в какой форме и в какой срок подавать — по шагам, без догадок
Анализ ситуации — за минуты, готовый документ — за несколько минут
Личные данные мы не запрашиваем: вы впишете их в документ от руки
Платите за результат, а не за слова
Анализ ситуации всегда бесплатный. Документ — от 299 ₽, цену видно до оформления.
Анализ ситуации
- Чат с ИИ по любой проблеме
- Оценка прав и суммы требований
- Маршрут решения и место подачи
Готовый документ
- Претензия, жалоба, иск или заявление
- Инструкция по подаче
- План действий при отписке
Довести до результата
- Следим за сроком ответа, напоминание в календарь
- Отказали — разберём их ответ и подготовим возражение
- Дальше жалоба в надзор, прокуратура или иск — без повторных вопросов
Смотрите также
Отвечаем честно
Где скачать «заявления некачественного товара»?+
Можно ли изменить под мою ситуацию?+
Что делать, если продавец отказывается принимать заявление?+
Можно ли предъявить требования, если чек потерян?+
В какой срок продавец должен ответить на заявление?+
Нужен документ под вашу ситуацию?
Опишите случай в чате — разбор бесплатно, документ с расчётом и планом действий от 299 ₽. Личные данные не нужны.