Новое дело

Можно вернуть билеты на самолет Аэрофлот: правила

Опишите ситуацию своими словами

Личные данные не спрашиваем · продолжая, вы соглашаетесь с политикой обработки данных

0 ₽

анализ ситуации

от 299 ₽

готовый документ

2 PDF

документ + план действий

Как это работает

Как вернуть невозвратный билет Аэрофлот

Порядок один: подтвердить уважительную причину документами и подать заявление туда, где покупали билет. Дальше — ждать ответ, при отказе писать претензию.

1
Соберите документы

Медсправка с датами и указанием, что перелёт противопоказан, либо свидетельство о смерти и документ о родстве

2
Подайте заявление

В авиакомпанию или в агентство, сайт, где покупали билет

3
Приложите подтверждения

Копии медицинских документов, свидетельства о смерти, документов о родстве

4
Дождитесь ответа

При отказе — письменная претензия, затем иск в суд

0 ₽анализ ситуации
от 299 ₽готовый документ
2 PDFдокумент + план действий
ФАП-82, п. 227

Отмена или задержка рейса — тоже вынужденный отказ

Не только болезнь. Если рейс отменили, задержали больше чем на 30 минут, перенесли вылет на более раннее время, сменили маршрут, не нашлось места или сорвалась стыковка — это вынужденный отказ: возвращают всю стоимость перевозки, даже по невозвратному тарифу (п. 227 ФАП-82, п. 2 ст. 108 ВК РФ).

  • Попросите у перевозчика отметку в билете или справку о задержке/отмене — она подтверждает вынужденный отказ (п. 228 ФАП-82), её можно получить и в электронном виде.
  • Заявление о возврате подайте перевозчику или там, где покупали билет; деньги возвращают по месту оплаты.
  • Отказали или молчат 30 дней — претензия, затем суд по месту жительства.
Основание

Когда возврат обязателен по закону

Ст. 108 Воздушного кодекса РФ: при вынужденном отказе от полёта возвращают полную стоимость даже невозвратного билета. Вынужденный отказ — это болезнь пассажира или болезнь, смерть члена семьи.

Болезнь пассажираНужна медицинская справка с датами болезни и указанием, что перелёт противопоказан
Болезнь или смерть близкогоПодтверждают свидетельством о смерти и документом о родстве
Без документов откажутПодтверждающие бумаги обязательны, иначе в возврате откажут
Порядок

Куда подать заявление и что дальше

Заявление подают в авиакомпанию или туда, где покупали билет — в агентство или на сайт. По закону о вынужденном отказе сообщить нужно до окончания регистрации.

Успели до регистрацииСообщите о причине и подайте заявление с документами
Не успелиВсё равно подавайте: суды учитывают уважительность причины, но шансы ниже
Отказ авиакомпанииСначала письменная претензия, ответ — в течение 30 дней, затем иск в суд
Категории

Что подготовит Правобот

Нажмите на свою ситуацию — бот сразу задаст нужные вопросы.

По актуальным нормам

Документы готовятся на основе действующих кодексов и законов — только по проверенному списку норм

Понятные инструкции

Куда, в какой форме и в какой срок подавать — по шагам, без догадок

Быстро

Анализ ситуации — за минуты, готовый документ — за несколько минут

Данные защищены

Личные данные мы не запрашиваем: вы впишете их в документ от руки

Тарифы

Платите за результат, а не за слова

Анализ ситуации всегда бесплатный. Документ — от 299 ₽, цену видно до оформления.

Анализ ситуации

0 ₽
всегда, без ограничений
  • Чат с ИИ по любой проблеме
  • Оценка прав и суммы требований
  • Маршрут решения и место подачи

Готовый документ

от 299 ₽
цена зависит от сложности и суммы на кону
  • Претензия, жалоба, иск или заявление
  • Инструкция по подаче
  • План действий при отписке
Новое

Довести до результата

от 1990 ₽
стоимость ведения дела агент рассчитает под вашу ситуацию — платите по шагам
  • Следим за сроком ответа, напоминание в календарь
  • Отказали — разберём их ответ и подготовим возражение
  • Дальше жалоба в надзор, прокуратура или иск — без повторных вопросов
Похожие темы

Смотрите также

Досудебная претензияОпишите ситуацию — Правобот посчитает неустойку и подготовит претензию со ссылками на закон.Консультация юристаОпишите вопрос — Правобот найдёт статьи закона и похожие судебные дела, а письменная консультация даст план действий со сроками.Составить резюмеОтветьте на вопросы о должности и опыте — Правобот напишет резюме и сопроводительное письмо к вакансии.Отмена судебного приказаОтветьте на несколько вопросов — Правобот подготовит возражения на судебный приказ и, если срок пропущен, просьбу его восстановить.Подать на единое пособиеОтветьте на 8 вопросов — Правобот проверит вас по Правилам и подскажет, когда и как подать, чтобы не получить отказ.КонсультацииОпишите вопрос — бесплатно покажу, какие статьи закона применяются и как суды решают похожие дела.Взыскание денегОпишите, кто и сколько должен, — Правобот посчитает проценты и подготовит претензию или иск.АлиментыОпишите ситуацию — Правобот подскажет, что делать по закону, и подготовит заявление или иск.
Частые вопросы

Отвечаем честно

Аэрофлот возвращает невозвратные билеты?+
Да, при вынужденном отказе: болезнь пассажира или болезнь, смерть члена семьи. Возвращают полную стоимость.
Рейс отменили или задержали — вернут ли деньги за невозвратный билет?+
Да. Отмена рейса, задержка больше чем на 30 минут, вылет раньше времени, смена маршрута, отсутствие места или сорванная стыковка — вынужденный отказ (п. 227 ФАП-82): возвращают всю стоимость перевозки, даже по невозвратному тарифу (п. 2 ст. 108 ВК РФ).
Какие документы нужны?+
Медицинская справка с датами болезни и указанием, что перелёт противопоказан, либо свидетельство о смерти и документ о родстве.
Куда подавать заявление?+
В авиакомпанию или туда, где покупали билет: в агентство или на сайт.
Что делать при отказе?+
Направить письменную претензию. Ответ — в течение 30 дней. Если откажут — иск в суд.

Опишите ситуацию — получите документ

Разбор бесплатно, документ со ссылками на законы и план действий — от 299 ₽. Личные данные не нужны.