Новое дело

Могут ли коллекторы звонить родственникам должника

Опишите ситуацию своими словами

Личные данные не спрашиваем · продолжая, вы соглашаетесь с политикой обработки данных

79% юристов уже используют ИИ в работе — исследование Clio Legal Trends Report 2025 (США). Правобот делает ту же работу для вас: разбор, расчёт и документ по нормам закона.

0 ₽

анализ ситуации

от 299 ₽

готовый документ

2 PDF

документ + план действий

Как это работает

Как действовать, если коллекторы звонят родственникам

Сначала зафиксируйте нарушения, затем подайте жалобу в ФССП. Параллельно можно ограничить общение с коллектором.

1
Соберите доказательства

Скриншоты журнала звонков, записи разговоров, сообщения — всё сохраняйте

2
Подайте жалобу в ФССП

Через сайт fssp.gov.ru, Госуслуги или письмом в региональное управление

3
Откажитесь от общения

После 4 месяцев просрочки — письменным заявлением коллектору

4
При угрозах — в полицию

Если угрожают жизни, здоровью или имуществу, подайте заявление

0 ₽анализ ситуации
от 299 ₽готовый документ
2 PDFдокумент + план действий
Что говорит закон

Когда звонки родственникам законны

Статья 4 230-ФЗ разрешает коллектору общаться с третьими лицами (в том числе родственниками) только при одновременном соблюдении нескольких условий. Если хотя бы одно нарушено — звонки незаконны.

Согласие должникаНужно письменное согласие должника на общение с конкретным третьим лицом
Согласие третьего лицаРодственник тоже должен дать письменное согласие на общение
Не запрещено должникомДолжник не заявлял об отказе от такого взаимодействия
Без давленияЗапрещены методы, опасные для жизни и здоровья (ст. 6 230-ФЗ)
Куда жаловаться

Порядок подачи жалобы на коллекторов

Надзорный орган за коллекторами — ФССП. Она проверит нарушения и может оштрафовать по ст. 14.57 КоАП РФ. Если звонит банк или МФО напрямую — дополнительно жалуйтесь в Банк России.

ФССПСайт fssp.gov.ru (интернет-приёмная), Госуслуги или письмо в управление вашего региона
Банк РоссииЕсли звонит банк или МФО напрямую, а не коллектор
ПолицияПри угрозах жизни, здоровью или имуществу — заявление параллельно
Срок ответаГосорган обязан ответить в течение 30 дней (ст. 12 закона об обращениях)
Категории

Что подготовит Правобот

Нажмите на свою ситуацию — бот сразу задаст нужные вопросы.

По актуальным нормам

Документы готовятся на основе действующих кодексов и законов — только по проверенному списку норм

Понятные инструкции

Куда, в какой форме и в какой срок подавать — по шагам, без догадок

Быстро

Анализ ситуации — за минуты, готовый документ — за несколько минут

Данные защищены

Личные данные мы не запрашиваем: вы впишете их в документ от руки

Тарифы

Платите за результат, а не за слова

Анализ ситуации всегда бесплатный. Документ — от 299 ₽, цену видно до оформления.

Анализ ситуации

0 ₽
всегда, без ограничений
  • Чат с ИИ по любой проблеме
  • Оценка прав и суммы требований
  • Маршрут решения и место подачи

Готовый документ

от 299 ₽
цена зависит от сложности и суммы на кону
  • Претензия, жалоба, иск или заявление
  • Инструкция по подаче
  • План действий при отписке
Новое

Довести до результата

от 1990 ₽
стоимость ведения дела агент рассчитает под вашу ситуацию — платите по шагам
  • Следим за сроком ответа, напоминание в календарь
  • Отказали — разберём их ответ и подготовим возражение
  • Дальше жалоба в надзор, прокуратура или иск — без повторных вопросов
Похожие темы

Смотрите также

Досудебная претензияОпишите ситуацию — Правобот посчитает неустойку и подготовит претензию со ссылками на закон.Консультация юристаОпишите вопрос — Правобот найдёт статьи закона и похожие судебные дела, а письменная консультация даст план действий со сроками.Составить резюмеОтветьте на вопросы о должности и опыте — Правобот напишет резюме и сопроводительное письмо к вакансии.Отмена судебного приказаОтветьте на несколько вопросов — Правобот подготовит возражения на судебный приказ и, если срок пропущен, просьбу его восстановить.Подать на единое пособиеОтветьте на 8 вопросов — Правобот проверит вас по Правилам и подскажет, когда и как подать, чтобы не получить отказ.КонсультацииОпишите вопрос — назову применимые статьи закона и подготовлю письменную консультацию с планом за 299 ₽.Взыскание денегОпишите, кто и сколько должен, — Правобот посчитает проценты и подготовит претензию или иск.АлиментыОпишите ситуацию — Правобот подскажет, что делать по закону, и подготовит заявление или иск.
Частые вопросы

Отвечаем честно

Могут ли коллекторы звонить родственникам без согласия должника?+
Нет. По ст. 4 230-ФЗ нужно одновременное согласие и должника, и самого родственника. Без этого звонки незаконны.
Как часто коллектор может звонить?+
Не чаще раза в день, дважды в неделю и 8 раз в месяц, и не ночью (ст. 7 230-ФЗ).
Можно ли вообще отказаться от общения с коллектором?+
Да, спустя 4 месяца просрочки — письменным заявлением (ст. 8 230-ФЗ).
Что грозит коллектору за нарушения?+
Штраф по ст. 14.57 КоАП РФ, а также ограничение способов взаимодействия или исключение из реестра (ст. 19 230-ФЗ).

Опишите ситуацию — получите документ

Разбор бесплатно, документ со ссылками на законы и план действий — от 299 ₽. Личные данные не нужны.