Новое дело

Лемана про возврат товара: как вернуть деньги за брак

Опишите ситуацию своими словами

Личные данные не спрашиваем · продолжая, вы соглашаетесь с политикой обработки данных

0 ₽

анализ ситуации

от 299 ₽

готовый документ

2 PDF

документ + план действий

Как это работает

Как действовать по шагам

Сначала зафиксируйте брак и обращение к продавцу, затем переходите к письменной претензии.

1
Соберите доказательства

Чек, фото и видео брака, переписка с магазином

2
Опишите ситуацию

Что за товар, когда куплен, в чём дефект, что ответил продавец

3
Составьте претензию

Требование вернуть деньги за товар ненадлежащего качества

4
Подайте и ждите ответа

Вручите под подпись или отправьте письмом с уведомлением

0 ₽анализ ситуации
от 299 ₽готовый документ
2 PDFдокумент + план действий
Документ

Что указать в претензии о возврате денег

Претензия — письменное требование к продавцу. Она фиксирует вашу позицию и дату обращения.

Данные сторонФИО, адрес, наименование и адрес магазина
Товар и покупкаНазвание, дата и место покупки, цена, номер чека
ДефектЧто именно сломалось или не работает, когда обнаружили
ТребованиеВернуть деньги за товар ненадлежащего качества
Расчёт

Разница в цене при возврате брака

По ст. 504 ГК РФ при возврате товара ненадлежащего качества можно потребовать возмещения разницы в цене.

Цена по договоруСколько вы заплатили при покупке
Цена на момент требованияСколько стоит аналогичный товар сейчас
Если не вернули добровольноРазницу считают на момент решения суда
Что делать с расчётомУказать сумму в претензии, затем в иске
Категории

Что подготовит Правобот

Нажмите на свою ситуацию — бот сразу задаст нужные вопросы.

По актуальным нормам

Документы готовятся на основе действующих кодексов и законов — только по проверенному списку норм

Понятные инструкции

Куда, в какой форме и в какой срок подавать — по шагам, без догадок

Быстро

Анализ ситуации — за минуты, готовый документ — за несколько минут

Данные защищены

Личные данные мы не запрашиваем: вы впишете их в документ от руки

Тарифы

Платите за результат, а не за слова

Анализ ситуации всегда бесплатный. Документ — от 299 ₽, цену видно до оформления.

Анализ ситуации

0 ₽
всегда, без ограничений
  • Чат с ИИ по любой проблеме
  • Оценка прав и суммы требований
  • Маршрут решения и место подачи

Готовый документ

от 299 ₽
цена зависит от сложности и суммы на кону
  • Претензия, жалоба, иск или заявление
  • Инструкция по подаче
  • План действий при отписке
Новое

Довести до результата

от 1990 ₽
стоимость ведения дела агент рассчитает под вашу ситуацию — платите по шагам
  • Следим за сроком ответа, напоминание в календарь
  • Отказали — разберём их ответ и подготовим возражение
  • Дальше жалоба в надзор, прокуратура или иск — без повторных вопросов
Похожие темы

Смотрите также

Досудебная претензияОпишите ситуацию — Правобот посчитает неустойку и подготовит претензию со ссылками на закон.Консультация юристаОпишите вопрос — Правобот найдёт статьи закона и похожие судебные дела, а письменная консультация даст план действий со сроками.Составить резюмеОтветьте на вопросы о должности и опыте — Правобот напишет резюме и сопроводительное письмо к вакансии.Отмена судебного приказаОтветьте на несколько вопросов — Правобот подготовит возражения на судебный приказ и, если срок пропущен, просьбу его восстановить.Подать на единое пособиеОтветьте на 8 вопросов — Правобот проверит вас по Правилам и подскажет, когда и как подать, чтобы не получить отказ.Жалоба на управляющую компаниюУправляющая компания не убирает, холодно или течёт? Разбираем, как подать жалобу в жилищную инспекцию и требовать перерасчёт. Документ от 299 ₽.Как подать претензиюКак подать претензию: сроки, порядок, куда направлять. Бесплатный разбор ситуации в чате, документ от 299 ₽.Капитальный ремонтКак вернуть деньги за капитальный ремонт: компенсация взносов пенсионерам 70+ и 80+, документы, куда подать заявление. Разбор ситуации бесплатно, документ от 299 ₽.
Частые вопросы

Отвечаем честно

Что делать, если товар из Лемана сломался?+
Зафиксируйте дефект, обратитесь к продавцу и подготовьте письменную претензию о возврате денег.
Можно ли вернуть деньги, а не менять товар?+
Да, при ненадлежащем качестве можно требовать возврата денег — это указывается в претензии.
Нужен ли чек?+
Чек помогает подтвердить покупку, но соберите и другие доказательства: фото, переписку, свидетелей.
Как подать претензию?+
Вручите под подпись или отправьте письмом с уведомлением и описью вложения.
Что если продавец не ответил?+
Зафиксируйте отсутствие ответа и используйте претензию как основание для дальнейших шагов.

Разберите ситуацию бесплатно

Опишите, что за товар, когда куплен и что ответил продавец. Правобот поможет подготовить претензию о возврате денег.