Новое дело

Куда подавать жалобу на коллекторов

Опишите ситуацию своими словами

Личные данные не спрашиваем · продолжая, вы соглашаетесь с политикой обработки данных

0 ₽

анализ ситуации

от 299 ₽

готовый документ

2 PDF

документ + план действий

Как это работает

Куда подать жалобу на коллекторов: пошагово

Сначала зафиксируйте нарушения, затем направьте жалобу в ФССП. При необходимости продублируйте в Банк России и полицию.

1
Соберите доказательства

Скриншоты звонков, записи разговоров, сообщения, текст угроз

2
Определите, кто звонит

Коллектор, банк или МФО — от этого зависит, куда ещё жаловаться

3
Подайте жалобу в ФССП

Через сайт fssp.gov.ru, Госуслуги или письмом в региональное управление

4
Дождитесь ответа

Госорган обязан ответить в течение 30 дней, в исключительных случаях — продлить ещё на 30

0 ₽анализ ситуации
от 299 ₽готовый документ
2 PDFдокумент + план действий
Куда именно

Куда подавать жалобу на коллекторов

Основной адресат — ФССП. Она проверяет коллекторов и может оштрафовать по ст. 14.57 КоАП РФ. Если звонки идут от банка или МФО напрямую, дополнительно подайте жалобу в Банк России.

ФССПСайт fssp.gov.ru (интернет-приёмная), Госуслуги или письмо в управление ФССП вашего региона
Банк РоссииЕсли звонят банк или МФО напрямую, без коллектора
ПолицияЕсли угрожают жизни, здоровью или имуществу — заявление параллельно
Доказательства

Какие доказательства собрать

Без доказательств жалобу сложнее проверить. Сохраняйте всё, что подтверждает нарушения: звонки, сообщения, угрозы.

Журнал звонковСкриншоты с датами, временем и номерами
Записи разговоровАудио, где слышны угрозы или ночные звонки
СообщенияСМС, мессенджеры, письма с текстом требований
Сроки

Сроки ответа на жалобу

По ст. 12 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» госорган обязан ответить в течение 30 дней. В исключительных случаях срок могут продлить ещё на 30 дней.

30 днейСтандартный срок ответа на обращение
До 60 днейЕсли срок продлили в исключительном случае
Отказ от общенияСпустя 4 месяца просрочки можно отказаться от общения с коллектором письменным заявлением (ст. 8 ФЗ № 230-ФЗ)
Категории

Что подготовит Правобот

Нажмите на свою ситуацию — бот сразу задаст нужные вопросы.

По актуальным нормам

Документы готовятся на основе действующих кодексов и законов — только по проверенному списку норм

Понятные инструкции

Куда, в какой форме и в какой срок подавать — по шагам, без догадок

Быстро

Анализ ситуации — за минуты, готовый документ — за несколько минут

Данные защищены

Личные данные мы не запрашиваем: вы впишете их в документ от руки

Тарифы

Платите за результат, а не за слова

Анализ ситуации всегда бесплатный. Документ — от 299 ₽, цену видно до оформления.

Анализ ситуации

0 ₽
всегда, без ограничений
  • Чат с ИИ по любой проблеме
  • Оценка прав и суммы требований
  • Маршрут решения и место подачи

Готовый документ

от 299 ₽
цена зависит от сложности и суммы на кону
  • Претензия, жалоба, иск или заявление
  • Инструкция по подаче
  • План действий при отписке
Новое

Довести до результата

от 1990 ₽
стоимость ведения дела агент рассчитает под вашу ситуацию — платите по шагам
  • Следим за сроком ответа, напоминание в календарь
  • Отказали — разберём их ответ и подготовим возражение
  • Дальше жалоба в надзор, прокуратура или иск — без повторных вопросов
Похожие темы

Смотрите также

Досудебная претензияОпишите ситуацию — Правобот посчитает неустойку и подготовит претензию со ссылками на закон.Консультация юристаОпишите вопрос — Правобот найдёт статьи закона и похожие судебные дела, а письменная консультация даст план действий со сроками.Составить резюмеОтветьте на вопросы о должности и опыте — Правобот напишет резюме и сопроводительное письмо к вакансии.Отмена судебного приказаОтветьте на несколько вопросов — Правобот подготовит возражения на судебный приказ и, если срок пропущен, просьбу его восстановить.Подать на единое пособиеОтветьте на 8 вопросов — Правобот проверит вас по Правилам и подскажет, когда и как подать, чтобы не получить отказ.Жалоба на управляющую компаниюУправляющая компания не убирает, холодно или течёт? Разбираем, как подать жалобу в жилищную инспекцию и требовать перерасчёт. Документ от 299 ₽.Как подать претензиюКак подать претензию: сроки, порядок, куда направлять. Бесплатный разбор ситуации в чате, документ от 299 ₽.Капитальный ремонтКак вернуть деньги за капитальный ремонт: компенсация взносов пенсионерам 70+ и 80+, документы, куда подать заявление. Разбор ситуации бесплатно, документ от 299 ₽.
Частые вопросы

Отвечаем честно

Куда жаловаться на коллекторов, если они звонят ночью?+
В ФССП — через сайт fssp.gov.ru, Госуслуги или письмом в региональное управление. Ночные звонки запрещены ст. 7 ФЗ № 230-ФЗ.
Можно ли жаловаться, если звонит банк, а не коллектор?+
Да. Дополнительно к ФССП подайте жалобу в Банк России, так как банк и МФО тоже отвечают за нарушения при взыскании.
Что делать, если угрожают жизни или здоровью?+
Параллельно с жалобой в ФССП подайте заявление в полицию.
Сколько ждать ответ на жалобу?+
Госорган обязан ответить в течение 30 дней. В исключительных случаях срок могут продлить ещё на 30 дней.

Опишите ситуацию — получите документ

Разбор бесплатно, документ со ссылками на законы и план действий — от 299 ₽. Личные данные не нужны.