Новое дело

Кто управляет управляющими компаниями и как на них пожаловаться

Опишите ситуацию своими словами

Личные данные не спрашиваем · продолжая, вы соглашаетесь с политикой обработки данных

0 ₽

анализ ситуации

от 299 ₽

готовый документ

2 PDF

документ + план действий

Как это работает

Как заставить УК ответить: пошагово

Сначала зафиксируйте проблему и обратитесь в УК, затем — в надзорные органы. Так у инспекции будет основание для проверки.

1
Зафиксируйте нарушение

Сфотографируйте холодные батареи, протечку, грязь в подъезде. Запишите дату и время.

2
Подайте заявку в УК

Письменно или позвоните в аварийную службу. Сохраните номер заявки или копию обращения.

3
Подайте жалобу в ГЖИ

Через ГИС ЖКХ, Госуслуги, сайт инспекции или письмом. Опишите проблему и приложите доказательства.

4
Дождитесь ответа

Госорган обязан ответить в течение 30 дней. Если результата нет — прокуратура и суд.

0 ₽анализ ситуации
от 299 ₽готовый документ
2 PDFдокумент + план действий
Надзор

Кто управляет управляющими компаниями

Управляющая компания работает по лицензии, которую выдаёт орган государственного жилищного надзора. Проверяет её работу Государственная жилищная инспекция (ГЖИ).

Государственная жилищная инспекцияПроверяет УК по жалобам жильцов и выдаёт обязательные предписания (ст. 20 ЖК РФ).
Лицензионная комиссияРегиональная комиссия решает вопросы выдачи лицензии управляющим организациям (ст. 192 ЖК РФ).
ПрокуратураПодключается, если ГЖИ не приняла меры или нарушение не устранено.
СудМожно требовать перерасчёт платы за некачественные услуги и возмещение вреда.
Ответственность

За что отвечает управляющая компания

УК отвечает перед жильцами за содержание общего имущества дома: стояков до первого крана, крыши, подвала (ч. 2.3 ст. 161 ЖК РФ, п. 5, 10, 42 Правил № 491).

Стояки до первого кранаОбщее имущество, за состояние отвечает УК.
Крыша и подвалИх содержание — зона ответственности управляющей компании.
Коммунальные услугиЗа услуги ненадлежащего качества положен перерасчёт платы — его можно требовать отдельно.
Жалоба

Как подать жалобу в ГЖИ

Жалобу подают в ГЖИ вашего региона. Способы: через ГИС ЖКХ, Госуслуги, сайт инспекции или письмом. Ответ — в течение 30 дней (ст. 12 Закона об обращениях граждан).

Через ГИС ЖКХУдобно, если есть подтверждённая учётная запись.
Через ГосуслугиПодача обращения в электронном виде.
Через сайт инспекцииНайдите раздел «Обращения граждан».
ПисьмомОтправьте заказным письмом с уведомлением.
Категории

Что подготовит Правобот

Нажмите на свою ситуацию — бот сразу задаст нужные вопросы.

По актуальным нормам

Документы готовятся на основе действующих кодексов и законов — только по проверенному списку норм

Понятные инструкции

Куда, в какой форме и в какой срок подавать — по шагам, без догадок

Быстро

Анализ ситуации — за минуты, готовый документ — за несколько минут

Данные защищены

Личные данные мы не запрашиваем: вы впишете их в документ от руки

Тарифы

Платите за результат, а не за слова

Анализ ситуации всегда бесплатный. Документ — от 299 ₽, цену видно до оформления.

Анализ ситуации

0 ₽
всегда, без ограничений
  • Чат с ИИ по любой проблеме
  • Оценка прав и суммы требований
  • Маршрут решения и место подачи

Готовый документ

от 299 ₽
цена зависит от сложности и суммы на кону
  • Претензия, жалоба, иск или заявление
  • Инструкция по подаче
  • План действий при отписке
Новое

Довести до результата

от 1990 ₽
стоимость ведения дела агент рассчитает под вашу ситуацию — платите по шагам
  • Следим за сроком ответа, напоминание в календарь
  • Отказали — разберём их ответ и подготовим возражение
  • Дальше жалоба в надзор, прокуратура или иск — без повторных вопросов
Похожие темы

Смотрите также

Досудебная претензияОпишите ситуацию — Правобот посчитает неустойку и подготовит претензию со ссылками на закон.Составить резюмеОтветьте на вопросы о должности и опыте — Правобот напишет резюме и сопроводительное письмо к вакансии.Отмена судебного приказаОтветьте на несколько вопросов — Правобот подготовит возражения на судебный приказ и, если срок пропущен, просьбу его восстановить.Подать на единое пособиеОтветьте на 8 вопросов — Правобот проверит вас по Правилам и подскажет, когда и как подать, чтобы не получить отказ.Жалоба на управляющую компаниюУправляющая компания не убирает, холодно или течёт? Разбираем, как подать жалобу в жилищную инспекцию и требовать перерасчёт. Документ от 299 ₽.Как подать претензиюКак подать претензию: сроки, порядок, куда направлять. Бесплатный разбор ситуации в чате, документ от 299 ₽.Капитальный ремонтКак вернуть деньги за капитальный ремонт: компенсация взносов пенсионерам 70+ и 80+, документы, куда подать заявление. Разбор ситуации бесплатно, документ от 299 ₽.Трудовая книжкаТрудовая книжка — основной документ о работе и стаже. Узнайте, как получить, восстановить, что делать при задержке или ошибках. Жалоба в трудовую инспекцию онлайн.
Частые вопросы

Отвечаем честно

Кто контролирует управляющую компанию?+
Государственная жилищная инспекция проверяет УК по жалобам жильцов и выдаёт обязательные предписания (ст. 20 ЖК РФ). Также надзор ведут прокуратура и суд.
Куда жаловаться на управляющую компанию?+
В ГЖИ вашего региона: через ГИС ЖКХ, Госуслуги, сайт инспекции или письмом. Если результата нет — в прокуратуру и суд.
Сколько ждать ответ на жалобу?+
Госорган обязан ответить в течение 30 дней. В исключительных случаях срок могут продлить ещё на 30 дней (ст. 12 Закона об обращениях граждан).
Нужно ли сначала обращаться в УК?+
Да, лучше сначала подать письменную заявку в УК или зафиксировать звонок в аварийную службу. Инспекция спросит, обращались ли вы.
За что отвечает управляющая компания?+
За содержание общего имущества: стояков до первого крана, крыши, подвала (ч. 2.3 ст. 161 ЖК РФ, Правила № 491).
Можно ли вернуть деньги за плохие услуги?+
Да, за коммунальные услуги ненадлежащего качества положен перерасчёт платы — его можно требовать отдельно.
Что делать, если ГЖИ не помогла?+
Обратитесь в прокуратуру и суд. Прокуратура проверит действия инспекции, суд обяжет устранить нарушение.

Опишите ситуацию — подготовим жалобу

Расскажите, что случилось: холодно, течёт, не убирают. Правобот разберёт ситуацию бесплатно и поможет составить жалобу в ГЖИ. Документ от 299 ₽, личные данные не собираются.