Новое дело

Как вернуть невозвратный билет на самолет

Опишите ситуацию своими словами

Личные данные не спрашиваем · продолжая, вы соглашаетесь с политикой обработки данных

0 ₽

анализ ситуации

от 299 ₽

готовый документ

2 PDF

документ + план действий

Как это работает

Как вернуть невозвратный билет: по шагам

Порядок одинаков для авиакомпании и для агентства, где куплен билет. Главное — подтвердить причину документами.

1
Сообщите о причине

До окончания регистрации на рейс, если успеваете

2
Соберите документы

Медсправка с датами и запретом на перелёт или свидетельство о смерти

3
Подайте заявление

В авиакомпанию или туда, где покупали билет

4
Приложите подтверждения

Медицинские документы, свидетельство о смерти, документы о родстве

0 ₽анализ ситуации
от 299 ₽готовый документ
2 PDFдокумент + план действий
ФАП-82, п. 227

Отмена или задержка рейса — тоже вынужденный отказ

Не только болезнь. Если рейс отменили, задержали больше чем на 30 минут, перенесли вылет на более раннее время, сменили маршрут, не нашлось места или сорвалась стыковка — это вынужденный отказ: возвращают всю стоимость перевозки, даже по невозвратному тарифу (п. 227 ФАП-82, п. 2 ст. 108 ВК РФ).

  • Попросите у перевозчика отметку в билете или справку о задержке/отмене — она подтверждает вынужденный отказ (п. 228 ФАП-82), её можно получить и в электронном виде.
  • Заявление о возврате подайте перевозчику или там, где покупали билет; деньги возвращают по месту оплаты.
  • Отказали или молчат 30 дней — претензия, затем суд по месту жительства.
Основание

Когда невозвратный билет возвращают полностью

Полный возврат стоимости даже по невозвратному тарифу даёт вынужденный отказ от перевозки. Основания прямо названы в законе.

Болезнь пассажираМедсправка с датами болезни и указанием, что перелёт противопоказан
Болезнь члена семьиНужны медицинские документы и подтверждение родства
Смерть близкогоСвидетельство о смерти и документ о родстве
Ст. 108 ВК РФПри вынужденном отказе возвращают полную стоимость невозвратного билета
Документы и сроки

Что приложить и куда подать заявление

Без подтверждающих документов в возврате откажут. Заявление подают в авиакомпанию или в агентство, где куплен билет.

Медицинская справкаС датами болезни и указанием, что перелёт противопоказан
Свидетельство о смертиПлюс документ, подтверждающий родство с пассажиром
Куда податьАвиакомпания, агентство или сайт, где покупали билет
Если не успелиВсё равно подавайте: суд учтёт уважительность причины, но шансы ниже
Если отказали

Претензия и иск в суд

Отказ авиакомпании не финал. До суда обязательна письменная претензия — ответ дают в течение 30 дней.

ПретензияПисьменное требование вернуть стоимость билета по ст. 124–128 ВК РФ
Срок ответа30 дней с момента получения претензии
Иск в судЕсли ответа нет или он отрицательный — обращайтесь в суд
Документ Правобота«Заявление о вынужденном отказе от перевозки и возврате стоимости билета»
Категории

Что подготовит Правобот

Нажмите на свою ситуацию — бот сразу задаст нужные вопросы.

По актуальным нормам

Документы готовятся на основе действующих кодексов и законов — только по проверенному списку норм

Понятные инструкции

Куда, в какой форме и в какой срок подавать — по шагам, без догадок

Быстро

Анализ ситуации — за минуты, готовый документ — за несколько минут

Данные защищены

Личные данные мы не запрашиваем: вы впишете их в документ от руки

Тарифы

Платите за результат, а не за слова

Анализ ситуации всегда бесплатный. Документ — от 299 ₽, цену видно до оформления.

Анализ ситуации

0 ₽
всегда, без ограничений
  • Чат с ИИ по любой проблеме
  • Оценка прав и суммы требований
  • Маршрут решения и место подачи

Готовый документ

от 299 ₽
цена зависит от сложности и суммы на кону
  • Претензия, жалоба, иск или заявление
  • Инструкция по подаче
  • План действий при отписке
Новое

Довести до результата

от 1990 ₽
стоимость ведения дела агент рассчитает под вашу ситуацию — платите по шагам
  • Следим за сроком ответа, напоминание в календарь
  • Отказали — разберём их ответ и подготовим возражение
  • Дальше жалоба в надзор, прокуратура или иск — без повторных вопросов
Похожие темы

Смотрите также

Досудебная претензияОпишите ситуацию — Правобот посчитает неустойку и подготовит претензию со ссылками на закон.Консультация юристаОпишите вопрос — Правобот найдёт статьи закона и похожие судебные дела, а письменная консультация даст план действий со сроками.Составить резюмеОтветьте на вопросы о должности и опыте — Правобот напишет резюме и сопроводительное письмо к вакансии.Отмена судебного приказаОтветьте на несколько вопросов — Правобот подготовит возражения на судебный приказ и, если срок пропущен, просьбу его восстановить.Подать на единое пособиеОтветьте на 8 вопросов — Правобот проверит вас по Правилам и подскажет, когда и как подать, чтобы не получить отказ.КонсультацииОпишите вопрос — бесплатно покажу, какие статьи закона применяются и как суды решают похожие дела.Взыскание денегОпишите, кто и сколько должен, — Правобот посчитает проценты и подготовит претензию или иск.АлиментыОпишите ситуацию — Правобот подскажет, что делать по закону, и подготовит заявление или иск.
Частые вопросы

Отвечаем честно

Можно ли вернуть невозвратный билет на самолет?+
Да, при вынужденном отказе от перевозки: болезнь пассажира, болезнь или смерть члена семьи. Тогда возвращают полную стоимость по ст. 108 ВК РФ.
Рейс отменили или задержали — вернут ли деньги за невозвратный билет?+
Да. Отмена рейса, задержка больше чем на 30 минут, вылет раньше времени, смена маршрута, отсутствие места или сорванная стыковка — вынужденный отказ (п. 227 ФАП-82): возвращают всю стоимость перевозки, даже по невозвратному тарифу (п. 2 ст. 108 ВК РФ).
Что считается вынужденным отказом?+
Вынужденный отказ — это отказ от полёта по причинам, перечисленным в п. 227 Общих правил воздушных перевозок (ФАП-82): отмена рейса; задержка рейса больше чем на 30 минут; вылет раньше времени, указанного в билете; изменение маршрута перевозчиком; нет места на рейсе (овербукинг); сорванная стыковка при единой перевозке; не дали класс обслуживания из билета; болезнь пассажира или члена семьи, летящего с ним, смерть члена семьи или близкого родственника (подтверждённые документами). При вынужденном отказе возвращают всю уплаченную провозную плату, даже по невозвратному тарифу (п. 2 ст. 108 ВК РФ).
Какие документы нужны?+
Медицинская справка с датами болезни и указанием, что перелёт противопоказан, либо свидетельство о смерти и документ о родстве.
Куда подавать заявление?+
В авиакомпанию или туда, где покупали билет — в агентство или на сайт.
Что делать, если авиакомпания отказала?+
Направьте письменную претензию: ответ дают в течение 30 дней. Если ответа нет или он отрицательный — подавайте иск в суд.

Верните стоимость невозвратного билета

Опишите ситуацию в чате — Правобот разберёт её бесплатно и подготовит заявление о вынужденном отказе от перевозки. Документ от 299 ₽, личные данные не собираются.