Новое дело

Как составить претензию
+ За моральный ущерб

Опишите ситуацию своими словами

Личные данные не спрашиваем · продолжая, вы соглашаетесь с политикой обработки данных

0 ₽

анализ ситуации

от 299 ₽

готовый документ

2 PDF

документ + план действий

Как это работает

Как составить претензию: пошагово

Составление претензии зависит от ситуации. Вот общий порядок действий.

1
Определите адресата

Тому, кто нарушил ваши права: перевозчику, оператору связи, кредитору наследодателя и т.д.

2
Опишите нарушение

Что произошло, когда, какие документы подтверждают.

3
Сформулируйте требование

Что вы хотите: вернуть деньги, устранить недостаток, возместить ущерб.

4
Укажите срок ответа

Если законом установлен срок (например, 30 дней для перевозчика), сошлитесь на него.

0 ₽анализ ситуации
от 299 ₽готовый документ
2 PDFдокумент + план действий
Форма и содержание

В какой форме составляется претензия

Закон требует письменной формы в ряде случаев. Например, претензии кредиторов наследодателя принимаются нотариусом только в письменной форме (ст. 63 Основ законодательства о нотариате).

Письменная формаОбязательна для претензий к нотариусу (ст. 63 Основ) и для претензий к перевозчику (ст. 797 ГК РФ).
Электронная формаДля перевозчика допускается уведомление в форме электронного документа, подписанного электронной подписью (ст. 127.1 ВК РФ).
СодержаниеУкажите: кому, от кого, суть нарушения, требование, ссылки на закон, дату, подпись.
Сроки

Сроки рассмотрения претензии

Сроки зависят от вида претензии. Например, перевозчик обязан рассмотреть претензию в течение 30 дней (ст. 127.1 ВК РФ).

Перевозка грузовИск можно предъявить, если перевозчик отказал или не ответил в 30-дневный срок (ст. 797 ГК РФ).
Срок исковой давностиПо перевозке грузов — один год (ст. 797 ГК РФ).
Претензии к нотариусуСрок рассмотрения не установлен, но претензия должна быть письменной (ст. 63 Основ).
Куда подавать

Куда и кому подавать претензию

Претензия подаётся тому, кто нарушил обязательство. Например, по услугам связи — оператору связи (ст. 56 ФЗ о связи).

ПеревозчикПретензия предъявляется перевозчику (ст. 797 ГК РФ, ст. 122 Устава ж/д транспорта).
Оператор связиПретензии предъявляются оператору связи, заключившему договор (ст. 56 ФЗ о связи).
НотариусПретензии кредиторов наследодателя — нотариусу по месту открытия наследства (ст. 63 Основ).
По актуальным нормам

Документы готовятся на основе действующих кодексов и законов — только по проверенному списку норм

Понятные инструкции

Куда, в какой форме и в какой срок подавать — по шагам, без догадок

Быстро

Анализ ситуации — за минуты, готовый документ — за несколько минут

Данные защищены

Личные данные мы не запрашиваем: вы впишете их в документ от руки

Тарифы

Платите за результат, а не за слова

Анализ ситуации всегда бесплатный. Документ — от 299 ₽, цену видно до оформления.

Анализ ситуации

0 ₽
всегда, без ограничений
  • Чат с ИИ по любой проблеме
  • Оценка прав и суммы требований
  • Маршрут решения и место подачи

Готовый документ

от 299 ₽
цена зависит от сложности и суммы на кону
  • Претензия, жалоба, иск или заявление
  • Инструкция по подаче
  • План действий при отписке
Новое

Довести до результата

от 1990 ₽
стоимость ведения дела агент рассчитает под вашу ситуацию — платите по шагам
  • Следим за сроком ответа, напоминание в календарь
  • Отказали — разберём их ответ и подготовим возражение
  • Дальше жалоба в надзор, прокуратура или иск — без повторных вопросов
Похожие темы

Смотрите также

Досудебная претензияОпишите ситуацию — Правобот посчитает неустойку и подготовит претензию со ссылками на закон.Консультация юристаОпишите вопрос — Правобот найдёт статьи закона и похожие судебные дела, а письменная консультация даст план действий со сроками.Составить резюмеОтветьте на вопросы о должности и опыте — Правобот напишет резюме и сопроводительное письмо к вакансии.Отмена судебного приказаОтветьте на несколько вопросов — Правобот подготовит возражения на судебный приказ и, если срок пропущен, просьбу его восстановить.Подать на единое пособиеОтветьте на 8 вопросов — Правобот проверит вас по Правилам и подскажет, когда и как подать, чтобы не получить отказ.Жалоба на управляющую компаниюУправляющая компания не убирает, холодно или течёт? Разбираем, как подать жалобу в жилищную инспекцию и требовать перерасчёт. Документ от 299 ₽.Как подать претензиюКак подать претензию: сроки, порядок, куда направлять. Бесплатный разбор ситуации в чате, документ от 299 ₽.Капитальный ремонтКак вернуть деньги за капитальный ремонт: компенсация взносов пенсионерам 70+ и 80+, документы, куда подать заявление. Разбор ситуации бесплатно, документ от 299 ₽.
Частые вопросы

Отвечаем честно

Обязательно ли составлять претензию в письменной форме?+
В ряде случаев да. Например, претензии кредиторов наследодателя принимаются нотариусом только в письменной форме (ст. 63 Основ законодательства о нотариате). Для перевозчика также требуется письменная форма (ст. 797 ГК РФ).
Какой срок рассмотрения претензии к перевозчику?+
Перевозчик обязан рассмотреть претензию в течение тридцати дней со дня поступления (ст. 127.1 ВК РФ).
Можно ли сразу подать иск, не направляя претензию?+
По перевозке грузов до предъявления иска обязательно предъявление претензии (ст. 797 ГК РФ). В других случаях это зависит от закона.
Кому подавать претензию по услугам связи?+
Претензия предъявляется оператору связи, заключившему договор об оказании услуг связи или отказавшему в заключении такого договора (ст. 56 ФЗ о связи).
Кто может предъявить претензию по услугам связи?+
Абонент, пользователь, которому отказано в услугах, отправитель или получатель почтовых отправлений (ст. 56 ФЗ о связи).
Какой срок исковой давности по перевозке грузов?+
Срок исковой давности по требованиям, вытекающим из перевозки груза, устанавливается в один год (ст. 797 ГК РФ).
Что делать, если перевозчик не ответил на претензию?+
Если ответ не получен в тридцатидневный срок, можно предъявить иск (ст. 797 ГК РФ).

Опишите ситуацию — получите документ

Правобот разберёт вашу ситуацию бесплатно, подскажет, как составить претензию, и подготовит документ от 299 ₽. Личные данные не собираются.