Новое дело

Как подать жалобу в Роспотребнадзор на продавца

Опишите ситуацию своими словами

Личные данные не спрашиваем · продолжая, вы соглашаетесь с политикой обработки данных

0 ₽

анализ ситуации

от 299 ₽

готовый документ

2 PDF

документ + план действий

Как это работает

Как подать жалобу в Роспотребнадзор: пошагово

Сначала попробуйте урегулировать спор с продавцом напрямую — напишите претензию. Если не помогло, обращайтесь в Роспотребнадзор.

1
Шаг 1. Составьте претензию продавцу

Опишите проблему и требование: возврат денег, замена товара или ремонт.

2
Шаг 2. Дождитесь ответа продавца

Если продавец отказал или не ответил, переходите к жалобе в Роспотребнадзор.

3
Шаг 3. Подготовьте жалобу

Укажите данные продавца, суть нарушения и ваши требования.

4
Шаг 4. Подайте жалобу

Отнесите лично, отправьте почтой или через сайт Роспотребнадзора.

0 ₽анализ ситуации
от 299 ₽готовый документ
2 PDFдокумент + план действий
Образец

Образец жалобы в Роспотребнадзор на продавца

Жалоба составляется в свободной форме, но должна содержать обязательные сведения. Вот что включить.

ШапкаНаименование территориального органа Роспотребнадзора, ФИО и адрес заявителя.
Данные продавцаНаименование, адрес, ИНН или ОГРН (если известны).
Суть нарушенияЧто продали, когда, в чём недостаток, какие требования вы предъявляли.
ТребованияПросьба провести проверку и привлечь продавца к ответственности.
ПриложенияКопии чека, договора, претензии, ответа продавца (если есть).
Сроки

Сроки рассмотрения жалобы в Роспотребнадзоре

Сроки зависят от типа обращения. Обычно жалобу рассматривают в течение 30 дней.

Общий срокПо общему правилу — 30 дней со дня регистрации обращения.
Если нужна дополнительная проверкаСрок может быть продлён, но не более чем на 30 дней.
Уведомление о продленииВас должны уведомить о продлении срока рассмотрения.
Куда подать

Куда подать жалобу на продавца

Жалобу можно подать в территориальный орган Роспотребнадзора по месту нахождения продавца или по вашему месту жительства.

ЛичноПринесите жалобу в приёмную Роспотребнадзора, попросите отметку о принятии.
ПочтойОтправьте заказным письмом с уведомлением и описью вложения.
Через сайтНа сайте Роспотребнадзора есть форма для подачи электронных обращений.
Категории

Что подготовит Правобот

Нажмите на свою ситуацию — бот сразу задаст нужные вопросы.

По актуальным нормам

Документы готовятся на основе действующих кодексов и законов — только по проверенному списку норм

Понятные инструкции

Куда, в какой форме и в какой срок подавать — по шагам, без догадок

Быстро

Анализ ситуации — за минуты, готовый документ — за несколько минут

Данные защищены

Личные данные мы не запрашиваем: вы впишете их в документ от руки

Тарифы

Платите за результат, а не за слова

Анализ ситуации всегда бесплатный. Документ — от 299 ₽, цену видно до оформления.

Анализ ситуации

0 ₽
всегда, без ограничений
  • Чат с ИИ по любой проблеме
  • Оценка прав и суммы требований
  • Маршрут решения и место подачи

Готовый документ

от 299 ₽
цена зависит от сложности и суммы на кону
  • Претензия, жалоба, иск или заявление
  • Инструкция по подаче
  • План действий при отписке
Новое

Довести до результата

от 1990 ₽
стоимость ведения дела агент рассчитает под вашу ситуацию — платите по шагам
  • Следим за сроком ответа, напоминание в календарь
  • Отказали — разберём их ответ и подготовим возражение
  • Дальше жалоба в надзор, прокуратура или иск — без повторных вопросов
Похожие темы

Смотрите также

Досудебная претензияОпишите ситуацию — Правобот посчитает неустойку и подготовит претензию со ссылками на закон.Консультация юристаОпишите вопрос — Правобот найдёт статьи закона и похожие судебные дела, а письменная консультация даст план действий со сроками.Составить резюмеОтветьте на вопросы о должности и опыте — Правобот напишет резюме и сопроводительное письмо к вакансии.Отмена судебного приказаОтветьте на несколько вопросов — Правобот подготовит возражения на судебный приказ и, если срок пропущен, просьбу его восстановить.Подать на единое пособиеОтветьте на 8 вопросов — Правобот проверит вас по Правилам и подскажет, когда и как подать, чтобы не получить отказ.КонсультацииОпишите вопрос — бесплатно покажу, какие статьи закона применяются и как суды решают похожие дела.Взыскание денегОпишите, кто и сколько должен, — Правобот посчитает проценты и подготовит претензию или иск.АлиментыОпишите ситуацию — Правобот подскажет, что делать по закону, и подготовит заявление или иск.
Частые вопросы

Отвечаем честно

Можно ли подать жалобу в Роспотребнадзор онлайн?+
Да, на официальном сайте Роспотребнадзора есть форма для подачи электронных обращений.
Какие документы приложить к жалобе?+
Копии чека, договора, гарантийного талона, переписки с продавцом и вашей претензии.
Сколько ждать ответа на жалобу?+
Обычно 30 дней со дня регистрации, но срок может быть продлён.
Обязательно ли сначала писать претензию продавцу?+
Не обязательно, но это поможет подтвердить нарушение и ускорить разбирательство.

Опишите ситуацию — получите документ

Разбор бесплатно, документ со ссылками на законы и план действий — от 299 ₽. Личные данные не нужны.