Новое дело

Как оспорить отказ в возврате товара на Wildberries

Опишите ситуацию своими словами

Личные данные не спрашиваем · продолжая, вы соглашаетесь с политикой обработки данных

79% юристов уже используют ИИ в работе — исследование Clio Legal Trends Report 2025 (США). Правобот делает ту же работу для вас: разбор, расчёт и документ по нормам закона.

0 ₽

анализ ситуации

от 299 ₽

готовый документ

2 PDF

документ + план действий

Как это работает

Что делать по шагам

Сначала зафиксируйте отказ продавца, затем направьте письменное требование и верните товар по инструкции продавца.

1
Сохраните доказательства

Скриншоты заказа, переписки, отказа, чек и описание товара

2
Направьте заявление

Через личный кабинет маркетплейса и/или письмом продавцу

3
Верните товар

По инструкции продавца, сохранив товарный вид и свойства

4
Ждите деньги 10 дней

С даты требования; иначе жалоба и суд

0 ₽анализ ситуации
от 299 ₽готовый документ
2 PDFдокумент + план действий
Сроки

Сколько времени есть на возврат

Срок зависит от того, дал ли продавец письменную информацию о порядке возврата.

7 днейСо дня получения товара — даже без брака
3 месяцаЕсли письменной информации о возврате не было
10 дней на деньгиС даты вашего требования; удержать можно только обратную доставку
Порядок

Как оспорить отказ продавца

Отказ не окончателен: требование оформляется письменно, а спор уходит в госорган и суд.

Заявление продавцуДокумент Правобота: «Заявление об отказе от товара, купленного дистанционно»
Жалоба в РоспотребнадзорЕсли требование не выполнили добровольно
Иск в судМожно по своему месту жительства; плюс проценты, штраф 50% и моральный вред
Категории

Что подготовит Правобот

Нажмите на свою ситуацию — бот сразу задаст нужные вопросы.

По актуальным нормам

Документы готовятся на основе действующих кодексов и законов — только по проверенному списку норм

Понятные инструкции

Куда, в какой форме и в какой срок подавать — по шагам, без догадок

Быстро

Анализ ситуации — за минуты, готовый документ — за несколько минут

Данные защищены

Личные данные мы не запрашиваем: вы впишете их в документ от руки

Тарифы

Платите за результат, а не за слова

Анализ ситуации всегда бесплатный. Документ — от 299 ₽, цену видно до оформления.

Анализ ситуации

0 ₽
всегда, без ограничений
  • Чат с ИИ по любой проблеме
  • Оценка прав и суммы требований
  • Маршрут решения и место подачи

Готовый документ

от 299 ₽
цена зависит от сложности и суммы на кону
  • Претензия, жалоба, иск или заявление
  • Инструкция по подаче
  • План действий при отписке
Новое

Довести до результата

от 1990 ₽
стоимость ведения дела агент рассчитает под вашу ситуацию — платите по шагам
  • Следим за сроком ответа, напоминание в календарь
  • Отказали — разберём их ответ и подготовим возражение
  • Дальше жалоба в надзор, прокуратура или иск — без повторных вопросов
Похожие темы

Смотрите также

Досудебная претензияОпишите ситуацию — Правобот посчитает неустойку и подготовит претензию со ссылками на закон.Консультация юристаОпишите вопрос — Правобот найдёт статьи закона и похожие судебные дела, а письменная консультация даст план действий со сроками.Составить резюмеОтветьте на вопросы о должности и опыте — Правобот напишет резюме и сопроводительное письмо к вакансии.Отмена судебного приказаОтветьте на несколько вопросов — Правобот подготовит возражения на судебный приказ и, если срок пропущен, просьбу его восстановить.Подать на единое пособиеОтветьте на 8 вопросов — Правобот проверит вас по Правилам и подскажет, когда и как подать, чтобы не получить отказ.КонсультацииОпишите вопрос — назову применимые статьи закона и подготовлю письменную консультацию с планом за 299 ₽.Взыскание денегОпишите, кто и сколько должен, — Правобот посчитает проценты и подготовит претензию или иск.АлиментыОпишите ситуацию — Правобот подскажет, что делать по закону, и подготовит заявление или иск.
Частые вопросы

Отвечаем честно

Можно ли вернуть товар без брака?+
Да, в течение 7 дней после получения, если сохранены товарный вид и потребительские свойства. Если вы пользовались товаром, продавец может отказать.
Что нельзя вернуть без брака?+
Товары, изготовленные по индивидуальному заказу, и иные позиции, прямо исключённые законом.
Сколько ждать деньги?+
10 дней с даты требования. Продавец вправе удержать только стоимость обратной доставки.
Что если продавец молчит?+
Направьте жалобу в Роспотребнадзор и иск в суд: можно взыскать проценты по ст. 395 ГК РФ, штраф 50% и компенсацию морального вреда.

Опишите ситуацию — получите документ

Разбор бесплатно, документ со ссылками на законы и план действий — от 299 ₽. Личные данные не нужны.