Новое дело

Госуслуги: подать жалобу в прокуратуру

Опишите ситуацию своими словами

Личные данные не спрашиваем · продолжая, вы соглашаетесь с политикой обработки данных

0 ₽

анализ ситуации

от 299 ₽

готовый документ

2 PDF

документ + план действий

Как это работает

Как подать жалобу в прокуратуру через Госуслуги

Порядок подачи обращения через портал регулируется ФЗ № 210-ФЗ (госуслуги, МФЦ), ст. 11.2. Жалоба должна содержать обязательные сведения, а по результатам её рассмотрения принимается одно из решений, в том числе об отказе в удовлетворении.

1
Войдите в личный кабинет

Авторизуйтесь на портале Госуслуг под своей учётной записью

2
Выберите ведомство и услугу

Найдите раздел обращений в прокуратуру или орган, чьи действия обжалуете

3
Заполните жалобу

Укажите данные, суть нарушения и требования — состав жалобы установлен ст. 11.2 ФЗ № 210-ФЗ

4
Отправьте и следите за статусом

Ответ придёт в личный кабинет; при признаках правонарушения материалы направят в прокуратуру

0 ₽анализ ситуации
от 299 ₽готовый документ
2 PDFдокумент + план действий
Когда это уместно

Когда жалоба в прокуратуру через Госуслуги уместна

Прокуратура реагирует на нарушения закона, а не на любой бытовой спор. По ст. 45 ЗоЗПП общественные объединения потребителей вправе направлять в прокуратуру материалы о нарушителях. Если ваши права потребителя нарушены, это основание для обращения.

Нарушение прав потребителяОтказ вернуть деньги за услугу, навязанные условия, игнорирование требований
Незаконные действия органовВред от незаконных действий прокуратуры возмещается по ст. 1070 ГК РФ
Ограничение права на выездТакое решение обжалуется в межведомственную комиссию, а отказ в выезде — в суд
Спор с туроператором

Если тур отменили или не возвращают деньги

По ст. 9 ФЗ об основах туристской деятельности за тур отвечает туроператор, даже если продавал турагент. По ст. 10 при отмене или существенном изменении тура до поездки возвращается полная цена. Отказаться от тура можно в любой момент (ст. 32 ЗоЗПП, ст. 782 ГК РФ) — удержать можно только подтверждённые фактические расходы.

Претензия туроператоруНаправьте письменно, копию — турагенту; срок ответа — 10 дней (ст. 31 ЗоЗПП)
Условия «деньги не возвращаются»Такие пункты договора недействительны по ст. 16 ЗоЗПП
Отказ или молчаниеЖалоба в Роспотребнадзор и иск в суд по своему месту жительства (ст. 17 ЗоЗПП)
ДополнительноПроценты по ст. 395 ГК РФ, штраф 50% (п. 6 ст. 13 ЗоЗПП), компенсация морального вреда (ст. 15 ЗоЗПП)
Категории

Что подготовит Правобот

Нажмите на свою ситуацию — бот сразу задаст нужные вопросы.

По актуальным нормам

Документы готовятся на основе действующих кодексов и законов — только по проверенному списку норм

Понятные инструкции

Куда, в какой форме и в какой срок подавать — по шагам, без догадок

Быстро

Анализ ситуации — за минуты, готовый документ — за несколько минут

Данные защищены

Личные данные мы не запрашиваем: вы впишете их в документ от руки

Тарифы

Платите за результат, а не за слова

Анализ ситуации всегда бесплатный. Документ — от 299 ₽, цену видно до оформления.

Анализ ситуации

0 ₽
всегда, без ограничений
  • Чат с ИИ по любой проблеме
  • Оценка прав и суммы требований
  • Маршрут решения и место подачи

Готовый документ

от 299 ₽
цена зависит от сложности и суммы на кону
  • Претензия, жалоба, иск или заявление
  • Инструкция по подаче
  • План действий при отписке
Новое

Довести до результата

от 1990 ₽
стоимость ведения дела агент рассчитает под вашу ситуацию — платите по шагам
  • Следим за сроком ответа, напоминание в календарь
  • Отказали — разберём их ответ и подготовим возражение
  • Дальше жалоба в надзор, прокуратура или иск — без повторных вопросов
Похожие темы

Смотрите также

Досудебная претензияОпишите ситуацию — Правобот посчитает неустойку и подготовит претензию со ссылками на закон.Консультация юристаОпишите вопрос — Правобот найдёт статьи закона и похожие судебные дела, а письменная консультация даст план действий со сроками.Составить резюмеОтветьте на вопросы о должности и опыте — Правобот напишет резюме и сопроводительное письмо к вакансии.Отмена судебного приказаОтветьте на несколько вопросов — Правобот подготовит возражения на судебный приказ и, если срок пропущен, просьбу его восстановить.Подать на единое пособиеОтветьте на 8 вопросов — Правобот проверит вас по Правилам и подскажет, когда и как подать, чтобы не получить отказ.КонсультацииОпишите вопрос — бесплатно покажу, какие статьи закона применяются и как суды решают похожие дела.Взыскание денегОпишите, кто и сколько должен, — Правобот посчитает проценты и подготовит претензию или иск.АлиментыОпишите ситуацию — Правобот подскажет, что делать по закону, и подготовит заявление или иск.
Частые вопросы

Отвечаем честно

Можно ли подать жалобу в прокуратуру через Госуслуги?+
Да, через портал можно направить обращение или жалобу в госорган. Порядок подачи и рассмотрения жалобы установлен ст. 11.2 ФЗ № 210-ФЗ.
Что должна содержать жалоба?+
Обязательные сведения перечислены в ст. 11.2 ФЗ № 210-ФЗ. По результатам рассмотрения принимается одно из решений, в том числе об отказе в удовлетворении жалобы.
Прокуратура вернёт деньги за тур?+
Нет, прокуратура не взыскивает деньги в вашу пользу. Возврат требует претензия туроператору, затем иск в суд. Прокуратура реагирует на нарушение закона.
Куда ещё жаловаться на туроператора?+
В Роспотребнадзор и в суд по своему месту жительству. Госпошлину потребитель не платит до 1 млн ₽.
Что делать, если туроператор удержал расходы?+
Он вправе удержать только реально понесённые расходы и обязан подтвердить их документами. Без подтверждения удержание незаконно.

Опишите ситуацию — подготовим документ

Расскажите, что случилось: отменили тур, не возвращают деньги, нужна жалоба. Правобот разберёт ситуацию бесплатно и поможет подготовить документ от 299 ₽. Личные данные не собираются.