Новое дело

Гарантийный ремонт у дилера: если работу сделали плохо

Опишите ситуацию своими словами

Личные данные не спрашиваем · продолжая, вы соглашаетесь с политикой обработки данных

0 ₽

анализ ситуации

от 299 ₽

готовый документ

2 PDF

документ + план действий

Как это работает

Что делать, если гарантийный ремонт сделан плохо

Сначала зафиксируйте недостатки и обратитесь к исполнителю с письменным требованием. Дальше — по шагам.

1
Зафиксируйте недостатки

Осмотр, фото, отметка в заказ-наряде или акте приёмки

2
Напишите претензию

Укажите требование: исправить, уменьшить цену или вернуть деньги

3
Вручите исполнителю

Под подпись или отправьте письмом с уведомлением

4
Ждите 10 дней

Столько даётся на ответ по требованию о возврате денег

0 ₽анализ ситуации
от 299 ₽готовый документ
2 PDFдокумент + план действий
Что требовать

Какие требования можно предъявить дилеру

По ст. 29 Закона о защите прав потребителей при недостатках работы вы выбираете требование сами.

Бесплатно исправитьУстранить недостатки гарантийного ремонта за счёт исполнителя
Уменьшить ценуЕсли недостатки несущественные, можно снизить стоимость работы
Вернуть деньгиПри существенных недостатках — отказаться от работы и вернуть оплату
Возместить расходыЕсли исправляли у другого мастера — потребовать компенсацию
Сроки и неустойка

Сроки ответа и неустойка за просрочку

За нарушение сроков исполнитель платит неустойку 3% цены работы за каждый день, но не больше цены работы (ст. 28 ЗоЗПП).

10 дней на ответТребование о возврате денег должны выполнить за 10 дней (ст. 31 ЗоЗПП)
3% в деньНеустойка за просрочку, максимум — цена работы
Штраф 50%Если требование не выполнят добровольно, суд взыщет штраф (п. 6 ст. 13 ЗоЗПП)
Моральный вредНарушение прав потребителя — основание для компенсации (ст. 15 ЗоЗПП)
Куда обращаться

Куда жаловаться, если дилер отказал

Отказ исполнителя — повод для жалобы в Роспотребнадзор и иска в суд. Иск можно подать по своему месту жительства (ст. 17 ЗоЗПП).

РоспотребнадзорЖалоба на нарушение прав потребителя через сайт или письменно
СудИск без госпошлины до 1 млн ₽, по своему месту жительства
Гарантия качестваПо ст. 722 ГК РФ результат должен соответствовать договору весь гарантийный срок
Бремя доказыванияПо ст. 755 ГК РФ подрядчик сам доказывает, что дефект не его вина
Категории

Что подготовит Правобот

Нажмите на свою ситуацию — бот сразу задаст нужные вопросы.

По актуальным нормам

Документы готовятся на основе действующих кодексов и законов — только по проверенному списку норм

Понятные инструкции

Куда, в какой форме и в какой срок подавать — по шагам, без догадок

Быстро

Анализ ситуации — за минуты, готовый документ — за несколько минут

Данные защищены

Личные данные мы не запрашиваем: вы впишете их в документ от руки

Тарифы

Платите за результат, а не за слова

Анализ ситуации всегда бесплатный. Документ — от 299 ₽, цену видно до оформления.

Анализ ситуации

0 ₽
всегда, без ограничений
  • Чат с ИИ по любой проблеме
  • Оценка прав и суммы требований
  • Маршрут решения и место подачи

Готовый документ

от 299 ₽
цена зависит от сложности и суммы на кону
  • Претензия, жалоба, иск или заявление
  • Инструкция по подаче
  • План действий при отписке
Новое

Довести до результата

от 1990 ₽
стоимость ведения дела агент рассчитает под вашу ситуацию — платите по шагам
  • Следим за сроком ответа, напоминание в календарь
  • Отказали — разберём их ответ и подготовим возражение
  • Дальше жалоба в надзор, прокуратура или иск — без повторных вопросов
Похожие темы

Смотрите также

Досудебная претензияОпишите ситуацию — Правобот посчитает неустойку и подготовит претензию со ссылками на закон.Консультация юристаОпишите вопрос — Правобот найдёт статьи закона и похожие судебные дела, а письменная консультация даст план действий со сроками.Составить резюмеОтветьте на вопросы о должности и опыте — Правобот напишет резюме и сопроводительное письмо к вакансии.Отмена судебного приказаОтветьте на несколько вопросов — Правобот подготовит возражения на судебный приказ и, если срок пропущен, просьбу его восстановить.Подать на единое пособиеОтветьте на 8 вопросов — Правобот проверит вас по Правилам и подскажет, когда и как подать, чтобы не получить отказ.Жалоба на управляющую компаниюУправляющая компания не убирает, холодно или течёт? Разбираем, как подать жалобу в жилищную инспекцию и требовать перерасчёт. Документ от 299 ₽.Как подать претензиюКак подать претензию: сроки, порядок, куда направлять. Бесплатный разбор ситуации в чате, документ от 299 ₽.Капитальный ремонтКак вернуть деньги за капитальный ремонт: компенсация взносов пенсионерам 70+ и 80+, документы, куда подать заявление. Разбор ситуации бесплатно, документ от 299 ₽.
Частые вопросы

Отвечаем честно

Сколько ждать ответ на претензию?+
По требованию о возврате денег — 10 дней (ст. 31 ЗоЗПП).
Можно ли вернуть деньги за плохой ремонт?+
Да, при существенных недостатках работы (ст. 29 ЗоЗПП).
Платят ли неустойку за просрочку?+
Да, 3% цены работы за каждый день, но не больше цены работы (ст. 28 ЗоЗПП).
Куда идти, если дилер отказал?+
Жалоба в Роспотребнадзор и иск в суд по своему месту жительства (ст. 17 ЗоЗПП).

Опишите ситуацию — получите документ

Разбор бесплатно, документ со ссылками на законы и план действий — от 299 ₽. Личные данные не нужны.