Новое дело

Гарантийный ремонт авто: что требовать, если работу сделали плохо

Опишите ситуацию своими словами

Личные данные не спрашиваем · продолжая, вы соглашаетесь с политикой обработки данных

0 ₽

анализ ситуации

от 299 ₽

готовый документ

2 PDF

документ + план действий

Как это работает

Как действовать, если ремонт авто сделан плохо

Сначала зафиксируйте недостатки и направьте исполнителю письменную претензию. Дальше — по реакции: добровольно устранят или придётся идти в Роспотребнадзор и суд.

1
Опишите ситуацию

Расскажите в чате, что и когда ремонтировали, что не так

2
Получите документ

Правобот подготовит претензию о недостатках работы

3
Отправьте исполнителю

Вручите под подпись или отправьте письмом с уведомлением

4
Ждите 10 дней

Столько даётся на ответ по требованию о возврате денег

0 ₽анализ ситуации
от 299 ₽готовый документ
2 PDFдокумент + план действий
Что можно требовать

Ваши права при недостатках гарантийного ремонта

По ст. 29 Закона о защите прав потребителей при недостатках работы вы выбираете требование сами. Исполнитель не вправе навязывать свой вариант.

Бесплатно переделатьУстранить недостатки за счёт исполнителя в разумный срок
Уменьшить ценуСоразмерно тому, насколько работа оказалась хуже
Возместить расходыЕсли исправляли у другого мастера — вернуть потраченное
Вернуть деньгиПри существенных недостатках или отказе исправить
Сроки и неустойка

Сроки ответа и неустойка за просрочку

Требование о возврате денег исполнитель должен выполнить за 10 дней (ст. 31). За нарушение сроков работы начисляется неустойка 3% цены за каждый день, но не больше цены работы (ст. 28).

10 дней на возвратСтолько отводится на требование о возврате денег
3% в деньНеустойка за каждый день просрочки по ст. 28
Лимит — цена работыБольше стоимости услуги неустойка быть не может
Гарантийный срокПодрядчик отвечает за дефекты в пределах гарантии (ст. 755 ГК РФ)
Куда обращаться

Куда подать претензию и жалобу

Начните с письменной претензии исполнителю. Если откажут или промолчат — жалуйтесь в Роспотребнадзор и подавайте иск в суд.

Претензия исполнителюПервый шаг: вручите документ автосервису или подрядчику
РоспотребнадзорЖалоба на отказ удовлетворить ваше требование
СудИск по своему месту жительства (ст. 17), без госпошлины до 1 млн ₽
Штраф 50%Если требование не выполнят добровольно — суд взыщет штраф (п. 6 ст. 13)
Категории

Что подготовит Правобот

Нажмите на свою ситуацию — бот сразу задаст нужные вопросы.

По актуальным нормам

Документы готовятся на основе действующих кодексов и законов — только по проверенному списку норм

Понятные инструкции

Куда, в какой форме и в какой срок подавать — по шагам, без догадок

Быстро

Анализ ситуации — за минуты, готовый документ — за несколько минут

Данные защищены

Личные данные мы не запрашиваем: вы впишете их в документ от руки

Тарифы

Платите за результат, а не за слова

Анализ ситуации всегда бесплатный. Документ — от 299 ₽, цену видно до оформления.

Анализ ситуации

0 ₽
всегда, без ограничений
  • Чат с ИИ по любой проблеме
  • Оценка прав и суммы требований
  • Маршрут решения и место подачи

Готовый документ

от 299 ₽
цена зависит от сложности и суммы на кону
  • Претензия, жалоба, иск или заявление
  • Инструкция по подаче
  • План действий при отписке
Новое

Довести до результата

от 1990 ₽
стоимость ведения дела агент рассчитает под вашу ситуацию — платите по шагам
  • Следим за сроком ответа, напоминание в календарь
  • Отказали — разберём их ответ и подготовим возражение
  • Дальше жалоба в надзор, прокуратура или иск — без повторных вопросов
Похожие темы

Смотрите также

Досудебная претензияОпишите ситуацию — Правобот посчитает неустойку и подготовит претензию со ссылками на закон.Консультация юристаОпишите вопрос — Правобот найдёт статьи закона и похожие судебные дела, а письменная консультация даст план действий со сроками.Составить резюмеОтветьте на вопросы о должности и опыте — Правобот напишет резюме и сопроводительное письмо к вакансии.Отмена судебного приказаОтветьте на несколько вопросов — Правобот подготовит возражения на судебный приказ и, если срок пропущен, просьбу его восстановить.Подать на единое пособиеОтветьте на 8 вопросов — Правобот проверит вас по Правилам и подскажет, когда и как подать, чтобы не получить отказ.КонсультацииОпишите вопрос — бесплатно покажу, какие статьи закона применяются и как суды решают похожие дела.Взыскание денегОпишите, кто и сколько должен, — Правобот посчитает проценты и подготовит претензию или иск.АлиментыОпишите ситуацию — Правобот подскажет, что делать по закону, и подготовит заявление или иск.
Частые вопросы

Отвечаем честно

Что делать, если автосервис плохо отремонтировал машину?+
Направьте письменную претензию с требованием исправить недостатки, снизить цену или вернуть деньги. Срок ответа на требование о возврате — 10 дней.
Можно ли вернуть деньги за некачественный ремонт авто?+
Да, при существенных недостатках работы или если исполнитель отказался их устранить. Основание — ст. 29 Закона о защите прав потребителей.
Какая неустойка за просрочку ремонта?+
3% цены работы за каждый день просрочки, но не больше самой цены работы (ст. 28).
Куда жаловаться, если сервис отказывается исправлять?+
В Роспотребнадзор и в суд по своему месту жительства. Иск по защите прав потребителей до 1 млн ₽ госпошлиной не облагается.

Опишите ситуацию — получите документ

Разбор бесплатно, документ со ссылками на законы и план действий — от 299 ₽. Личные данные не нужны.