Новое дело

Что делать, если отказали в гарантийном ремонте

Опишите ситуацию своими словами

Личные данные не спрашиваем · продолжая, вы соглашаетесь с политикой обработки данных

0 ₽

анализ ситуации

от 299 ₽

готовый документ

2 PDF

документ + план действий

Как это работает

Что делать по шагам

Сначала зафиксируйте отказ и направьте письменное требование. Дальше — жалоба в Роспотребнадзор и иск в суд.

1
Зафиксируйте отказ

Письменный отказ, переписка, запись разговора — всё сохраните

2
Направьте претензию

Требование исправить, снизить цену или вернуть деньги

3
Ждите 10 дней

Столько даётся исполнителю на ответ по ст. 31 ЗоЗПП

4
Жалоба и иск

Роспотребнадзор, затем суд по вашему месту жительства

0 ₽анализ ситуации
от 299 ₽готовый документ
2 PDFдокумент + план действий
Образец

Претензия о недостатках работы

Правобот формирует «Претензию о недостатках выполненной работы (услуги)» — для салона, ремонта, химчистки, подрядчика. В ней указывают, что именно сделано не так, и одно из требований по ст. 29 ЗоЗПП.

Что указатьСуть недостатков, дату и стоимость услуги, ваше требование
Какое требование выбратьИсправить бесплатно, уменьшить цену, возместить расходы или вернуть деньги
Как отправитьЛично под подпись или заказным письмом с уведомлением
Сроки и деньги

Сроки ответа и неустойка

По ст. 31 ЗоЗПП требование о возврате денег исполняют за 10 дней. За нарушение сроков услуги по ст. 28 ЗоЗПП начисляется неустойка 3% цены за каждый день, но не больше цены работы.

10 днейСрок ответа на требование о возврате денег за услугу
3% в деньНеустойка за нарушение сроков, максимум — цена работы
Штраф 50%Суд взыщет его, если требование не выполнили добровольно (п. 6 ст. 13 ЗоЗПП)
Куда подать

Жалоба в Роспотребнадзор и иск

Если исполнитель отказал, подайте жалобу в Роспотребнадзор и иск в суд. По ст. 17 ЗоЗПП иск можно подать по своему месту жительства, госпошлина не платится при цене иска до 1 млн ₽.

РоспотребнадзорЖалоба на отказ устранить недостатки по гарантии
СудИск по своему месту жительства, без госпошлины до 1 млн ₽
Моральный вредПо ст. 15 ЗоЗПП нарушение прав — основание для компенсации
Категории

Что подготовит Правобот

Нажмите на свою ситуацию — бот сразу задаст нужные вопросы.

По актуальным нормам

Документы готовятся на основе действующих кодексов и законов — только по проверенному списку норм

Понятные инструкции

Куда, в какой форме и в какой срок подавать — по шагам, без догадок

Быстро

Анализ ситуации — за минуты, готовый документ — за несколько минут

Данные защищены

Личные данные мы не запрашиваем: вы впишете их в документ от руки

Тарифы

Платите за результат, а не за слова

Анализ ситуации всегда бесплатный. Документ — от 299 ₽, цену видно до оформления.

Анализ ситуации

0 ₽
всегда, без ограничений
  • Чат с ИИ по любой проблеме
  • Оценка прав и суммы требований
  • Маршрут решения и место подачи

Готовый документ

от 299 ₽
цена зависит от сложности и суммы на кону
  • Претензия, жалоба, иск или заявление
  • Инструкция по подаче
  • План действий при отписке
Новое

Довести до результата

от 1990 ₽
стоимость ведения дела агент рассчитает под вашу ситуацию — платите по шагам
  • Следим за сроком ответа, напоминание в календарь
  • Отказали — разберём их ответ и подготовим возражение
  • Дальше жалоба в надзор, прокуратура или иск — без повторных вопросов
Похожие темы

Смотрите также

Досудебная претензияОпишите ситуацию — Правобот посчитает неустойку и подготовит претензию со ссылками на закон.Консультация юристаОпишите вопрос — Правобот найдёт статьи закона и похожие судебные дела, а письменная консультация даст план действий со сроками.Составить резюмеОтветьте на вопросы о должности и опыте — Правобот напишет резюме и сопроводительное письмо к вакансии.Отмена судебного приказаОтветьте на несколько вопросов — Правобот подготовит возражения на судебный приказ и, если срок пропущен, просьбу его восстановить.Подать на единое пособиеОтветьте на 8 вопросов — Правобот проверит вас по Правилам и подскажет, когда и как подать, чтобы не получить отказ.КонсультацииОпишите вопрос — бесплатно покажу, какие статьи закона применяются и как суды решают похожие дела.Взыскание денегОпишите, кто и сколько должен, — Правобот посчитает проценты и подготовит претензию или иск.АлиментыОпишите ситуацию — Правобот подскажет, что делать по закону, и подготовит заявление или иск.
Частые вопросы

Отвечаем честно

Что считается гарантийным случаем?+
Недостатки, обнаруженные в гарантийный срок, если исполнитель не докажет, что они возникли из-за износа или неправильной эксплуатации (ст. 722, 755 ГК РФ).
Сколько ждать ответ на претензию?+
Требование о возврате денег за услугу должны выполнить за 10 дней (ст. 31 ЗоЗПП).
Можно ли вернуть деньги вместо ремонта?+
Да, при существенных недостатках работы вы вправе требовать возврата денег (ст. 29 ЗоЗПП).
Куда жаловаться на отказ?+
В Роспотребнадзор и в суд по своему месту жительства (ст. 17 ЗоЗПП).

Опишите ситуацию — получите документ

Разбор бесплатно, документ со ссылками на законы и план действий — от 299 ₽. Личные данные не нужны.