Новое дело

Бесплатный гарантийный ремонт: ваши права и порядок действий

Опишите ситуацию своими словами

Личные данные не спрашиваем · продолжая, вы соглашаетесь с политикой обработки данных

79% юристов уже используют ИИ в работе — исследование Clio Legal Trends Report 2025 (США). Правобот делает ту же работу для вас: разбор, расчёт и документ по нормам закона.

0 ₽

анализ ситуации

от 299 ₽

готовый документ

2 PDF

документ + план действий

Как это работает

Как добиться бесплатного гарантийного ремонта

Сначала попробуйте решить вопрос напрямую с исполнителем. Если он отказывается — жалуйтесь в Роспотребнадзор и суд.

1
Опишите ситуацию

Расскажите, что и когда сделали, в чём недостатки, что уже предприняли.

2
Составьте претензию

Укажите требование: исправить, уменьшить цену или вернуть деньги.

3
Отправьте исполнителю

Вручите лично под подпись или отправьте заказным письмом с уведомлением.

4
Ждите ответа 10 дней

Если откажут или промолчат — обращайтесь в Роспотребнадзор и суд.

0 ₽анализ ситуации
от 299 ₽готовый документ
2 PDFдокумент + план действий
Ваши права

Какие требования можно предъявить при недостатках работы

По ст. 29 Закона о защите прав потребителей вы можете выбрать одно из требований.

Бесплатно исправитьИсполнитель обязан устранить недостатки без доплаты.
Уменьшить ценуЕсли недостатки несущественные, можно снизить стоимость работы.
Возместить расходыЕсли вы уже заплатили за исправление третьим лицам, эти траты можно взыскать.
Вернуть деньгиПри существенных недостатках или нарушении сроков можно отказаться от договора.
Сроки и неустойка

Сроки ответа и неустойка за просрочку

Закон устанавливает чёткие сроки для исполнителя и ответственность за их нарушение.

10 дней на ответТребование о возврате денег или уменьшении цены должны выполнить за 10 дней (ст. 31).
Неустойка 3% в деньЗа нарушение сроков услуги — 3% цены за каждый день, но не больше цены работы (ст. 28).
Штраф 50%Если суд взыщет деньги, исполнитель дополнительно заплатит штраф 50% от суммы (п. 6 ст. 13).
Моральный вредНарушение прав потребителя — основание для компенсации морального вреда (ст. 15).
Куда обращаться

Куда подать претензию, жалобу или иск

Если исполнитель не реагирует, подключайте контролирующие и судебные органы.

Претензия исполнителюПервый шаг — письменное требование. Сохраните копию и доказательство отправки.
Жалоба в РоспотребнадзорПодайте через сайт или лично. Приложите копии документов и переписки.
Иск в судМожно подать по своему месту жительства (ст. 17). Госпошлина не платится при сумме до 1 млн ₽.
Гарантийный срокПо ст. 722 ГК РФ результат работы должен соответствовать договору весь гарантийный срок.
Категории

Что подготовит Правобот

Нажмите на свою ситуацию — бот сразу задаст нужные вопросы.

По актуальным нормам

Документы готовятся на основе действующих кодексов и законов — только по проверенному списку норм

Понятные инструкции

Куда, в какой форме и в какой срок подавать — по шагам, без догадок

Быстро

Анализ ситуации — за минуты, готовый документ — за несколько минут

Данные защищены

Личные данные мы не запрашиваем: вы впишете их в документ от руки

Тарифы

Платите за результат, а не за слова

Анализ ситуации всегда бесплатный. Документ — от 299 ₽, цену видно до оформления.

Анализ ситуации

0 ₽
всегда, без ограничений
  • Чат с ИИ по любой проблеме
  • Оценка прав и суммы требований
  • Маршрут решения и место подачи

Готовый документ

от 299 ₽
цена зависит от сложности и суммы на кону
  • Претензия, жалоба, иск или заявление
  • Инструкция по подаче
  • План действий при отписке
Новое

Довести до результата

от 1990 ₽
стоимость ведения дела агент рассчитает под вашу ситуацию — платите по шагам
  • Следим за сроком ответа, напоминание в календарь
  • Отказали — разберём их ответ и подготовим возражение
  • Дальше жалоба в надзор, прокуратура или иск — без повторных вопросов
Похожие темы

Смотрите также

Досудебная претензияОпишите ситуацию — Правобот посчитает неустойку и подготовит претензию со ссылками на закон.Консультация юристаОпишите вопрос — Правобот найдёт статьи закона и похожие судебные дела, а письменная консультация даст план действий со сроками.Составить резюмеОтветьте на вопросы о должности и опыте — Правобот напишет резюме и сопроводительное письмо к вакансии.Отмена судебного приказаОтветьте на несколько вопросов — Правобот подготовит возражения на судебный приказ и, если срок пропущен, просьбу его восстановить.Подать на единое пособиеОтветьте на 8 вопросов — Правобот проверит вас по Правилам и подскажет, когда и как подать, чтобы не получить отказ.КонсультацииОпишите вопрос — назову применимые статьи закона и подготовлю письменную консультацию с планом за 299 ₽.Взыскание денегОпишите, кто и сколько должен, — Правобот посчитает проценты и подготовит претензию или иск.АлиментыОпишите ситуацию — Правобот подскажет, что делать по закону, и подготовит заявление или иск.
Частые вопросы

Отвечаем честно

Что делать, если исполнитель отказывается исправлять недостатки?+
Направьте письменную претензию с требованием. Если откажет — жалуйтесь в Роспотребнадзор и подавайте иск в суд.
Сколько дней даётся на ответ по претензии?+
По ст. 31 Закона о защите прав потребителей — 10 дней.
Можно ли взыскать неустойку за просрочку ремонта?+
Да, по ст. 28 — 3% от цены работы за каждый день просрочки, но не более общей цены.
Нужно ли платить госпошлину при подаче иска?+
Нет, если сумма требований не превышает 1 млн ₽ (ст. 17).

Опишите ситуацию — получите документ

Разбор бесплатно, документ со ссылками на законы и план действий — от 299 ₽. Личные данные не нужны.