Новое дело

15 дней для технически сложного товара: когда можно вернуть деньги

Опишите ситуацию своими словами

Личные данные не спрашиваем · продолжая, вы соглашаетесь с политикой обработки данных

0 ₽

анализ ситуации

от 299 ₽

готовый документ

2 PDF

документ + план действий

Как это работает

Как действовать, если брак обнаружился в течение 15 дней

По ГК РФ покупатель вправе отказаться от договора и вернуть деньги или потребовать замену, если недостатки не были оговорены продавцом. Вот порядок действий.

1
Зафиксируйте недостаток

Опишите, что сломалось, когда и как проявилось

2
Проверьте срок

Посчитайте дни с момента передачи товара

3
Подготовьте претензию

Укажите требование: возврат денег или замена

4
Вручите продавцу

Под подпись или отправьте письмом с уведомлением

0 ₽анализ ситуации
от 299 ₽готовый документ
2 PDFдокумент + план действий
Сроки

Что значит 15 дней для технически сложного товара

В течение 15 дней с момента передачи товара покупатель вправе предъявить требования по ГК РФ, если недостатки не были оговорены продавцом. После этого срока для технически сложного товара нужны основания из закона.

Отсчёт срока15 дней считаются с дня передачи товара покупателю
Что можно требоватьВозврат денег или замену на товар надлежащего качества
Если срок пропущенДля технически сложного товара потребуется существенное нарушение требований к качеству
Документ

Как составить претензию о возврате денег за товар

Претензия — письменное требование к продавцу. В Правоботе можно подготовить документ «Претензия о возврате денег за товар» по вашей ситуации.

Что указатьНаименование товара, дату покупки, описание недостатка и требование
Кому направитьПродавцу или уполномоченной организации
Как вручитьЛично под подпись или заказным письмом с уведомлением
Категории

Что подготовит Правобот

Нажмите на свою ситуацию — бот сразу задаст нужные вопросы.

По актуальным нормам

Документы готовятся на основе действующих кодексов и законов — только по проверенному списку норм

Понятные инструкции

Куда, в какой форме и в какой срок подавать — по шагам, без догадок

Быстро

Анализ ситуации — за минуты, готовый документ — за несколько минут

Данные защищены

Личные данные мы не запрашиваем: вы впишете их в документ от руки

Тарифы

Платите за результат, а не за слова

Анализ ситуации всегда бесплатный. Документ — от 299 ₽, цену видно до оформления.

Анализ ситуации

0 ₽
всегда, без ограничений
  • Чат с ИИ по любой проблеме
  • Оценка прав и суммы требований
  • Маршрут решения и место подачи

Готовый документ

от 299 ₽
цена зависит от сложности и суммы на кону
  • Претензия, жалоба, иск или заявление
  • Инструкция по подаче
  • План действий при отписке
Новое

Довести до результата

от 1990 ₽
стоимость ведения дела агент рассчитает под вашу ситуацию — платите по шагам
  • Следим за сроком ответа, напоминание в календарь
  • Отказали — разберём их ответ и подготовим возражение
  • Дальше жалоба в надзор, прокуратура или иск — без повторных вопросов
Похожие темы

Смотрите также

Досудебная претензияОпишите ситуацию — Правобот посчитает неустойку и подготовит претензию со ссылками на закон.Консультация юристаОпишите вопрос — Правобот найдёт статьи закона и похожие судебные дела, а письменная консультация даст план действий со сроками.Составить резюмеОтветьте на вопросы о должности и опыте — Правобот напишет резюме и сопроводительное письмо к вакансии.Отмена судебного приказаОтветьте на несколько вопросов — Правобот подготовит возражения на судебный приказ и, если срок пропущен, просьбу его восстановить.Подать на единое пособиеОтветьте на 8 вопросов — Правобот проверит вас по Правилам и подскажет, когда и как подать, чтобы не получить отказ.КонсультацииОпишите вопрос — бесплатно покажу, какие статьи закона применяются и как суды решают похожие дела.Взыскание денегОпишите, кто и сколько должен, — Правобот посчитает проценты и подготовит претензию или иск.АлиментыОпишите ситуацию — Правобот подскажет, что делать по закону, и подготовит заявление или иск.
Частые вопросы

Отвечаем честно

Что такое технически сложный товар?+
Это товар из перечня, утверждённого Правительством РФ (ПП № 924). Для него действуют особые правила возврата и замены.
Можно ли вернуть деньги в течение 15 дней?+
Да, если недостатки не были оговорены продавцом. Покупатель вправе отказаться от договора и потребовать возврата суммы.
Что делать, если 15 дней прошло?+
Для технически сложного товара потребовать возврат или замену можно при существенном нарушении требований к качеству (ст. 475 ГК РФ).
Нужна ли экспертиза?+
Продавец может провести проверку качества. Если он не докажет, что брак возник по вине покупателя, требование подлежит удовлетворению.

Опишите ситуацию — получите документ

Разбор бесплатно, документ со ссылками на законы и план действий — от 299 ₽. Личные данные не нужны.