Возврат товара через претензию: брак, деньги, разница в цене

Как это работает

Как вернуть бракованный товар через претензию

Сначала опишите ситуацию в чате Правобота — он подскажет, какие требования уместны, и сформирует претензию.

1

Опишите проблему

Что за товар, когда куплен, в чём брак, что уже сказал продавец

2

Выберите требование

Возврат денег, замена, ремонт или уменьшение цены

3

Составьте претензию

Правобот подготовит документ по вашей ситуации

4

Отправьте продавцу

Вручите лично под подпись или отправьте письмом с уведомлением

0 ₽анализ ситуации

от 299 ₽готовый документ

2 PDFдокумент + план действий

Деньги

Разница в цене при возврате брака

Если товар подорожал, при возврате некачественного товара можно потребовать не только уплаченную сумму, но и разницу в цене — это прямо предусмотрено ст. 504 ГК РФ.

Когда возникает правоПри возврате товара ненадлежащего качества продавцу

Как считают разницуМежду ценой по договору и ценой аналогичного товара на момент возврата денег

Если продавец не платитРазницу определяют на момент вынесения судом решения

Порядок

Как составить и подать претензию

Претензия — письменное требование к продавцу. В ней укажите товар, брак, ваше требование и срок ответа. Правобот составит документ на основе ваших ответов.

Что указатьДанные продавца и покупателя, товар, дату покупки, описание брака

Какое требованиеВозврат денег, замена, ремонт или уменьшение цены

Как податьЛично под подпись или заказным письмом с уведомлением

Категории

Что подготовит Правобот

Нажмите на свою ситуацию — бот сразу задаст нужные вопросы.

По актуальным нормам

Документы готовятся на основе действующих кодексов и законов — только по проверенному списку норм

Понятные инструкции

Куда, в какой форме и в какой срок подавать — по шагам, без догадок

Быстро

Анализ ситуации — за минуты, готовый документ — за несколько минут

Данные защищены

Личные данные мы не запрашиваем: вы впишете их в документ от руки

Тарифы

Платите за результат, а не за слова

Анализ ситуации всегда бесплатный. Документ — от 299 ₽, цену видно до оформления.

Анализ ситуации

0 ₽

всегда, без ограничений

Чат с ИИ по любой проблеме
Оценка прав и суммы требований
Маршрут решения и место подачи

Готовый документ

от 299 ₽

цена зависит от сложности и суммы на кону

Претензия, жалоба, иск или заявление
Инструкция по подаче
План действий при отписке

Новое

Довести до результата

от 1990 ₽

стоимость ведения дела агент рассчитает под вашу ситуацию — платите по шагам

Следим за сроком ответа, напоминание в календарь
Отказали — разберём их ответ и подготовим возражение
Дальше жалоба в надзор, прокуратура или иск — без повторных вопросов

Похожие темы

Частые вопросы

Отвечаем честно

Можно ли вернуть товар с браком, если чек потерян?+

Да, отсутствие чека не лишает права ссылаться на другие доказательства покупки, но их придётся предоставить.

Что делать, если продавец не отвечает на претензию?+

Можно обратиться в суд. Претензия с отметкой о вручении подтвердит, что вы пытались решить вопрос мирно.

Входит ли разница в цене в претензию?+

Да, если товар подорожал, укажите требование о возмещении разницы по ст. 504 ГК РФ.

Можно ли вернуть некомплектный товар?+

Да, по ст. 480 ГК РФ можно потребовать доукомплектования, замены или возврата денег.

Опишите ситуацию — получите документ

Разбор бесплатно, документ со ссылками на законы и план действий — от 299 ₽. Личные данные не нужны.

Возврат товара через претензию: что требовать и как составить