Новое дело

Претензия о возмещении ущерба
+ За моральный ущерб

Опишите ситуацию своими словами

Личные данные не спрашиваем · продолжая, вы соглашаетесь с политикой обработки данных

0 ₽

анализ ситуации

от 299 ₽

готовый документ

2 PDF

документ + план действий

Как это работает

Как предъявить претензию: пошагово

Порядок зависит от вида перевозки или услуги связи. Общий принцип: сначала письменная претензия, потом — при необходимости — иск.

1
Определите, кому предъявлять

Перевозчику, фрахтовщику или оператору связи — стороне договора.

2
Проверьте срок

Для авиа- и ж/д перевозок — 6 месяцев, для почты — 6 месяцев, для авто — срок исковой давности.

3
Соберите документы

Договор, квитанция, опись вложения, коммерческий акт — всё, что подтверждает факт и размер ущерба.

4
Направьте претензию письменно

С описью вложения и уведомлением. Претензия подлежит обязательной регистрации.

0 ₽анализ ситуации
от 299 ₽готовый документ
2 PDFдокумент + план действий
Сроки

Сроки предъявления претензий

Закон устанавливает разные сроки в зависимости от вида транспорта и услуги. Отсчёт начинается с определённого события.

Авиаперевозки (ВК РФ, ст. 126)6 месяцев. При недостаче или порче груза — со дня, следующего за выдачей; при утрате груза — через 10 дней после срока доставки.
Ж/д перевозки (Устав ж/д, ст. 123)6 месяцев, по штрафам и пеням — 45 дней. При утрате груза — по истечении 30 дней после срока доставки.
Автоперевозки (Устав автотранспорта, ст. 39)Претензии предъявляются в течение срока исковой давности.
Почтовая связь (ФЗ о почтовой связи, ст. 37)6 месяцев со дня подачи отправления или перевода. Претензия письменная и подлежит регистрации.
Порядок

Как составить и подать претензию

Претензия — письменный документ. К ней прилагаются копии документов, подтверждающих договор и обстоятельства.

Кто вправе предъявитьЛица, заключившие договор, грузополучатели, страховщики, выплатившие возмещение (Устав автотранспорта, ст. 39).
Что приложитьКопию договора или квитанции, опись вложения и иные документы, необходимые для рассмотрения (ФЗ о связи, ст. 55).
Куда податьПеревозчику, фрахтовщику или оператору связи. Претензия регистрируется в установленном порядке.
Что дальшеЕсли претензия отклонена или ответ не получен — можно обращаться в суд.
По актуальным нормам

Документы готовятся на основе действующих кодексов и законов — только по проверенному списку норм

Понятные инструкции

Куда, в какой форме и в какой срок подавать — по шагам, без догадок

Быстро

Анализ ситуации — за минуты, готовый документ — за несколько минут

Данные защищены

Личные данные мы не запрашиваем: вы впишете их в документ от руки

Тарифы

Платите за результат, а не за слова

Анализ ситуации всегда бесплатный. Документ — от 299 ₽, цену видно до оформления.

Анализ ситуации

0 ₽
всегда, без ограничений
  • Чат с ИИ по любой проблеме
  • Оценка прав и суммы требований
  • Маршрут решения и место подачи

Готовый документ

от 299 ₽
цена зависит от сложности и суммы на кону
  • Претензия, жалоба, иск или заявление
  • Инструкция по подаче
  • План действий при отписке
Новое

Довести до результата

от 1990 ₽
стоимость ведения дела агент рассчитает под вашу ситуацию — платите по шагам
  • Следим за сроком ответа, напоминание в календарь
  • Отказали — разберём их ответ и подготовим возражение
  • Дальше жалоба в надзор, прокуратура или иск — без повторных вопросов
Похожие темы

Смотрите также

Досудебная претензияОпишите ситуацию — Правобот посчитает неустойку и подготовит претензию со ссылками на закон.Консультация юристаОпишите вопрос — Правобот найдёт статьи закона и похожие судебные дела, а письменная консультация даст план действий со сроками.Составить резюмеОтветьте на вопросы о должности и опыте — Правобот напишет резюме и сопроводительное письмо к вакансии.Отмена судебного приказаОтветьте на несколько вопросов — Правобот подготовит возражения на судебный приказ и, если срок пропущен, просьбу его восстановить.Подать на единое пособиеОтветьте на 8 вопросов — Правобот проверит вас по Правилам и подскажет, когда и как подать, чтобы не получить отказ.КонсультацииОпишите вопрос — бесплатно покажу, какие статьи закона применяются и как суды решают похожие дела.Взыскание денегОпишите, кто и сколько должен, — Правобот посчитает проценты и подготовит претензию или иск.АлиментыОпишите ситуацию — Правобот подскажет, что делать по закону, и подготовит заявление или иск.
Частые вопросы

Отвечаем честно

Обязательно ли сначала предъявлять претензию?+
Да, по ряду перевозок и услуг связи закон требует досудебный порядок. Например, по ФЗ о связи пользователь до обращения в суд предъявляет претензию оператору.
Какой срок на претензию по авиаперевозке?+
6 месяцев. При утрате груза срок отсчитывается через 10 дней после окончания срока доставки, при повреждении — со дня, следующего за выдачей.
Сколько действует срок на претензию по почте?+
6 месяцев со дня подачи почтового отправления или перевода. Претензия подаётся письменно и регистрируется.
Можно ли предъявить претензию по автоперевозке?+
Да, Устав автотранспорта допускает досудебные претензии. Срок — в течение срока исковой давности.
Что приложить к претензии?+
Копию договора или квитанции, опись вложения и другие документы, подтверждающие факт и размер ущерба.

Опишите ситуацию — разберём бесплатно

ИИ задаст уточняющие вопросы, определит срок и порядок претензии по вашей ситуации. Документ — от 299 ₽. Личные данные не собираются.