Новое дело

Поставка некачественного товара: как вернуть деньги и составить претензию

Опишите ситуацию своими словами

Личные данные не спрашиваем · продолжая, вы соглашаетесь с политикой обработки данных

0 ₽

анализ ситуации

от 299 ₽

готовый документ

2 PDF

документ + план действий

Как это работает

Как действовать при поставке некачественного товара

Сначала зафиксируйте недостатки и направьте поставщику письменное требование. Если он откажется — готовьте иск.

1
Зафиксируйте брак

Осмотрите товар, сфотографируйте дефекты, сохраните упаковку и документы.

2
Направьте претензию

Потребуйте возврата денег или замены, укажите срок ответа.

3
Дождитесь ответа

Если поставщик молчит или отказывает — переходите к следующему шагу.

4
Подайте иск в суд

Приложите претензию, доказательства брака и расчёт убытков.

0 ₽анализ ситуации
от 299 ₽готовый документ
2 PDFдокумент + план действий
Образец

Претензия о возврате денег за товар

Документ Правобота «Претензия о возврате денег за товар» подходит, если товар сломался, не работает или деньги не вернули. В претензии укажите реквизиты договора, опишите дефекты и ваше требование.

Что включитьНаименование поставщика, номер и дату договора, описание брака, сумму требования.
Как усилитьПриложите фото дефектов, акт осмотра, переписку с поставщиком.
Куда направитьПо юридическому адресу поставщика ценным письмом с описью вложения.
Сроки и порядок

Сроки ответа на претензию и порядок возврата

Закон не устанавливает единого срока ответа на претензию по поставке, но вы можете указать разумный срок в тексте. Если поставщик не ответит, вы вправе обратиться в суд.

Срок в претензииУкажите 10–30 дней для ответа — это дисциплинирует поставщика.
ПодсудностьИск подаётся в арбитражный суд по адресу поставщика или вашему адресу.
Категории

Что подготовит Правобот

Нажмите на свою ситуацию — бот сразу задаст нужные вопросы.

По актуальным нормам

Документы готовятся на основе действующих кодексов и законов — только по проверенному списку норм

Понятные инструкции

Куда, в какой форме и в какой срок подавать — по шагам, без догадок

Быстро

Анализ ситуации — за минуты, готовый документ — за несколько минут

Данные защищены

Личные данные мы не запрашиваем: вы впишете их в документ от руки

Тарифы

Платите за результат, а не за слова

Анализ ситуации всегда бесплатный. Документ — от 299 ₽, цену видно до оформления.

Анализ ситуации

0 ₽
всегда, без ограничений
  • Чат с ИИ по любой проблеме
  • Оценка прав и суммы требований
  • Маршрут решения и место подачи

Готовый документ

от 299 ₽
цена зависит от сложности и суммы на кону
  • Претензия, жалоба, иск или заявление
  • Инструкция по подаче
  • План действий при отписке
Новое

Довести до результата

от 1990 ₽
стоимость ведения дела агент рассчитает под вашу ситуацию — платите по шагам
  • Следим за сроком ответа, напоминание в календарь
  • Отказали — разберём их ответ и подготовим возражение
  • Дальше жалоба в надзор, прокуратура или иск — без повторных вопросов
Похожие темы

Смотрите также

Досудебная претензияОпишите ситуацию — Правобот посчитает неустойку и подготовит претензию со ссылками на закон.Составить резюмеОтветьте на вопросы о должности и опыте — Правобот напишет резюме и сопроводительное письмо к вакансии.Отмена судебного приказаОтветьте на несколько вопросов — Правобот подготовит возражения на судебный приказ и, если срок пропущен, просьбу его восстановить.Подать на единое пособиеОтветьте на 8 вопросов — Правобот проверит вас по Правилам и подскажет, когда и как подать, чтобы не получить отказ.Жалоба на управляющую компаниюУправляющая компания не убирает, холодно или течёт? Разбираем, как подать жалобу в жилищную инспекцию и требовать перерасчёт. Документ от 299 ₽.Как подать претензиюКак подать претензию: сроки, порядок, куда направлять. Бесплатный разбор ситуации в чате, документ от 299 ₽.Капитальный ремонтКак вернуть деньги за капитальный ремонт: компенсация взносов пенсионерам 70+ и 80+, документы, куда подать заявление. Разбор ситуации бесплатно, документ от 299 ₽.Трудовая книжкаТрудовая книжка — основной документ о работе и стаже. Узнайте, как получить, восстановить, что делать при задержке или ошибках. Жалоба в трудовую инспекцию онлайн.
Частые вопросы

Отвечаем честно

Можно ли вернуть деньги, если товар с браком?+
Да, если недостатки возникли до передачи товара или по вине поставщика. Направьте претензию с требованием возврата.
Что делать, если поставщик отказывается?+
Зафиксируйте отказ письменно и подайте иск в арбитражный суд. Приложите претензию и доказательства брака.
Нужна ли экспертиза?+
Если поставщик оспаривает причину брака, суд может назначить экспертизу. До суда можно провести независимую оценку.
Распространяется ли ЗоЗПП на поставку?+
ЗоЗПП защищает потребителей-граждан. Если вы предприниматель, применяются нормы ГК РФ о поставке.

Опишите ситуацию — получите документ

Разбор бесплатно, документ со ссылками на законы и план действий — от 299 ₽. Личные данные не нужны.