Образец электронной досудебной по фз о защите прав потребителей

Кому: ________________________________________ (наименование организации, ИНН, ОГРН, адрес) От кого: ______________________________________ (Ф.И.О. полностью, адрес, телефон, e-mail) Исх. № ______ от «___» __________ 20___ г.

ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ

Я, ______________________________________, заключил(а) с Вашей организацией договор № ______ от «___» __________ 20___ г. (далее — Договор).

В соответствии с условиями Договора Ваша организация обязана была ______________________________________ (указать обязательство: выполнить работы, оказать услугу, передать товар и т.п.) в срок до «___» __________ 20___ г.

Однако обязательство не было исполнено (исполнено ненадлежащим образом), а именно: ______________________________________ (описать нарушение: просрочка, недостатки, отказ в возврате денег и т.п.).

В результате нарушения моих прав мне причинены убытки (ущерб) на сумму ______ руб., что подтверждается ______________________________________ (перечислить документы: чеки, квитанции, акты, переписка).

На основании изложенного, руководствуясь законодательством о защите прав потребителей, ТРЕБУЮ:

1. 1) безвозмездно устранить недостатки (выполнить работу, оказать услугу) в срок до «___» __________ 20___ г.;
2. 2) вернуть уплаченные денежные средства в размере ______ руб.;
3. 3) возместить причиненные убытки в размере ______ руб.;
4. 4) выплатить неустойку (пени) за нарушение срока в размере ______ руб.;
5. 5) предоставить письменный ответ на настоящую претензию в течение ______ дней с момента её получения.

Настоящая претензия направляется в электронной форме на адрес электронной почты: ______________________, а также может быть направлена через личный кабинет на сайте ______________________.

Ответ прошу направить в письменной форме по адресу: ______________________ или на электронную почту: ______________________.

В случае неудовлетворения требований в добровольном порядке я буду вынужден(а) обратиться в суд с требованием о защите прав потребителей, включая взыскание неустойки, компенсации морального вреда и штрафа.

Приложения (копии): 1. Договор № ______ от «___» __________ 20___ г. 2. Документы, подтверждающие оплату. 3. Документы, подтверждающие нарушение прав. 4. Иные документы: ______________________.