Претензия в отель: образец
+ За моральный ущерб

Кому: _____________________________________________ (наименование отеля / туроператора / турагента) Адрес: _____________________________________________ От кого: ___________________________________________ (Ф.И.О. полностью) Адрес: _____________________________________________ Телефон: ____________________ E-mail: ____________________ Номер брони / договора: ____________________ Дата бронирования / договора: «___» __________ 20___ г. Период проживания: с «___» __________ 20___ г. по «___» __________ 20___ г.

ПРЕТЕНЗИЯ НА ОТЕЛЬ

Я, _____________________________________________ (Ф.И.О.), заключил(а) договор на оказание гостиничных услуг (бронирование номера) с _____________________________________________ (наименование отеля / туроператора / турагента).

Стоимость услуг по договору составила __________ руб. Оплата произведена в полном объеме, что подтверждается _____________________________________________ (платежный документ, чек, выписка).

В период проживания с «___» __________ 20___ г. по «___» __________ 20___ г. были выявлены следующие недостатки оказанных услуг:

1. _____________________________________________;
2. _____________________________________________;
3. _____________________________________________.

Указанные недостатки подтверждаются: _____________________________________________ (акт, фото-, видеосъемка, переписка, показания свидетелей и т.п.).

О выявленных недостатках я сообщил(а) представителю отеля «___» __________ 20___ г., что подтверждается _____________________________________________ (запись в книге отзывов, обращение на ресепшн, электронная переписка).

В соответствии с условиями договора и требованиями законодательства о защите прав потребителей я вправе требовать:

1. безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги;
2. соответствующего уменьшения цены оказанной услуги;
3. возмещения понесенных мною расходов по устранению недостатков своими силами или третьими лицами;
4. возврата уплаченной суммы;
5. полного возмещения убытков, причиненных мне в связи с недостатками оказанной услуги.

На основании изложенного требую:

1. _____________________________________________;
2. _____________________________________________;
3. _____________________________________________.

Ответ на претензию прошу направить в письменной форме по адресу: _____________________________________________ в течение __________ дней с момента получения настоящей претензии.

Приложения: 1. Копия договора / брони. 2. Копии платежных документов. 3. Доказательства недостатков (фото, акты, переписка и т.п.). 4. Иные документы: _____________________________________________.